如果确实是同花顺官方表态，是网络问题导致的，那么还真不用承担用户损失。
同花顺是一家技术驱动型企业，很难想象会出现网络中断这样的低级问题。这种级别的软件企业，一般都是双线路甚至多线路。
所以还有一种可能，不是网络故障，而是公司软硬件故障。如果是软硬件故障，就需要承担一定的责任了。但对于客户来讲，很难举证到底是哪里的故障。
即便是网络故障导致，如果同花顺不对用户做任何表示的话，这等于把客户推向竞争对手。
一、同花顺
10月26日晚间，同花顺发布2021年三季报。
数据显示，公司喜迎史上最佳业绩，甚至超越2015、2016年的大牛市。
这有两种可能，一是2021年成为新的大牛市；二是公司的产品结构发生了较大变化，有了新的盈利点。
数据来源：同花顺iFind，制图：星空数据
很显然，2021年不能算是大牛市，公司业绩飙升主要是因为产品结构出现了质的变化。
据公司三季报，报告期内，公司2021年前三季度实现营业收入21.9亿元，同比增长31.3%，归母净利润9.9亿元，同比增长28.3%。
和上年同期相比，公司三部分业务巨幅增长，一是广告，二是增值电信业务，三是基金销售及其他交易手续费。
前两者主要是因为用户活跃度增加，带来的客户阅读广告和购买付费信息比较多，从而带动了销售额，而第三项是因为2020年成为90后们的“基金元年”，2021年成为基金大年。
年轻人纷纷涌入基金市场，而同花顺这样的互联网券商成为他们的首选。
从营收结构看，公司营收占比最高的，是广告和付费信息，从这个意义上看，公司更像是一家互联网媒体企业，而非券商。
星空君跟踪了同花顺很多年年，对公司的一项蜜汁操作难以理解，那就是对待钱的态度。
作为一家年销售额奔30亿的上市公司，账面现金高达65.8亿。详细拆解了公司的年报，发现其中大约90%左右都存在银行里。
既没有买理财，也没有买信托，更没有投资干别的。
考虑到公司的资产总额才77亿，那么公司绝大多数资产，都是钱。
很想采访一下，躺在现金堆里，是什么感受。
当然了，利润表显示，公司的存款也并不简单。2021年前三季度利息收入高达1.3亿元，粗算下来，银行存款利率并不低，和买理财不相上下。
为什么会这么高？
原来，虽然账面余额没有理财，但公司并不是不理财。现金流量表显示，公司其实很频繁的购买短期理财产品，同时年报中还显示，公司发生过银行结构性存款。
所谓结构性存款，是一种变相的理财，收益较高。
公司的研发支出占营收比例超过20%，这么高比例的，整个A股也不是很多见。
和友商相比，几乎是碾压级别的。
同花顺的董事长易峥毕业于浙大电机工程系，是正宗的“IT男”思维，竭尽全力用最好的技术打造策略产品、然后卖产品。
从研发的项目来看，同花顺压根就没打算和友商在一个赛道玩下去。
如果哪天同花顺推出几款和股票八竿子打不着的爆款软件，我一点也不惊讶。
二、东方财富
说起同花顺，势必会联想到东方财富。
近年来，知识付费口号风生水起。然而，无论是号称走在知识付费前列的知乎，还是后续跟进的各媒体网站，并没有真正收割到知识付费的红利。
一般来说，财经类读者群的付费意愿相对更高一些，这也是同花顺从事收费业务以来的核心盈利点。由于同花顺的技术实力相对强悍，用户体验较好，客户通过同花顺的内容和策略获取了更多的收益，所以收费咨询的模式很稳定。
但是东方财富走了另外一条路。
培养民间KOL，免费吸引客户阅读资讯，然后向公司的证券产品导流。
东方财富的董事长其实（没错，这是个人名）是复旦大学文学博士，是典型的“文科”思维，用免费的文字吸引用户，再让用户来东财开户。
在2017-2018年股市形势不佳的情况下，同花顺的营收不断下滑，东方财富借助自媒体的春风，通过“东方财富网”、“天天基金网”和“股吧”等网站和APP，增加了用户粘性，吸引了更多的客户使用东方财富的证券产品。
人都是有惰性的，习惯了长期混迹一个网站的时候，会尽可能的把相关的业务都在同一个网站办理完成，免费的东方财富，收获了远比收费的同花顺更多的营收和利润。
2015年，趁着牛市，公司收购了西藏同信证券并改名为东方财富证券，借道拿到了券商拍照，由此产生的商誉高达29.25亿。如今，证券业务带来的营收已经占公司的大半，这笔收购多花的钱还是超值的。
数据来源：同花顺iFind，制图：星空数据
2021年前三季度公司实现营业总收入96.36亿元，同比增长62.07%，实现归属于上市公司股东净利润62.34亿元，同比增长83.48%。
其中，公司实现手续费及佣金收入38.83亿元，同比增长53.11%，主要受益于资本市场股基成交活跃。
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