自开展党史学习教育以来，荆州市税务局从百年党史中汲取助推乡村振兴的力量，将学习教育成果转化为切实为群众办实事解难题的动能，聚焦“高效办成一件事”目标，以群众需求为导向，从方便群众的角度想问题，持续“上新”多元化的社保缴费模式和形式，着力打造田间地头缴社保的“安全安心工程”。
近年来，荆州市税务局构建以手机银行APP、湖北税务APP、电子税务局缴费为主，村组代征、银行和办税服务厅柜面为补充的五位一体缴费模式，为群众提供完善的城乡居民医疗和养老保险缴费渠道。
为了更加便利群众缴费，荆州市税务局又陆续推出“惠农通”移动POS机缴费、“税邮合作”邮政服务点自助缴费等模式，将缴费服务延伸到乡镇村组，直达群众“家门口”。
在荆州税务部门努力下，各种便捷缴费方式百花齐放，缴费人体验感也越来越好。“现在社保缴费越来越方便，税务局把服务都送到家门口啦！”荆州区郢城镇居民陈友红嫌跑银行麻烦，又不会用手机缴费，以前把钱交给村干部代缴，但她还是觉得不够方便。“现在我们每个村里都安了惠农通，散个步的时间，就把养老保险和医保交了！交了社保，过日子就有了底。”
聚焦弱势群体 缴得更安心
针对农村老龄化严重，很多老人不会操作手机缴费的情况，荆州税务干部纷纷“组团”上门服务。“服务队”“帮办团”“税老师”是当地乡亲对他们亲切的称呼。田垄上、病床边、学校里，经常能看到税务干部一手拿着宣传单、一手指点手机辅导缴费的身影。
在松滋，针对特殊群体不仅打通了缴费通道，更简化了退费流程。松滋市洈水镇青龙嘴村村民夏光华的账户里突然多了50元，知道原因后的他连呼没想到：“实在是没有想到，我一步路也没跑，税务局就帮我全部解决好了。”原来，夏光华因病致贫，属于建档立卡备案管理对象，2021年城乡居民医疗保险政府可以补贴50元，但是在2020年9月3月，他子女通过手机APP为其代缴了280元，直到松滋市税务干部在比对数据清册时发现未享受政策的情况，立刻通过村里联系上他，并将错缴金额直接退回到他的账户。
“该享受到的政府补贴一分也不能少。”松滋市税务局副局长魏东说。为了方便缴费人，松滋市税务局与当地医保局沟通协调简化特殊人群退费流程，实行部门联办简办，由医保局通过系统核实直接办理退费，大大缩减了退费时间，提高了办理时效。
做好全程服务 缴得更放心
“如果单位给我交了社保，城乡居民养老保险我还需要交吗？”“我父亲今年60岁，从2010年开始交的，有必要补满15年吗？”
“同样交了15年，社保按照60%交，城乡保险按照每年3000元交，最后养老金待遇有多大差别？”
……
社保缴费政策好了，路子多了，业务能力更要跟上。自城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险划转税务部门征收以来，面对征收难度大和征管力量薄弱等一个又一个问题，面对每天多达上百名缴费人的缴费疑难，税务干部们不断学习充电，用优质高效的服务持续提升参保群众的获得感和满意度。
