自党史学习教育开展以来，海口市市场监管局围绕解分局决企业和群众“急难愁盼”问题，以群众满意为目标，以“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”为服务标准，在持续提升政务服务水平中体现“我为群众办实事”实践活动效果。
解难纾困 让服务更贴心
在海口市市场监管局工作人员的热情帮助下，成功办理营业执照和食品经营许可证。
“当事人对办理业务流程不熟悉，我们在现场帮他把电子材料上传至海南e登记，并一次性告知他需要准备的纸质材料等，同时对接好市政府服美兰务中心工作人员，让办理过程更加流畅顺利，给办事人员良好的体验感。”冯宗坚表示，“我们要始终把‘服务’放在第一位。”
来自摩洛哥和俄罗斯的外籍人士在海口市市场监管局工作人员的指导下，填写需要申报的材料。
10月29日，当事人拿到营业执照后，再次来到美兰分局办理食品经营许可证，在工作人员热情工商局细致的指导下，根据如今推行的“告知承诺制”，其填报完申请表和承诺书后，半小时内便完成出证。
近年来，我市各级市场监管部海口市门按照“手续更简、环节更少、成本更低、效率更高”的原则，在企业办事方面不断优化流程，创新举措，助力全市营商环境指标大提升，激发企业干事创业活力。
简除烦苛 促市场更活跃
在服务外资企业方面，市市场监管局坚持“群众无小事、事事放心中”的服务理念，坚持问题导向不断创新工市场作机制，管理局推行精细精准服务，打通亲商安商“最后一公里”，助推海口经济大发展。
优化办理，流程提升服务质量。海口将企业开办时间压缩至1天，其中设立登记0.5天，刻章备案、税票申领并行0.5天（含社保及公积金开户合并“秒批”办结），直接减免银行开户手续费用；率先在全省开通证照管理局免费寄递服务，实现企业开办“零费用”“零跑动”。此外，各级政务中心设置开办综合窗口，实现“一窗通办”“一网通办”。
简化材料分局，方便港澳台自然人投资注册。目前，只需提交港澳居民来往内地通海口行证复印件并监督管理作出相应承诺海口即可申办个体工商户。在企业注册方面，减少设立登记申请电话材料，免于提交董事、监事、经理和法定代表人任职文件、法律文件送达授权委托书等。
截至今年10月22日，全市现存的港澳台侨资个体户为126户。其中，自《海南自贸港建设总体方案》公布以来，全市新设立港澳台侨资个体户27户。
设立服务专区，提供便利快捷高效服务。海口积极落实“绿色通道”、“帮办”引导、缩短时限、简化流海口市程、快速办结等举措，同时选派优秀业务骨干主动对接项目主体，根监督据申请人的实际需求，按照急事急办、特事电话特办、跟踪督办、委托代办的原则，为企业提供“店小二”式服务。
此外，我市实施“先行收件、容缺受理”制度，属于非原则性申报材料的，允许申请人先提交在限期内需补齐材料的容缺承诺书，在领取美兰证照时再补监督管理齐相关容缺材料，工商局有效解决申请人因申请材料不全“多次跑”的问题，最大限度方便企业注册登记。
截至今年9月底，海口市存量外资3257户，占全省55.32%；今年1月至9月，新增外资914户，同比增长130.23%, 占全省58.74%。
文图：海口市市场监督监督管理局
市场校对：韩婷
监制：张会建
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