北京市工商行政管理局高洋(原北京市工商行政管理局)

这两天，紧邻中南海的什刹海景区，全长6公里的滨水步道所有堵点全部打通，正式对市民开放。沿湖酒吧的违建露台被全部拆除，景区豁然开朗，不仅露出了老城民居的天际线，也再现了老北京银锭桥上看钟楼的盛景。

北京什刹海居民 陈书红：从前海这块，一直能走到我们西海这边来遛弯了，我们现在赶上这个好时代了，真是感觉到非常的幸福。

北京市委组织部“街乡吹哨 部门报到”调度会

北京市委组织部部长 魏小东：（暗访）里面每个区，每个人说的最多，就仨字——没人管。街乡吹哨、部门报到，是奔着解决问题去的，（如果）没有实实在在的成效，没有群众的满意，就是花拳绣腿。

居民：十年前他给我们告了，就为这堵墙的事，我们都赢了，他现在老欺负我们家。

在这个新成立的东直门街道胡家园社区综合服务站，居民不仅能“一窗办理”社保、卫生计生等行政事务；水电修理、搬家保洁等日常物业琐事，也能上门服务。现场办不了的，24小时之内必须有回应；需多部门协调的，随时吹哨。

北京东四街道居民：这个专员一到，办事高效，这一吹哨，真给老百姓办了实事了，老百姓就信这个哨了，就听这个哨。

新的管理体制，带来的是城市管理效能不断提高。东城区网格中心平台上，多年来积压的5273件无法回复、久拖不决的案件，目前除87件正在处理，其余都已得到解决。

北京东城区网格化服务管理中心主任 张伟：考核评价体系，由上评下，改为下评上，街道哨声一响，那么各部门处理好不好、快不快，现在街道就可以给他们打分了，要和各部门的年终的绩效考核成绩挂钩，占30%。

在党建引领“街乡吹哨 部门报到”工作中，北京市把资金、资源等向基层倾斜，290个街巷建立实体化综合执法中心，选派了1万4千9百多名街巷长，负责社区层面的治理和服务。得益于吹哨报道机制，今年1到7月，北京市16个区网格化城市管理平台共接报各类案件348.2万件，解决率达到93.83%，满意率达92.51%。