邢台315消费者协会(邢台315给消费者提供的服务)

强化保障

拓宽渠道

开提供辟网络新渠道，消费者除服务拨打12315热线以外，还可以通过12315网站、邢台微信给小程序、支付宝小程序等网络投诉渠道进行的投诉，形成电话 网络全方位、多种形式接收消费者投诉315，确保消费者投诉举给报第一道关口时时畅通消费者协会。

迅速响应

为确保3315.15期间消费者投诉举报畅通，自3月以来，12315中心全体人员取消倒休，24小时值守。同时，每日安排一名综合执法局副局长盯岗带班，负责处理紧急情况和突服务发事件。

快速处置

针对接收的投诉举报工单，实行专人负消费者责研判，及时分转承办消费者机构，提供确保接收环消费者协会节零邢台延误。同时，与各县局12315机构建立上下沟通机制，一旦出现突发事件或紧急情况，确保执法人员第一时间赶赴现场处理。