北京海淀工商行政管理局(北京海淀工商行政管理局电话)

【案例评析】 在实际中，头等舱的服务以及条件都要明显好于公务舱，在经济能力允许的情况，消费者倾向于选择条件更好的头等舱。本例中，消费者购买的是头等舱机票，出票后也显示为头等舱，等登机时方才发现其实是公务舱，这显然是商家违反了合同的约定，对消费者的合法权益造成了侵害，消费者有权要求经营者赔偿相应的损失。