公路设置拦路虎 消协维权促公平
【案情简介】
2021年7月30日，内蒙古自治区消费者权益保护服务中心(内蒙电话古自治区消费者协会)，接到中国消费者协会转办关于克什克腾旗文化消费者协会旅游产业发展有315限责任公司在国家公路上设卡收取过路费的投诉。我中心接到投诉后，于克什9月9日到乌兰布统景区实地调查，经过核实315发现，克旗什克腾旗文化旅游产业发展有限责任公司，在G233、S3电话04路段设卡对途经公路的车辆以过站押金的形式收取每人120元的费用，采取限时通过(12公里25分钟限时通行、38公里60分钟限时通行)的形式限制过往车辆通行时间，若未在限时内通过路段，则每人120元不予退还。
【案例评析】
此案例中，克什克腾旗文化旅游克腾公司，在公路旗设卡对途克什经的车辆收取费用的行为，违反了《中华人民共和国公路法》禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆的规定。并且，该行为严重侵害了众多不特定消费者的合法权益。内蒙古自治区消费者权益保护服务中心根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，积极履行职责，与有关部门协调座谈，要求其立即停止侵犯消费者权消费者协会益的行为，同简介时提出了规范管理的一系列合理化建议。后该公司取缔了过站收费处，对所设路卡进行了拆克腾除。
这一案例充分体现了消费者权益保护服务中心的职能作用，及时维护了消费者的合法权益。对促进消费公平，优化营商简介环境意义重大。
【处理过程及结果】
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