作为全国首家试点票据经纪业务的银行，工行贵州省分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，从“金融要把为实体经济服务作为出发点和落脚点”出发，将贴现通作为践行“服务小微、赋能普惠、助力经济、回归本源”的重要手段之一。
自业务开办以来，截至2021年6月末，贵州分行与57家企业签订票据经纪业务合作协议，小微企业占比达到98%，受理贴现委手113笔、委托金额1.36亿元，撮合成交1.32亿元，体现工行助力小微企业 ，服务实体经济的责任担当。
服务小微，解农民工代发工资之急
2021年春节前夕，工行六盘水分行在营销民工工资代发时获知一建筑公司刚刚接收到工程总包方转让的他行银行承兑汇票，共计26张，金额260万元。该公司急于变现后支付民工工资和部分材料款，但由于我行自营业务没有授信，无法为客户办理贴现。
一边是农民工急待领取资金返乡过年，一边是企业拿着票据无法变现。客户的需求，就是工行服务的出发点，经办行客户经理积极向上级行反映，最终找到了票据经纪业务为客户排忧解难。在向客户介绍票据经纪业务的流程和费用组成后，客户办理意愿强烈，立即与我行签订《票据经纪业务协议》和委托我行代为贴现《委托书》。在相关资料收集完成后，由于客户需求较紧急，支行立即指派专人与上级行沟通，紧盯各步流程，不到1个小时完成此笔业务办理。客户在春节前顺利完成劳务款、材料款支付，解决了客户燃眉之急。
立足普惠，纾客户经营周转之困
2021年6月，工行兴义分行在走访本地一家商贸公司时获悉该公司日常业务往来会收到交易对手转让的票据，每月金额约200万元左右，在企业流动资金充裕的情况下会选择持有到期，但在支付压力较大时需要贴现，满足日常资金支付需求。
在对客户资金周转情况进行分析后，该客户存在收到的票据承兑银行不固定，单笔金额较小，在大多数情况下我行自营票据贴现业务无法很好的契合客户需求，客户会选择地域近、价格低、办理便捷的银行办理直贴。为找到解决途径，兴义分行向兄弟行请教，向客户推介了票据经纪业务。通过对业务流程、业务模式及我行优势等方面的详细介绍，客户对该业务表示出极大的兴趣，但对贴现利率及费用有所顾虑，成本控制要求较高，支行立即向客户建议可先与我行签署《票据经纪业务服务协议》及授权委托书，建立合作关系，为客户提供多渠道选择，后续可通过比价选择最优的贴现路径。该建议得到客户认可，随即提供营业执照等资料，支行快速响应，第一时间联系专业部室，摸清业务流程，快速为客户办理签约及上线，高效的服务得到客户赞扬。
助力经济发展，增小微企业融资渠道
自工行票据经纪业务开办以来，工行贵州分行将此金融产品服务通过小微企业延伸到政府平台公司，建筑施工单位和服务公司，在帮助企业解决融资难、融资贵、融资门槛高等方面做出了有效的尝试，得到了社会各界的认可。下一步，工行贵州分行将把此项产品推广到乡村振兴、助力地方经济发展等各方面，在打破市场信息旧壁垒，促进区域经济的微循环做出更大的贡献。(陈刚)
