延伸税费服务
探索“家门口”办税缴费新模式
“你帮我看一下，我这个税目有没有填错。”珠海斗门区乾务镇东澳村果园主周溢文来到乾北村党群服务中心“便民服务点”，准备为前段时间的水果订单申请代开发票。自镇党群服务中心可以办理税费业务以来，工作人员罗心爱可以说是一刻没得闲，选择就近办理税费业务的村民络绎不绝。
在乾北村党群服务中心，作为“税费辅导员”的罗心爱除了操作办税系统帮助村民查询、缴纳社保费、申请发票代开之外，还负责解答村民的税费政策疑问。如果遇到她不懂的问题，还可以随时连线税务人员咨询，再向村民解释。
珠海市税务局纳税服务中心负责人赵洁梅表示，作为今年珠海“便民办税春风行动”致力打造的“智慧税务”八个珠海样本之一，“10分钟党群税费服务圈”符合社会化治理的大势所趋，也是顺应便民办税的民生所盼。
赵洁梅表示：“目前全市税务部门服务的固定管户超27万户、自然人超163万人，要想全面服务好数量这么庞大的纳税人缴费人，税务部门的担子很重。但是以党群服务中心为支点延伸税费服务，就可以起到事半功倍的效果。比如，我们依托乾务镇18个党群服务中心即可服务全镇5800户固定管户和超8万居民。这种做法是让群众办事省时、省力又省心的必由之路。”
走进乾北村党群服务中心“便民服务点”，LED屏幕上滚动播放着最新的税费政策；宣传架上整齐摆放着《减税降费政策汇编》《参保缴费服务指南》等政策宣传小册子；墙上粘贴着各种税费操作指引的二维码……像这样“标配”的“便民服务点”，已经覆盖了斗门全区129个党群服务中心。
罗心爱表示，针对农村老人较多、交通较为不便，对税费政策不了解等问题普遍存在的实际情况，通过下沉办税服务资源到最基层，能有效解决群众在税费服务过程中的“急难愁盼”问题。
加强部门协作
感受税费便民服务新变化
税费办理“不出村”“不离岛”“进社区”试点推广近一年来，究竟给纳税人缴费人带来了怎样的变化？他们感受如何？
“我们是做水果生意的，每年到了丰收的时候，果园都会接到很多个人和公司的订单。感谢税务局的同志们上门辅导，让我们学会了直接在手机上代开发票。现在，有人来买水果，我都不用跑办税厅了，又省时又省事。有时候，有一些想咨询的税收业务问题，党群服务中心的工作人员也会帮助我们，联系税务人员，实时解答，非常方便！”周溢文笑说。
珠海市桂山岛渔业行业协会会长冼容森表示：“以前总以为一定要坐船去税务局才能办业务，经过党群服务中心税费辅导员的指导，我现在自己都能用手机办理发票代开、发票领用，以后再也不用坐船去市区办理了。”
住在前山街道的胡杏颜也有同样的感受：“以往需要开具个税完税证明的时候，我都要跑到办税厅去，来来回回有些不方便。但现在，我只需要在楼下街道政务服务大厅的自助办税设备上自己操作，很快就能拿到纳税证明了。办事甚至不用10分钟，非常便利。”
“前山街道‘便民服务点’增加办税缴费功能半年以来，已累计服务群众2多万人次，为附近居民提供了开具纳税证明、查询纳税信用等级、查询税务登记信息等10多项日常税费业务办理服务。特别是为商铺代开房屋租赁发票，现在纳税人不用跑到办税厅去，可以在街道办直接办理，每个月大概会受理3000多笔代开发票业务，纳税人就近办事的体验感更好了。”珠海市香洲区税务局党委副书记、副局长丘伟介绍道。
转变服务观念
激活党群服务中心新动能
据调查显示，小濠冲村90.09%的受访者认为税费办理“不出村”工作拉进了干群关系，对村务管理具有促进作用。77.27%的受访者认为该项举措丰富了党群服务中心的服务功能。65.91%的受访者认为提升了村民对党群服务中心的认可程度。
珠海市税务局党委书记、局长李政科表示：“珠海税务和市委组织部一起合作推动税费办理‘不出村’‘不离岛’‘进社区’服务，就是为了缩短群众办税缴费半径，扩大税费服务的辐射范围，让群众能就近享受高效便捷的税费服务。接下来，我们将和市委组织部共同打造好‘10分钟党群税费服务圈’，创出品牌、创出经验、创出成效，不断提升全市纳税人缴费人的满意度，营造起良好的税收营商环境。”
责编 | 黄铁安
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