据中国之声报道，这两天，不少朋友早上起来的第一件事，可能就是打开12306手机APP，加入春运火车票的抢票大战。19日，2020年农历小年的火车票也正式开抢了。从过去的车站排队，到现在的网上抢票，小小的一张票据，牵动着每个人的心，也折射出时代的变迁。今年，又有新的变化，这张小小的车票，正在从“有形”变为“无形”。
的确，今年开始，中国国家铁路集团有限公司在全国各地逐渐试点和推广电子客票，这次春运，全国大部分高铁线路将实施电子客票。这也标志着火车票正式进入了“无纸化”时代。
刷身份证进站，环保、高效，还减轻了铁路部门在春运高峰期的压力。但是，也有人发现，自助取票机前的队伍反倒比以前更长了。以前打印一张票就可以报销，但现在还得打印行程单、报销凭证，难免时间会翻倍。事实果真如此吗?铁路部门又如何回应?
不用车票就能进站，理论上，绝对可以节省旅客在取票、验票、检票等环节的时间，还不用担心票丢了，上不了车。这位乘客的说法就很有代表性：“这是第1次拿到。之前相比，我觉得更好一些，然后更方便一些，因为有身份证我们随时就是说只要保管好身份证就可以了。”
但用了几十年的“小方票”也不是说扔就能扔。尽管很多车站已经在售票大厅，张贴了启用电子客票的醒目公告，但很多旅客因为不会使用电子客票，还是跑到服务台咨询。记者注意到，重装上线的自动售票机操作界面和以往相比有了较大变化。原先醒目的取票按钮没有了，取而代之的是取“报销凭证”和“购票信息单”两个按钮。
所谓购票信息单，外形更像是我们平时在超市买东西的购物小票，上面会打印出您车票的详细信息。而报销凭证外形则几乎与之前蓝色的纸质车票一模一样。开始推行时，这张小蓝票上并没有检票口、座位号等乘车信息。这也让很多乘客吐槽并没有方便多少。
“比如说取票，首先像我们出差要报销的话，要取一张报销凭证。然后如果乘坐的话，有的时候还要买拿一张纸制的乘车信息，等于说原来只是一张票就行了，现在反而有的时候还要去取两张票，其实更麻烦了一点。”
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