海口市工商局美兰机场工商分局(海口市美兰区工商局办事服务中心)

商报讯游客网上购票，疑因网络系统故障乘客信息未及时显现，导致游客误机。2月27日上午9时32分，海口市工商局美兰机场工商局接到省工商12315总台转来游客刘先生的投诉，称其网购4张当天上午8时某航空公司海口飞北京的航班，因故无法办理登机手续而误机，希望工商部门帮忙协调解决。最终，经工商人员调解，问题得到圆满解决。

游客误机求助省工商局12315

据悉，当天刘先生在该柜台办理登机牌，但机场工作人员发现系统上只有刘先生夫妇的购票信息，无法办理老人与小孩的登机手续。刘先生觉得不能留下老人与小孩单独乘机，选择误机留下处理此事。

春运期间共处理16宗消费者投诉

据介绍，从1月18日到2月28日，机场工商局共接到消费者投诉16宗，上述投诉均得到及时解决。