十堰竹山工商银行开户行(十堰工商银行开户行网点查询)

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牢记初心使命，彰显大行担当

聚焦抗疫需求，服务人民群众

疫情当前，如何尽快把大家的爱心汇聚到抗疫战斗的第一线？受疫情影响，我的个人贷款无法按期还款怎么办？是否会影响我的征信记录？我的纸质定期存单到期了，但居家隔离无法来网点办理转存怎么办？我要到网点办理业务，怎么能更便捷、安全？居家隔离模式下，我的金融需求怎么更好的满足？家人生病了，急需就医，能否帮我尽快启用社保卡？......

客户需求就是命令，疫情防控就是责任。面对疫情防控期间个人客户的紧急和特殊需求，个人金融业务部紧急启动应急机制，以金融服务保障社会民生、支持疫情防控为己任，迅速出台一系列金融支持保障政策，特事特办，急事急办，采取了贷款延期、存款自动转存、利率优惠、简化流程、铺设绿色通道等多种措施，满足客户紧急需求，减少出行和聚集风险，与全国人民携手，坚决打赢疫情防控阻击战!

迅速开辟抗疫捐款绿色通道，提供免费高效的捐款渠道。在手机银行、网上银行、自助终端等显著位置，开辟了公益捐款专区，确保抗疫捐款标示明显，通道畅通，款项实时到账。同时减免全部公益捐款汇款手续费。目前通过工行通道已经实现个人公益捐款超过18万笔，累计金额近5亿元。一笔笔带着温度的款项，从四面八方汇聚到抗疫战斗的第一线。

出台个人贷款延期还款政策，为受疫情影响的医患人员及家属提供保障。面对严峻的疫情防控形势，工商银行迅速响应党中央和国务院号召，为疫情期间不便还款的抗疫工作者、病患及其家属等群体提供个贷延期还款服务，不计逾期、不收罚息、不报征信。目前个人贷款延期政策已累计惠及个人客户超过39万人次，延期贷款余额超过1500亿元，延期归还贷款本金超过5亿元。

存款到期不用急，工行制定了疫情期间自动延期政策，最大化保障客户利益。为有效缓解客户来网点办理纸质定期存款到期转存的人员聚集压力，工商银行率先出台疫情期间纸质存款到期自动延期政策，通过官方网站对外发布公告：“持有我行2020年1月24日(含)至3月31日(含)期间到期的个人本外币定期存款纸质存单(含整存整取、大额存单)，在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易，我行将按照原利率计息至2020年3月31日”。政策惠及在疫情防控期间有个人本外币纸质定期存单到期的客户超过350万户，涉及储蓄存款金额超过2000亿元。

简化业务流程，强化线上服务，为客户提供安全、持续、有温度的金融服务，减少人员出行和聚集风险。一是适应疫情防控需要，出台应急服务流程。在有效防控风险的前提下，对客户办理业务时的身份比对核验、购买理财类产品时的录音录像流程进行简化，降低业务办理时交叉传染的风险。进一步简化客户代办业务流程，对不便到营业网点办理业务的抗疫人员和病患人员提供服务便利。二是适应客户需求变化，进一步丰富线上服务。在网上银行、手机银行等渠道投放个人大额存单、新型定期存款等产品，便利客户投资理财；强化个人贷款提前还款网上预约，提高客户业务办理效率；上线电子社保卡签发功能，客户可以通过手机查询社保信息并办理就医，为客户就诊提供便利。

不畏艰难险阻，党员冲锋在前

全行个金条线的干部员工尤其是党员同志也都冲锋在前，把为广大客户提供安全、持续、有温度的金融服务作为自己义不容辞的使命，坚决履行好个人金融业务条线在防疫抗疫阻击战中应有职责。青岛即墨支行尚在哺乳期的党员同志主动请缨，赶赴疫情高发的医院为客户解除密码锁定；重庆九龙坡支行为即将奔赴前线的白衣天使特事特办，取出被吞卡片解除后顾之忧；陕西分行为新冠肺炎留观人员跨省紧急补办和寄送社保卡；河南洛阳分行从10万张社保卡中找到客户卡片，亲自送到在医院陪护孩子但急需用卡的客户手中；贵州兴义分行册亨支行个人客户经理跨境奔袭多国，排除万难采购和运送医疗物资；深圳福田支行个人理财经理放弃国外休假行程，辗转当地采购运回口罩；福永支行个人理财经理大年初二奔赴工厂采购回网点急需口罩物资；湖北十堰竹山支行、三峡枝江支行协助当地政府驻点值守、入户排查、代购物资，冲锋在抗疫第一线；湖南株洲炎陵支行在政府指定小区驻点值守，开展监测、排查和管控；河南新乡支行个贷客户经理为当地医院采购和捐赠蔬菜，缓解医护人员、病人和家属就餐压力。