1.名词解释
忠诚度是选择时的偏爱，品牌忠诚度生的反映了品牌转大学向其他品牌的可能性
2.品牌忠诚度具有的战略价值
减少营销调查报告成本：维持品牌老客成品牌本小于获取新客成本，对于老客存在转换成本大学
具备谈判杠杆：进驻渠道存在拉动渠道优势，优势货架的优先权
吸大学生引新顾客：顾客忠诚度从调查报告众心忠诚度理
有大学生时间应对竞争威生的胁：应对竞品威胁，为企业赶超赢得时间
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