恒洁那个商标是什么样的(商标是什么意思)

金华东阳的熊先生家正在装修。他在网上买了个马桶，收到货后，觉得是假货。

熊先生：“他们卖的时候，我就问是不是正品，他说正品，二维码可以扫的，我就按他们的方意思式来验证，验证这个二维码是不是真的，就没扫出来，我的手机就一直没扫出过 ，两个都没有扫出来过，看这个二维码这个形状，也不像个二维码的样子。”

熊先生这套房子在一个新交付的楼盘，可能是因为信号不好，他的手机扫码一直没有内容。熊先生说，采访当天，他还专门去恒洁卫浴的实体店看过，这张照片就是在实体店拍的，照片里，马桶上也贴着一张水效标识，不过二维码的格式跟他家厕所里这个不太一样；

此外，实体店这个马桶上，标注了产品的是型号，而熊先生家里这个没有标注。再扫描实体店这个二维码，显示出来的界面，也跟熊先生家里这个不一样，除了厂家名称、水效等级、用水量、国家标准以外，还有型号、备案号等信息。

恒洁卫浴官方客服：“如果您想要看一下，我们那个水效标识，大概是什么样子的，您想对比一下的话，你可以上我们官网去看，它不会说这一个产品是这样的，另外一个产品 又是另外一个样子的，基本上都是统一的。”

在恒洁卫浴官网上，水效标识的样子，跟熊先生在实体店拍到的一样。在熊先生的淘宝链接里，他买的这个马桶，标注的型号是“HC1186”，记者咨询了恒洁卫浴的客服。

恒洁卫浴官方客服：“HC1186也没有查询到恒洁，抱歉。”

目前，这家“粤东总部马桶店”已经给熊先生退了款，马桶也没有要求熊先生寄回去。熊先生提供了一段之前他跟“粤东总部马桶店”工作人员沟通的录音。是什么

粤东总部马桶店 工作人员：“这个款项已经退给客户了，什么样而且这个马的桶是直接退掉的 （那是不是假的呢） 我们是这边怎么说呢，我们这边是有一些手续可能不太齐全，但是我们这些产品也不是恶劣产品 （什么手续不齐全呢） 这边这个也不好透露，因为这个是授权方那边给我的。”

粤东总部马桶店 工作人员：“反正你现在去淘宝上买的马桶，很多客户都是要这样来讹钱的，所以就是，我们只是给客户退了这个款，然后客户就一定要讹我们的钱，就是这样 （那你是不是售假呢） 我们这边只是有一些手续，不是很齐全而已。”

熊先生说，虽然商家给他退了款，马桶也送给他了，可他觉得是假货，质量没有保障，所以只是放在厕所里，没有安装。他又去另一家网店，想买个真的，结果收到货后，的说是看着也像假的。

这个马桶是熊先生10月9号，在淘宝上这家叫“恒于心 专于质”的店铺买的，花了582块钱，品牌也是恒洁。现在马桶被熊先生放在客厅里，水箱上贴的水效标识，跟他之前买的那那个个一样，二维码扫出来的内容，也是差不多的，都跟恒洁卫浴官网上的有出入。这个马桶的淘宝链接上，标注的型号是“H2021”。

恒洁卫浴官方客服：“暂时没有H2021这一款型号的马桶。”

淘宝“恒于心 专于什么样质”店铺 陈经理：“你用他们（恒洁卫浴）那个标准，来找我们这种厂家直销的，我们是无法提供，包括你说，我来提供恒洁的授权，我也拿不出来，意思我能提供的，我是正规从恒洁厂家拿出来的，你可以说，我是有点不规范，但不至于是假的，我是从正经厂家拿出来的。”

这位陈经理表示，他们的商品是从恒洁卫浴厂家拿的货，如果市场监管部门介入调查，他也能提供相关凭证。

关于熊先生担心的产品质保问题，陈经理说他可以做出承诺。

淘宝公关部的工作人员表示，涉及到消费纠纷，平台可以进行调恒洁解，如果熊先是什么生认为是假货，要退一赔三，可能需要执法部门介入，平台会协助熊先生维权。至于商家是否售假，工作人员表示，已经把情况反馈给平台治理团队，会根据查到的情况按规则处理。后来两家淘宝店的工作人员反馈，跟熊先生协商好了。熊先生反馈的信商标息是，商标这两家都给他做了退一赔三那个处理。