原来，两个月前，出于经营打印需要，蓝晓梅所在公司要在青岛开设银行账户。提前进行了预约的蓝晓梅赶到青岛办理时，却被告知需要一份加盖登记机关档案查询专公司用章的公司章程。如果当天返回烟台查询，就会耽误此次预约开户。错过此次预约业务，再次预约办理又不知浪费烟台多少天。
得知该情况后，烟台开发区政务服务中心工作人员马上与蓝晓梅视频连线，通过远程帮办代办的方式，完成了人员信息核验、申请材料核对、档案查询打印以及电子档案反馈。仅用时15分钟，蓝晓梅就顺利拿到了烟台符合提报要求的资料。
目前，烟台开发区政务服务中心现场设置了4个远程帮办代办章程专门坐席，配置2名专职的帮办代办人员。办事人可通过企业开办查询“一线通”、政务服务中心微信公众号等方式提前预约，“一次激活”整套审批服务体系，约定时间连线远程帮办代办专员在哪里，进行咨询或业务办理。截至记者采访时，打印已有企业设立登记、建筑工程施工许可、老年优待证办理等18件事项纳入首批服务事项清单。
有了帮办代办员的“专业指导章程”，网上业务申报成功率也大幅提高，网上申请一次查询性通过率由原来的5在哪里0%提高至95%以上。以往从申请人自己准备材料到完成审批需要2-5天公司时间，现在最快1小时就能完成。
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