近日，中国银行业协会印发了《2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单》，徽商银行芜湖南陵支行、马鞍山太白大道支行、六安政务区支行从全国20多万家银行网点中脱颖而出，晋级前1000位，荣获2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位，这是银行业内外广泛认可的服务金字招牌和权威品牌。截至目前，徽商银行共有8家网点获此殊荣，“千佳示范单位”数量位居安徽省银行业金融机构首位。
徽商银行始终将维护客户权益贯穿于金融服务中
服务便民——上门服务暖人心
原来，客户夫妇都是退休教师，学校通知需要统一更换第三代社保卡，于是阿姨就来到龙河路支行咨询如何办理。在得知阿姨儿女不在身边，老伴因病卧床的情况后，该行工作人员考虑到客户年纪大，腿脚不方便，主动上门办理，成功为客户夫妇更换了社保卡。
徽商银行作为省属金融企业，是安徽省内首批社保卡合作银行之一，一直以来高度重视社保卡发卡和服务工作，在资源投入、应用创新、服务提升和业务宣传等方面多点发力，凭借全面、优质、高效的服务，在全省社保卡客户中赢得了良好口碑。该行以第三代社保卡发行为契机，持续推进多场景建设，创新拓展服务应用，提升服务水平，努力让第三代社保卡成为老百姓手中重要的“民生卡”和“幸福卡”。
服务为民——排忧解难显真情
“你们能帮我兑换这些硬币吗？”一位客户抱着一个大包裹，面露难色地询问徽商银行一支行的大堂经理。
原来，这些硬币是客户近几年做小生意囤积下来的。随着移动支付的普及，硬币的使用逐渐减少，“只进不出”的状况一直困扰着该客户。最近咨询了好几家银行能否兑换，都被告知人手不足难以清点。面对数量较多的硬币，大堂经理和柜面人员主动帮忙。一小时内将小小硬币一枚枚成卷成捆、化零为整，清点出硬币2800余枚，金额1850元。工作人员完成清点后黢黑的手指头，都是为客户全心全意服务的真实写照。
做好小面额人民币兑换服务工作，是徽商银行践行服务为民的生动实践，彰显了徽商银行真诚为客户排忧解难的风采与担当。客户服务无小事，徽商银行始终秉承以客户为中心的初心和使命，不断满足广大客户不同层次的现金需求，让老百姓真正用上干净钱、放心钱。
服务利民——扎根本土谱华章
9月3日下午，徽商银行独山支行收到了一面写着“储户卫士，利国利民”的锦旗。
2021年，徽商银行针对老年人群体、在校学生等重点宣教对象，深入养老服务机构、老年大学、高等院校，依托安徽省金融教育示范基地、适老化服务特色营业网点，组织全辖479家营业网点积极宣传防范电信网络诈骗、抵制非法集资、保护支付安全和信息安全、理性消费等金融知识，全年累计开展线上线下专题活动超过4000次，受众消费者近500万人，发放纸质宣传资料近70万份。
徽商银行始终践行“以客户为中心”的发展理念，坚持“亲和 高效 专业”的服务理念，不断增强服务品牌市场竞争力，让每一个徽商银行员工成为优质服务的践行者、传播者，努力让客户在每一次金融服务中感受到徽行人的赤诚之心。文/张平
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