王立商铺面临的境况只是全国文旅业近期发展的一个缩影。和拈花湾景区类似，全国多地景区错失了颇为重要的暑假“黄金期”，面临着客流量快速下滑的难题，而直至近日，部分省份才陆续宣布恢复跨省游。
与此同时，值得期待的是，即将来临的中秋节和国庆节“双节”，正在为文旅行业带来加快复苏的希望。携程9月7日发布的《秋游及中秋预测数据报告》显示，中秋节前夕跨省游正有序复苏，旅游报名人次平稳上升，9月6日预定跨省旅游订单量较8月20日增长356%。
错失暑假“黄金期”
今年7月下旬，在暑假旅游旺季刚刚启动之际，多地跨省团队游被叫停，并随即迎来了酒店、门票产品退订潮，导致文旅行业错失了重要的暑假旅游“黄金期”。
中国民航局9月14日在例行新闻发布会上公布的信息显示，8月份，全行业完成旅客运输量同比下降51.5%，仅相当于2019年同期的36.6%。
迈点首席运营官罗钦日前在接受记者采访时以“一边踩油门，一边踩刹车”来形容当前国内景区的运营状态。“关键在于怎样随时跟着市场的变化调整策略，这次疫情也让整个文旅行业史无前例地发挥了创造力。”罗钦表示，以往的产品和营销模式基本上是固化的，但近期出现了很多积极的变化。
9月初，记者走访拈花湾景区了解到，受客流量大幅减少影响，该景区的整体运营模式和时间也作出了相应调整。例如，在今年7～8月份，景区内的27栋客栈仅保留一栋开放，201栋禅意村舍全部关闭，仅开放一家酒店住宿。此外，景区内亲子体验馆、手作体验馆、禅乐馆和小剧场等8家体验、表演场馆关闭。
商铺经营同样受到了影响。拈花湾景区主街上的一家商铺负责人也告诉记者，今年暑期店内营业额下滑明显，目前的日均营业额大概是正常时段的5%。
据拈花湾景区运营方无锡拈花湾文化投资发展有限公司（以下简称“拈花湾文投”）相关负责人介绍，今年暑期期间，景区内60余家店铺的经营时间缩短了1~1.5小时。同时，演出也减少了项目和场次，例如景区重点演艺项目的日间表演场次取消，夜间表演场次周日至周四减少至1场，周五至周六减少至2场；拈花市集、星光嬉水节等活动暂停。
根据文化和旅游部发布的数据，8月初全国有20个省区市的1152家A级旅游景区暂停开放。与此同时，全国多省发布了限制跨省旅游的相关通知。
助推文旅市场复苏
错失暑假“黄金期”的文旅行业即将迎来新的“双节”旺季。
途牛旅游网9月8日发布的《2021中秋旅游消费趋势报告》显示，截至9月7日预定数据显示，国内长线出游人次在整体中秋假期出游客群中占比高达57%。“消费者对以跨省游为主的国内长线游消费信心不减，伴随着‘十一’黄金周的临近，预计国内长线出游需求将进一步被点燃。”
而从客源地分布情况来看，上述报告显示，今年中秋节假期，上海市的消费者出游热情最高，位居中秋节客源地TOP10榜单榜首，其次分别是南京、北京、杭州、广州、深圳、成都、武汉、太原和天津。
飞猪9月11日发布的数据也显示，9月初，中秋节机票、酒店、门票和租车的预定量环比上周均实现了翻倍增长。
据文化和旅游部市场管理司一级巡视员侯振刚表示，中秋节和国庆节假日期间，全国将有超过一万家A级旅游景区正常开放，占全国A级旅游景区总数的80%。不过，相关部门也同时要求各地严格落实旅游景区“限量、预约、错峰”的措施。
而为迎接即将到来的中秋节，部分旅游企业已筹划推出了假期特别活动。据天目湖相关负责人介绍，9月14日，天目湖推出了中秋小长假期间南京都市圈及常州市民免票活动，免票活动推出后“客流情况还可以”。
三特索道上述负责人也表示，公司旗下梵净山项目将于中秋节推出“国潮快闪”活动，华山客栈在中秋节和国庆节期间特推出“侠行华山乐游江湖”华山定制游特色产品线路，“公司已从常态化疫情防控实战中积累了丰富经验，形成一套从容高效的系统性应对策略，将在保障游客安全的前提下，为游客带来更多欢乐体验。”
与此同时，为助力文旅企业加快复苏，多地已纷纷出台措施，以降低疫情对文旅企业的冲击。9月15日，江苏省文化和旅游厅、财政厅联合出台《关于助力文旅企业应对疫情影响加快恢复发展的若干政策措施》（简称“苏八条”），将加大对旅行社企业支持力度、扶持重点旅游景区（村镇）公共服务项目建设、帮助演出场所经营单位加快恢复运营、加强对各地文旅资源宣传推介等。
此次“苏八条”的推出将给予文旅企业真金白银的扶持。据不完全统计，此次江苏省将调剂安排省级文化和旅游发展资金8100万元，对文旅企业进行奖补。此外，措施中还包括免除南京市和扬州市旅游产业发展基金在贷项目今年下半年的利息，免除其他设区市在贷项目今年第三季度的利息。
而在河南省，河南省财政将给予A级旅游景区和重点文旅企业贷款贴息3000万元的支持。此外，河南省文化和旅游厅也统筹近200家景区推出了免票及打折优惠措施，以回馈全国游客对河南的关怀和支持。
共寻破局之道
从开直播到借势“盲盒”，再到推出“随心住”、上线“云游”等功能，文旅企业也因不断创新营销模式而屡屡“出圈”。除此之外，数字化、跨界融合、轻资产和文旅IP等也成为文旅行业发展的热词。
在数字化方面，今年7月份，中国旅游第一股黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“黄山旅游”，600054.SH）与蚂蚁集团实施战略合作。据了解，此次合作将提供景区数字化解决方案和游客数字化体验产品，利用5G和人工智能等前沿技术共同打造景区一体化的数智景区新样板。
此外，早在2013年即提出轻资产扩张的恐龙园文化旅游集团有限公司（以下简称“恐龙园”）目前正在发力新赛道。8月31日，恐龙园提出在“城市更新”和“乡村振兴”两个赛场上，公司将努力成为“休闲场景的创造者、城市功能的提升者、品质服务的引领者”。
在谈及后疫情时代旅游景区的发展趋势时，罗钦日前在《中国旅游景区品牌发展报告（2020—2021）》主题演讲中表示：“从某种角度上来说，尽管国内景区受到疫情冲击严重，但疫情背景下的双循环历史新格局，让文旅业成为扩大内需的主力军，而伴随着疫情防控常态化继续，出境游受阻、入境游搁浅，国内景区迎来巨大的发展生机。”
“在此基础上，为了满足暴涨的游客需求，景区也需要完成从‘流量’到‘留量’的转化。”罗钦认为，从实际落地情况来看，景区可以从丰富多元产品、打造消费场景、提升服务品质以及实现产业智能等层面进一步提升。
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