日常生活中,消费者去购买理财产品的时候,都会遇到金融机构要求“双录”的情形。
所谓的“双录”,是指中国银监会、证监会、保监会发出行业规范,要求逐步实施金融类产品销售过程的同步录音录像,加强金融类产品的全过程风险管理。
“双录”的目的,在于让消费者购买行为“留痕”可查,避免这个过程中,被金融机构销售人员天花乱坠的销售给迷惑了。
所以,现在大家购买理财产品的时候,如果没有这个环节的机构,基本上都是骗子。
近年来,在金融行业因“双录”(录音录像)不合格、不合规而被处罚的金融机构越来越多。
案例一:
2019年7月,宁波某银行因销售行为不合规、双录管理不到位,被罚款30万元,并责令该行对相关直接责任人给予纪律处分。
案例二:
2019年8月,因存在“双录”不符合监管要求的违法违规事实,依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条,南昌某银行被保监会江西监管局罚款人民币20万元。
为了帮助金融机构防范风险、提高效率、降低成本、解放人力,微模式经过不断的技术攻克,研发了智能双录质检稽核系统,确保了双录文件的质量及双录过程的合规性,提升了客户体验及满意度。
No.1
微模式人工智能技术解决质检难题
“每天8个小时都在听录音、审文档,一天下来,整个人都不好了!”
谈到质检,某金融机构质检员小郭,总这样说,“每检测一个业务文件,往往要花掉至少8分钟,有些录音还需要重复听几遍。”
传统的双录质检存在这两个突出问题:
第一,双录质检的抽检覆盖率低,销售金融产品的风险大,双录不合规问题突出。
第二,人工质检繁琐、费时费力,工作人员易疲劳且效率低下,容易造成漏检的情况出现;另一方面,在事后质检的过程中,若出现审核不合格需要重新双录,导致客户的满意度低,客户流失率高。
No.2
微模式智能双录质检稽核系统功能强大
第一,审核速度快。
视频质检速度快,AI审核极速反馈,辅助决策,全面缩短业务审核时间,相比人工审核速度提升10倍以上。
第二,质检种类丰富。
深度融合AI技术,质检能力种类丰富,适用金融领域全部双录审核业务。
第三,多维度定制稽核项。
简明的预审核结果,多维度定制化稽核项,多功能辅助工作人员减少工作量,提高专注度。
第四,质检精准率高。
综合应用文本分析、机器学习、神经网络等技术,海量样本学习训练确保质检稽核准确性高,可靠性强,平均检测精度高达95%以上。
No.3
微模式智能质检稽核系统的应用场景
微模式质检稽核系统创新而至,为服务金融业而生,对比传统模式优势尽显。主要用于以下场景:
理财销售双录、证券开户双录、法人开户双录、保险销售双录、合同面签双录等。
No.4
微模式智能质检稽核系统服务模式
A、云平台服务模式
B、微服务私有化部署
C、深度定制版本开发
D、离线版本软件开发工具包
目前,微模式智能质检稽核系统已在多家单位试点使用,赋能金融业的创新与发展,防范金融产品销售过程中的潜在风险、提高双录质检审核的效率、解放人工、降低人力成本,帮助金融行业提升客户体验。
广东微模式软件股份有限公司
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