原来，张先生是一家省外企业派驻长春从事食品原料采购的工作人员。这轮疫情暴发后，他所居住的小区封闭，相关工作无法正常开展。其公司得知情况后称，隔离期间耽误工作工资不能照常支付。
同时，迅速整合所有平台资源部署7×24小时“在岗”运作模式，解决一线话务坐席远程号码绑定、坐席人员手机接线操作培训、需求分派、队列等待等一系列技术问题，经过奋战，完成12348公共法律服务热线全坐席呼叫转移的无缝对接，确保群众足不出户即可享受及时高效专业优质的法律服务。
“我有个事必须咨询一下，不说我心里不痛快！”3月14日，舒兰市司法局法律服务热线值班人员接到一个特殊的求助电话。
邹先生称，他租赁的房屋于3月16日到期，此前已和房东约定不再续租。可疫情来袭，邹先生便向房东提出，按之前年租的优惠价格续交每月的房租，直至疫情结束，但房东对此不认可。
接到电话后，值班人员立即联系律师为邹先生解答了相关法律问题，又为邹先生找到舒兰市人民调解中心负责人，希望通过线上调解的方式帮邹先生解决难题。
“没想到我的一个求助电话，司法局的工作人员不仅给免费找律师，还给我调解闹心事儿。”感动之余，邹先生道出了实情。原来，邹先生2月底提出要退房时，房东就说，出租房阳台的大理石有损坏，需要从租房押金里抵扣部分费用，所以自己才不愿退房。
听到这里，调解员明确告知邹先生，在合同解除期如遇不可抗力因素，需要双方承担公平责任，如果邹先生执意不退房，在疫情结束后，他本来占理也会变得没理，建议邹先生在疫情结束后与房东到人民调解中心依法调解。对于阳台大理石的损坏赔偿，需要双方拿出证据。
最终，邹先生打开了心结，主动提出按期给房东腾出房屋。就这样，一起疫情期间因房屋租赁合同引发的纠纷得到化解。
据了解，舒兰市司法局开通“24小时法律服务热线”以来，已累计解答各类法律咨询41件，化解合同纠纷争议2件、邻里纠纷1件。
为满足群众疫情期间公共法律服务需求，吉林市司法局组织动员26名律师和62名公共法律服务人员，并向社会公布法律服务人员的联系方式。依托12348公共法律服务热线平台，提供24小时法律咨询服务。截至3月22日，吉林市公共法律服务热线累计接待法律咨询189人次，解答法律问题200余个。
桦甸市司法局组建由16名社会执业律师、2名法律援助律师、21名基层法律服务工作者、3名公证员、4名司法鉴定人员组成的“桦甸市公共法律服务队伍”，引导群众通过电话预约、微信咨询等方式，办理公共法律服务业务。同时，安排专人依托“桦甸市公共法律服务平台”公众号，为群众提供24小时线上解答、线上受理、线上办理，切实满足群众的法律服务需求。
