天津东丽支行昆仑小区储蓄所经过前期与当地无瑕街村委会的持续营销和沟通,最终达成合作事宜。近期接到近2000名当地村民更换社保卡的需求。网点人员加班加点,克服了种种困难,最终在5月中旬全部完成了制卡工作,将一张张社保卡送到村民的手中。
由于批量制卡的缘故,村民手中的社保卡还需要进行激活改密,然而由于人数过多,且当路途较远,给村民带来的诸多不便。为了方便群众,营造建行良好口碑,该网点经理决定利用E动终端,再次走进无瑕街为村民上门激活改密。网点全体员工放弃了自己的休班时间,克服了人员紧张的困难,来到该村上门服务。由于工作量的繁重,激活人员来不及吃午饭,晚上结束工作回到网点才能吃一口热饭,但他们始终坚持将服务放到第一位,诚心耐心对待每一名客户。这样的工作态度也感动了每一名村民,直夸建行员工负责任,能吃苦。他们的努力不仅仅是拓展了的客户群体,更为重要的是建行服务的品牌深深印在每一个人的心里。
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