日前，一位外省户籍中年女子走进建设银行莆田市南门分理处，要求办理一张银行卡。
据悉，当班柜员接过该客户提供的临时身份证和居住证后，敏锐地发现居住证存在疑点，便多次询问该客户居住证的办理地点、办理人员及办证用途，客户均坚决表示是本人办理的，用于酒店发放工资。
柜员当即呼叫当班营运主管对居住证再次进行核实。营运主管亦发现证件制作粗糙，且照片与客户本人差距较大，再三询问，客户仍坚决表示为本人正规办理。营运主管与柜员会意后，收起临时身份证和居住证，以需要到后台核实为由，将客户引导至安全区域等候，并让大堂经理和保安稳住客户。
营运主管在后台将该客户的居住证与银行已有的居住证再次进行认真比对，初步确认为假居住证后立即报警。期间，客户多次以有急事为由，要求返还证件离开网点，营运主管和大堂人员以后台正在核实中为由，稳住客户。
