根据12368来电反映的共性问题，西城法院每月定期召开相关部门联席会议，分析群众诉求的难点堵点，通过“每月一议”机制，协同多部门专项治理、打通堵点，推动问题精细化解决。
12368工单督办员还化身为风险预报员，全面记录当事人诉求，从微观、中观、宏观三个维度做好群众问题统计分析，发挥风险预警、辅助决策的延伸作用。
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