“远程帮办”解难，纳税服务更温暖
近日，万源市税务局线上服务分局工作人员在接听市民李晓兰来电咨询后，用“远程帮办”服务方式帮助她通过征纳互动平台办理个人所得税年度申报业务。
据达州市税费服务支持中心工作人员介绍：“我们实行‘远程帮办’服务，就是通过电话、微信、QQ等现代信息化手段，远程帮助企业和纳税人解决税费业务办理中的难题，远程咨询的不仅有各类企业、个体工商户，更有身在外地的纳税人，咨询内容涉及税费政策、申报渠道、办理流程等。”
在“便民办税春风行动”中，国家税务总局达州市税务局发挥“远程帮办”服务优势，实现工作人员全程与纳税人缴费人进行文字、语音、视频互动，帮助解决办税缴费中遇到的实际难题，还可连线后台“专家团队”，通过多方在线实时“会诊”，快速、精准、高效解决问题。目前，达州市已设置远程辅导坐席110个、后援专家团成员14名，今年以来已提供“远程帮办”服务1856余次。
（国家税务总局达州市税务局供图）
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