百分制下，2021年100个城市的消费者满意度综合得分为80.59分，首次突破80分，比上年得分增长了1.60%。综合2017至2021年测评情况，近五年消费者满意度综合得分呈现出逐年增长的态势，即从2017年的71.75分增长到了鞍山市2021年的80.59分，上升了8.消费者协会84分，而增长的速度呈现出先上升后下降的“弓形地址”变化（最大速度为2019年的4.53%）。
2017-2021年消费者满意度综鞍山市合得分
2017-2021年平台消费者满意度一级指标得分
2021年消费者满意度二级指标得分（按得分高低排序）
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说明：保留两位有效数字时，8组城市得分一致，分别是嘉兴市和吴忠市、沈阳市和济南市、盐城市和襄阳市、淄博市和武汉市、鞍山市和福州市、石嘴山市和东莞市、重庆市和阜阳投诉市、绵阳市和儋州市；保留三位小数时，嘉兴市得平台分81.385，吴投诉忠市消费者协会81.378，沈阳市80.783，济南市80.780，淄博市80.090，武汉市80.083155，鞍山市79.364，福州市79.357，石嘴山市79.312，东莞市79.307，重庆市78.794，阜阳市78.789，绵阳市78.784，儋州市78.782；保留四位小数时，盐城市得分80.7735，襄阳市80.7728。
每年召开全市放心消费创建工作会议
商场服务站协助消费者无理由退货
太仓市万达广场服务站积极做好消费者咨询、调解工作
姑苏区观前街服务站
无理由退货进夜市
指导商户如何加入无理由退消费者货
在广场给消费者发放315放心消费宣传资料
➯315在行动！哪些商品被投诉最多！这里发布2021年市场监管投诉十大热点→
