315消费者协会是官方机构(消费者协会咨询)

#315全民行动#

　　(机构一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费315者协会调解;

　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会官方进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

　　(三)向有关行政部门申诉;

　　当通过消费者协咨询会调解仍然没有结果时，消费者官方可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　通过行政机构的干预，消费者仍会是取得满意的处理结果时，可向是西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

　　(五)消费者协会向人民法院提起咨询诉讼。

　　当通过机构以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理消费者协会，这也是处理问题的最终方式。