“民为邦本，本固邦宁。”
本栏目旨在整合与北京、西城相关资讯，以联播的形式呈现给大家。
01 北京职工自助变更定点医院如何操作？热点问答来了
1.目前本市城镇职工参保人员可以在网上自助变更定点医疗机构吗？
答：可以。2021年10月4日，本市城镇职工参保人员定点医疗机构自助变更业务正式上线试运行。
2.本市城镇职工参保人员定点医疗机构可通过哪些渠道自助变更？
答：本市城镇职工参保人员定点医疗机构自助变更业务在“医保北京”公众号、“北京市社会保险网上服务平台”均可办理。
3. 本市城镇职工参保人员网上自主变更定点医疗机构的时间？
答：网上自主变更定点医疗机构的时间为每月4日至月末最后一天，早六点至晚十点。变更成功后，当日页面不显示，次日生效。
4.本市城镇职工参保人员网上自主变更定点医疗机构操作流程？
1.登录“北京市社会保险网上服务平台”；
2.选择“职工个人业务”；
3.申请“定点医疗机构变更”；
4.选择被变更医院；
5.选择新的定点医院；
6.变更成功，次日生效。
“医保北京”公众号菜单栏与“北京市社会保险网上服务平台”自助变更的步骤相同。
5. 定点医院变更可以修改几次？
答：无限制。
6. 退休人员能自助更改医保定点医院吗？
答：能。退休人员同在职职工一样，可通过“医保北京”公众号与“北京市社会保险网上服务平台”自助变更定点医院。
7. 本市城镇职工参保人员可选定个人的定点医疗机构数量？哪些定点医疗机构无需选择可直接就医？
答：本市城镇职工参保人员首次参保时选定自己的定点医院，目前可以选择4家。此外，本市所有定点中医医院、定点专科医院、32家定点A类医院和所有定点社区卫生服务机构为参保人员共同的定点医院，无需选择，可按规定就医。定点药店无需选择，参保人员在本市任意一家定点药店需持医院外购处方购药，可按规定纳入医保报销范围。
8.本市城镇职工参保人员如何查询自己的定点医院？
答：目前有以下方式进行查询：
（1）拨打12333，按照语音操作提示，自助查询个人选择的定点医院；
（2）通过“社会保险网上服务平台”进行查询。
（3）携带本人社保卡，前往社保卡服务网点（社会保险经办机构或社保所）和二级以上定点医院的“社保卡自助服务终端机”进行查询。
注意：参保人员更改定点医院的原渠道保留，仍可采取原渠道进行变更。（首都之窗）
02“屏”论茶道 声“茗”远播！2021“两展一节”线上茶业博览会启动啦~
11月24日，2021“北京国际茶叶展马连道国际茶文化展线上惠民消费节”（以下简称：2021“两展一节”线上茶业博览会）正式启动。
在首周集中直播时段
驻马连道优质茶企集中开展直播
助推品牌传播文化繁荣经济
通过“中国茶叶流通协会”小程序
与“西城消费”平台
消费者可品茶香习茶韵话茶情
同时
逾300家品牌商
借力线上茶业博览会新平台
实践数字化、智慧化、平台化转型
拓展消费新潜能
打造新消费场景
NO.1云聚线上 共品茶香共话茶情
西城区落实常态化疫情防控要求的同时，秉持连续多年举办国际茶文化活动的使命与担当、资源与优势，强化新技术应用，打造线上茶博会新模式。区商务局相关负责人表示，经中国茶叶流通协会与西城区人民政府共同研究决定，2021“两展一节”延期至2022年举办。线下活动延期，线上茶博会随即启动。2021“两展一节”线上茶业博览会自筹备以来，得到了各界广泛关注，各地茶企响应报名参加，目前已有300余家品牌商、千款产品线上注册入驻。
2021“两展一节”线上茶业博览会于11月24日至12月23日举办，以“中国茶叶流通协会”小程序与“西城消费”平台为载体，通过直播周、线上9大展馆、N个主题与空间的活动，组织茶农、茶企、茶友“屏对公司屏”地连线交流，助力茶产业达产，同时结合即将到来的双十二购物节，撬动需求，引领茶经济消费风向。
线上茶业博览会首周，驻马连道优质茶企在11月24日至28日集中开展直播，突出惠民特色，为茶爱好者带来实惠、优质的茶产品。线上9大展馆，聚集一线企业、茶具精品于一堂，包括六大茶类馆（绿、红、白、黑、青、黄茶类的名优产品）、2021年度中国畅销品牌馆（新品、爆品）、茶配套馆（茶具、茶机械），以及文旅成果馆（茶旅特色路线、旅游）。
此外，线上茶业博览会还备下丰厚的“茶礼”：专家讲茶、空中茶室、茶器鉴赏知识，论道会友；海峡两岸茶文创产品，各显魅力；制茶大师分享技艺，讲好茶故事。同时“展会活动”和“国茶轮播”板块突出互动体验，消费者可沉浸式感受制茶大师技艺，并参与有趣有韵的茶事活动，投票评选赢取茶礼盲盒。
NO.2西城茶约创新服务 助力茶产业发展
线上茶业博览会期间，将通过宣传发布、展览展示、消费互动、知识科普等，全面展示茶产业的精神风貌，为参展商提供足不出户、互利共赢的新商机，为茶叶爱好者提供简单便捷就能鉴赏香茗的新平台。
不同于往届线下办展模式，线上展会优势突出，打破时间和空间限制，消费者与参展商有充分的时间交流互动；同时全行业、多产品同频互动，参与度高，展品丰富，有利于激活和对接消费者对茶叶、茶文化的多元需求。
“一节”作为西城年度“两展一节”的重点支撑，今年的惠民特色更加突出。不同于往年的主宾城市茶文化节，今年结合疫情防控形势及北京打造国际消费中心城市新任务，契合西城惠民消费主题，借助“西城消费”、“中国茶叶流通协会”官方小程序等线上平台，促进茶主题消费活动，帮助企业地址拓展立体展示、网络营销、直播带货、网订店取（送）等新渠道，打造新消费场景，推进数字化转型，深度促进茶消费提质增效。
启动式上，参展商代表北京吴裕泰茶叶有限公司董事长赵书新针对线上平台活动做出郑重承诺：诚实守信，让消费者在线上放心买茶；价格透明，利用线上平台与机会友好合作、公平竞争；创新服务，落实疫情防疫要求，推动线上平台开展服务。（北京西城）
03 老年人必看！关于接种新冠疫苗的权威回答
患有哪些基础病的老年人不适合接种新冠疫苗？老年人是否应该进行新冠疫苗加强免疫接种？老年人接种新冠疫苗对疫情防控整体形势有何影响？
针对老年人疫苗接种的热门问题，记者采访了国务院联防联控机制科研攻关组疫苗研发专班特邀专家，北京大学第一医院感染科主任王贵强。
1.有些老年人常年居住在远郊区或者偏远农村地区，接种疫苗意义不大，这种说法有道理吗？
王贵强：新型冠状病毒是通过人传人的方式感染的，所以人群聚集度高的地方确实容易传播，最近境内有几起疫情都是在旅游点发生的。但因为新冠肺炎有个特点是无症状感染者多，尤其是接种疫苗的人多了以后，有些感染者更是趋向于临床表现不典型，更容易被漏诊。
在这种背景下，虽然农村地区、尤其是偏远地区的老年人平常接触外界不多，但逢年过节在外地工作的年轻人多会回老家团聚，就有可能把病毒带到农村。老年人只要没有打疫苗，或者没有得过新冠肺炎，就都是易感人群，很容易被感染。加上农村地区医疗条件相对较差，一旦感染就可能威胁生命。这种风险，相较于接种疫苗的罕见的不良反应，就值得高度重视，应该采取及时接种疫苗的措施来予以预防了。
2.老年人接种的禁忌症有哪些？患有哪些基础疾病的老年人不适合接种？
王贵强：疫苗接种的禁忌是指不应接种疫苗的情况。由于大多数禁忌都是暂时的，所以当导致禁忌的情况不再存在时，可以在晚些时候接种疫苗。国家卫生健康委发布的《新冠病毒疫苗接种技术指南（第一版）》中对新冠疫苗禁忌已有明确规定，再结合我国22亿多剂次接种的统计分析来看，接种禁忌主要是既往接种疫苗发生过严重过敏反西城应（如过敏性休克、过敏性喉头水肿导致呼吸困难）、患有未控制的癫痫或其他严重神经系统疾病者（如横贯性脊髓炎、格林巴利综合症、脱髓鞘疾病）、正在发热或严重慢性疾病的急性发作期、严重慢性疾病处于终末期。相比而言，我国疫苗因安全性好、副作用小，发热等全身性不良反应显著低于国外疫苗，尤其适合用于不易耐受副作用大的老年人群的接种。
老年人群在接种的过程中，有以下几个方面需要强调。第一，老年人当中患有基础疾病的比例较大，在疫苗接种前，需对自己的发病状况进行评估，或者咨询接种现场的临床医生，判断基础疾病是否处于稳定期，比如严重的高血压是否通过药物得到控制，严重冠心病通过治疗已基本排除短期内发生心肌梗塞的可能性，曾经患恶性肿瘤经过治疗已得到控制。只要疾病处于若稳定期，则可接种。第二，接种前应做好预约，提前了解疫苗方面的相关知识，及接种的流程，避免老年人现场等待时间过长而出现疲劳、紧张，必要时有家人陪同。第三，患有基础疾病的或近期新出现身体不适的，要如实向接种医生报告。特别强调，接种后的老年人一定要在现场留观30分钟，防止一些意外情况发生。
3.老年人是否应该进行新冠疫苗加强免疫接种？
王贵强：根据前期对于全球各个国家新冠疾病的监测结果来看，60岁以上的老年人，随着年龄的增加，重症率和死亡率的比例较高，患病后需住院、救治比例较大，住院时间较长。因此，各个国家接种疫苗的策略，以及世卫组织建议，均认为老年人尤其是有基础性疾病的老年人，是疫苗接种的最优先的人群之一。
国内外研究结果显示，完成全程免疫接种后，新冠病毒感染发病的风险比未接种者明显降低，新冠疫苗在预防发病，尤其是重症、死亡方面效果明确。研究也发现疫苗接种随着时间推移，中和抗体水平会逐渐降低、预防发病的效果也会下降，通过加强免疫接种，是提高机体针对新冠感染免疫的有效措施。目前，很多国家已开展加强免疫工作。
我国也就新冠疫苗加强免疫接种策略专门组织了专家论证。根据前期加强免疫接种研究结果，基于对疫苗的安全性、免疫原性等因素的考量，提出了三种灭活疫苗和1种腺病毒载体疫苗的加强免疫策略，并已在全国开始接种。
专家组特别强调，由于老年人的免疫功能相对较弱，60岁以上人群接种疫苗后产生的抗体水平比18至59岁人群相对较低，而且一旦感染，发生重症、危重症的比例更高，所以强烈建议老年人不仅要尽快接种全程两剂疫苗，还要在完成两剂接种6个月后进行加强免疫，以期获得更好的保护效果。
4.什么是疫苗接种偶合反应？老年人接种新冠病毒疫苗如何防止偶合反应？
王贵强：“偶合反应”，是指接种者在打疫苗时已患有某种疾病，疫苗接种后刚好疾病发作，与疫苗接种本身无关，也不属于接种后的异常反应。总而言之，偶合反应不是疫苗接种引起的。
偶合反应在年轻群体的疫苗接种过程中发生概率较低，在老年人中肯定会多一些，因为老年人患有基础疾病的概率大，健康状况较年轻人更为复杂，但无论接种的医务人员还是接种者都不必过度紧张，更不用因为担心偶合反应而不敢接种。
有几个方面需要注意，一是要充分相信疫苗的安全性，避免心理紧张引发的心因性反应而诱发潜在的疾病；二是要如实告诉接种的医务人员，此前有过什么疾病、是否做过体检、体经营范围检了哪些项目、体检发现什么问题、最近有什么不舒服等等，给医务人员提供全面的信息；三是接种后务必在现场留观30分钟，万一有急性不良反应可以及时处理；四是接种完之后三天内避免剧烈运动、喝酒等，保持平稳的生活状态，防止一些意外情况的发生；五是接种后身体出现明显不适要及时就医，如果怀疑与疫苗接种有关，可以通过正常渠道报告，我国已经建立了疫苗接种不良反应鉴定体系。
5.老年人接种新冠病毒疫苗常见的心因性反应有哪些？要如何预防？
王贵强：心因性反应主要是由于对疫苗的安全性有担心导致过度紧张引起的一种心理性反应，它可以发生在接种前、接种过程中和接种后的任一环节。其表现，主要包括头晕、头疼、恶心、呼吸急促、血压升高等，个别严重的会出现晕厥。心因性反应是一过性的，持续时间不长，并无器质性的损害。关键是心因性反应是完全可以预防的，充分的解释沟通、心理疏导、分散注意力，及改变接种环境和接种体位等，都可以缓解、甚至消除心因性反应。此外，需要强调的是，接种后需在现场留观30分钟，以防出现急性过敏性反应，万一出现也可以及时进行救治。
6.加快老年人新冠病毒疫苗接种对我国整体疫情防控有何影响？
王贵强：目前，我国疫情防控总体形势良好，但因国际疫情在高位反复，而且随着冬春季来临，各地温度下降，室内活动增加。所以全球疫情防控形势将更加严峻，对我国的压力持续加大。前期，我国疫情防控形势良好，老年人群感染风险很低，根据防控风险评估，优先对包括海关、边检、航空、隔离点防疫、定点医疗机构及拟赴海外等18至59岁的重点人群开展新冠疫苗接种。但随着我国“外防输入、内防反弹”压力的不断增大，加之新冠病毒变异株在全球的广泛流行，当前老年人的感染风险急剧增加，此前扬州市和本次内蒙古自治区的疫情中，波及的老年人都比较多。
研究表明，60岁以上的老年人，随着年龄的增加，感染后的住院率、重症率和死亡率显著高于轻壮年和儿童，并且由于常常伴随有基础病，救治难度大，住院时间长，病死率高。如果老年人群接种出现短板，全民免疫屏障就无法建立，这将导致社会防控全封闭环节出现漏洞，不利于国家的整体防控工作。
因此，
为了您和家人的健康，
符合接种条件的老年人，
请就近接种新冠疫苗。
（北京市疾病预防控制中心）
04云端培训，干货满满，百余名金融街人同上“安全课”
以会代训增强技能，主题宣讲共促平安……
为提高相关人员有限空间安全管理能力，11月23日，在区应急局大力支持下，金融街街道组织辖区相关企业主要负责人、街道安全生产检查员、社区兼职安全生产巡查员开展有限空间标准化作业“云培训”。
培训以“线上直播”的方式，为参训人员传达安全理念、答疑解惑，打好安全“预防针”。当天共有100余人参与培训。
No.1
线上“安全课”，干货满满
“有限空间是指封闭或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧含量不足的空间……”
此次培训，在区应急局的支持下，街道邀请有限空间领域专家马薇，以《神秘空间》为主题，结合工作实际和身边案例，以“讲故事”的方式，对加强有限空间监管的重要性进行了解读，形式新颖，内容丰富，给参训人员上了一堂深刻的“安全课”。
马薇进行线上培训
No.2
认真学习，收获多多
培训中，各参会人员通过“认真学、仔细记”等形式，掌握课堂工商重点。“老师授课内容干货满满，采用网上直播的形式培训，既满足了疫情防控常态化的需要，也让我们不受场地约束就学习了丰富的知识。”参与培训的企业负责人表示。
街道安全生产检查队队员课上认真记录
辖区单位认真学习
社区安全生产兼职巡查员在线学习
提升地区安全监管水平
强化从业人员技能与认识
……
今后街道还将根据实际需求
有针对性地开展有指导性、有实效的
安全教育培训与专项检查
在地区营造有限空间作业
“能辨识、知风险、会监督”
（北京金融街）
05 这个冬天西城很“暖”这个冬天西城很“暖”
今年
北京的变更冬天比往年都早
寒冷的天气给很多工作的开展
带来了不小的难度
近日
记者从居民日常需求出发
探访西城区各街道、社区
和疫苗接种点等地
感受到的是实实在在、周到细致的服务
这个冬天很冷
但西城人却感受很暖
暖心菜 便民菜车办成“五年老店”
为了方便居民能在家门口买到新鲜的蔬菜，许多街道和社区都开设了蔬菜直通车。这些车辆每天携带蔬菜定时走入社区，规定时间一到就离开社区。然而，受场地、扰民等因素，不少蔬菜直通车运营过程中都会遇到一些难题，乃至一些蔬菜直通车被迫停止运营。而广内街道宣西社区蔬菜直通车已经运营五年，其中的不少经验值得借鉴。
便民菜车严格遵守各项要求开展运营
探访宣西社区蔬菜直通车的菜摊时，不少居民一边选菜一边比价，就连社区对面一些单位的工作人员，也趁着休息时间跑来买菜。“这儿的菜比我们小区门口的新鲜，还稍微便宜点儿，有机会我就北京来买点。”一位大姐说。
“我们每次都会有18种平价菜，还有的菜是从我们公司基地拉过来的，比新发地市场的进价还要便宜点儿。”宣西社区蔬菜直通车负责人徐玉介绍，当天的几十棵白菜都是从公司基地配送过来的，卖价比指导价还要便宜三毛多。临近中午，菜摊才稍微清闲了一点儿，蔬菜直通车车长小霍一边整理摊上的菜，一边很开心地告诉记者，“这是我们日常的运营情况。我们现在每周来三次，蔬菜、水果、干果销量加起来平均每次能卖5000多斤。”
“小霍，帮我带十几斤小黄瓜，还跟去年一样，天凉了，我流程再腌点儿咸菜。”小霍忙在手机上记了下来，还特意跟这位居民提前报备，“今年小黄瓜价格比去年贵，我给您找找，看看有没有大量出货的卖主，给您个优惠价。”据了解，最近几年，这位居民都会跟直通车的小伙子们订小黄瓜、鬼子姜等菜，都是用来腌咸菜的，“这些东西价格便宜，在好多地方都买不到，这两年幸亏有他们帮我‘代购’，省了不少事儿。”
宣西社区根据居民要求，还特意跟直通车车长约定好了“增值服务”。为了能最大限度方便居民，街道市民服务中心和宣西社区党委加强沟通，蔬菜直通车的运营人员给居民们建立了微信群，如果居民有特殊需求，可随时在微信里提出来，由直通车的工作人员逐一记录清楚，下次出摊进货的时候给带过来。
宣西社区居民对蔬菜直通车的信任，是过去5年街道、社区、经营户和居民同心协力，一点一滴积累起来的。据广内街道市民服务中心负责人姜国章介绍，这家蔬菜直通车是2016年底引进的。街道和社区在引进之前，就已经明确提出了入驻要求：菜品绝对安全、来源有保证，保证新鲜，不能有隔夜菜，货真价实，物美价廉的同时不能“缺斤短两”。此外，针对社区老年人多的特点，社区和经营户及时跟老人联系，专门为有需要的老年居民提供免费送菜上门服务。
之所以提出详细的服务要求，也来自于姜国章多年的工作体验。蔬菜直通车虽然服务了大多数居民，但要在社区占地经营，难免会对部分居民造成影响，噪音、垃圾、堵塞交通等问题都会出现。在请进蔬菜直通车之前，宣西社区专门到选点所在居民楼入户调查，倾听居民想法，“菜摊就摆在一楼三户居民的后窗根下，必须获得居民的同意才行。”姜国章特别感谢宣西社区的努力和这几户居民的大力支持。
蔬菜直通车的运营人员也愿意支持社区和街道给出的“提升服务”要求，“免费送菜、免费代购，这些服务其实也是在帮我们破局。”徐玉和车长小霍商量。据悉，从开通以来，这辆蔬菜直通车北京就一直由三个小伙子一起运营，为的就是能尽快和居民熟悉起来，让营业员更快融入社区，方便上门送菜。
暖接种 “一蹲一抱”服务比亲人还亲
“叔，我抱您上去。一二三，起！”寒风中，椿树街道宣东社区工作者王旭光、马志远经营范围把老人抱上车，送到疫苗接种处进行第二针接种。短短几十秒，两人一蹲一抱两个暖心动作，深深印刻在老人心中。
⬆社区工作人员接送行动不便的高龄老人接种疫苗
宣东社区属于老旧小区，很多居民从上世纪七八十年代就在此居住。如今，老年人占社区常住人口的1/3。新冠肺炎疫情发生后，社区工作者通过多种方式为老人生活提供便利，有时他们还会化身“外卖员”，主动承担起买饭、买菜的工作，保证老人能吃到新鲜热乎的饭菜。
今年3月，北京市启动60岁以上老人疫苗接种工作，一些老人对此心有顾虑。为了消除这些顾虑，社区工作者通过电话、入户等形式，广泛动员老人接种疫苗。同时，社区也为行动不便的老人顺公司利接种疫苗制定了细致的服务方案。按照方案，社区使用电动车将老人和家属一块送至疫苗接种处。上车前，社区工作者前往老人家中将其接下楼，再将其扶上车。在疫苗接种处，也有社工在此等候搀扶老人，并全程陪护接种完疫苗。
11月10日，有8位老人需要接种第二针，张宝芝和老伴儿闫守忠也在其中。此时的北京温度骤降，天气变得寒冷。考虑天气变化，社区将电动车改为汽车接送。社区工作者变更将老人慢慢搀扶上车，但87岁的闫守忠因为常年坐轮椅无法站立。“叔，我抱您上去。”社区工作者马志远一把将老人抱起，另一名社区工作者王旭光则蹲下身，帮着老人抬腿上车。一蹲一抱，老人顺利上了车。“这个场面十分感人，我将永远记在心中，真是比亲人还亲。”次日，张宝芝就亲手写了感谢信送到了社区。
收到感谢信后，马志远有些不好意思，他觉得为老人“护航”都是自己应该做的：“只要老人能接种上疫苗，提高抵抗力，我们再苦再累都值得。”
暖服务 “小哥加油站”邀您进来歇脚
“今儿太急，没来得及说声谢谢。手套确实很实用……”晚上10点多，什刹海街道团工委副书记赵帅接到了一条暖心微信。发微信的人叫崔钟元，是一位外卖小哥。
⬆社区工作人员邀请外卖小哥进屋暖暖手
原来，这天中午崔钟元去旧鼓楼大街社区送外卖，无意间看到了“小哥加油站”，便顺道多走了几步，进去看看。“小哥加油站”内设有热水、充电宝、暖宝宝……屋内布置也很贴心。工作人员热心地向他介绍“小哥加油站”的功能。“小哥加油站”专门为外卖员、快递员等解决饮水难、吃饭难、休息难等实际问题。作为初次见面的礼物，工作人员将提前为外卖小哥准备的手套送给了崔钟元。
⬆一进屋，外卖小哥就收到一杯热水
中午是外卖小哥配送的高峰期，来不及多想崔钟元收了礼物，火速赶往下个地点，直至晚上十点收工回家。“手套设计得很用心流程，厚实也保暖。戴上后，大拇指和食指也可以直接操作手机，很实用也很方便。”21岁的崔钟元通过微信表达自己使用后的感受。
什刹海街道团工委在旧鼓楼社区青年汇成立了“小哥加油站”，为快递员、外卖配送人员、网约车司机等特殊群体提供休息场所，让这些从业者能来“小哥加油站”得到休息。
⬆“小哥加油站”为快递小哥准备热饮
面对疫情 不必恐慌
赵帅介绍，近年来，快递、外卖等行业作为新业态、新领域迅猛发展，为大家的生活提供了很大便利。在辖区内建立服务驿站，不仅能够更好地为周边广大新就业群体提供优质的服务，还能让新兴领域团建工作的“触角”更深入基层，为这些群体更好地工作提供支持。目前，街道团工委已将每月5日定为“小哥志愿服务日”，引导志愿服务双向辐射：一是邀请快递小哥身穿志愿蓝马甲进行日常配送，并随时随地开展力所能及的志愿服务；二是协调地区多家理发资源参与“关爱小哥 从头开始”志愿服务，快递小哥可持团工委统地址一制作的公益理发卡到指定理发店享受免费理发服务。通过以上活动，引导社会关心关爱新业态新就业青年，培育小哥成为地区流动志愿者，宣扬志愿服务精神，参与基层社会治理。
下一步，什刹海街道将进一步整合党建、工会、团工委、妇联、市民中心等资源，为“小哥”定制暖心服务，让“小哥”找得到“家”，愿意“回家”，并积极挖掘培树榜样，打造“什刹海小哥”品牌队伍，西城实现多领域同频共振，互利共赢。
暖维护 供暖服务队让冬季不寒冷
初冬傍晚，天气转凉，一抹暖黄的夕阳掠过胡同屋檐。胡同里，老人悠闲地领着孩子放学回家，构成了一幅安逸、恬静的生活场景。可对这一美景，西长安街道应急供暖服务队队长史双超却无暇顾及。他正背着工具包，骑着电动自行车，一路在后细瓦厂胡同飞驰。
原来，在“应急供暖服务”微信群中，西长安街街道城工商管办接到西交民巷居民王阿姨的诉求，称家里的电暖器较热，要求师傅上门给看看，帮忙调试一下温度。街道城管办立即联系了“24小时供暖服务队”成员史双超。史双超接到电话后，只用了半个小时就到达了居民家中，并很快解决了问题。史双超不仅帮居民重新调试了温度和供暖时间，还叮嘱居民注意电暖器的使用事项。看到老人有些不理解，史双超又耐心讲了一遍，临走时还留下了自己的电话号码。
⬆应急服务队队员入户帮老人解决供暖问题
“小伙子，麻烦您也来我家看看。”史双超刚出王阿姨家门，立即被同院的张阿姨拦住了。原来，张阿姨听到声音，希望史双超检查一下自家的暖气设备。“没问题，阿姨！”史双超走入张阿姨家，先摸了摸电暖器热度，拿出电流笔检测了关键位置，查看了供暖时间。“时间调的没问题，您放心用吧。”史双超的话让张阿姨吃了一颗定心丸。
针对煤改电用户，西长安街街道引入专业电暖气维修人员，成立快速抢险队伍，24小时待命，对于居民电暖器的维修问题，接件后半小时内到达现场，并免收居民上门费。同时，针对集中供暖用户，街道协调西城区供暖办、北京热力集团、央产小区物业建立联系机制，通过微信群随时调度，强化工作反馈，确保居民投诉件件有回音。
⬆维修过程中，工作人员帮居民检查设备
对于这一工作机制的运转效果，让街道城管办孙振亚感触最深。力学胡同16号院是辖区某单位的宿舍房。多年以来，东单元4户居民的北卧室供暖一直存在暖气不热的问题。通过北京热力集团的反馈得知，该单元514号有供暖排气设备，但该户居民长期不在家中，也无法联系，导致这个问题一直也没有得到解决。街道城管办了解这一情况后，通过反复沟通，最终取得了514号房间的钥匙。随后，街道联系北京热力集团入户排气，使得困扰这4户居民多年的问题得以解决。
从今年1月至今，街道共接到接诉即办煤改电41件，集中供暖24件，同时，为保障抢修期间住户不受冻，街道今年增配了10台即插即热式电暖器。“将地区居民的冷暖放在心上、落实在行动上，下一步，我们将继续坚持‘24小时网上在线，半小时到现场’，让大家温暖过冬。”孙振亚说。
暖邻里 陪伴守护帮邻居渡过难关
铺好毯子，盖好褥子……裕中东里社区志愿者郭利萍正在安抚她的邻居睡觉。前不久，邻居家突遇急事，丈夫糖尿病综合症并发，需要频繁往来医院。老母亲身体不适，只能长久卧床。孩子刚二十出头，正是找工作、忙工作的时候。一家四口人只剩下妻子独挑大梁。“家里也不宽裕，每天都得去医院，忙得我有点头晕。”妻子唐女士说。
郭丽萍看在眼里，疼在心里，主动站出来帮她分担压力。唐女士的丈夫并发症初期需要每天去医院，她就每天早上六点准时出门，陪着到医院检查。有时候中午来不及吃饭，两人就在街边随意吃几口。终于，唐女士的丈夫病情有所缓解，去医院的频次也由一天一次变为了2-3天一次，而就在此时，郭丽萍发现唐女士的状态出了问题，“眼睛红得很厉害，一直流眼泪。”
她开始劝说唐女士去看看心理医生，并时不时地邀请唐女士到家中做客。在接触中，郭丽萍发现唐女士因为家中变故产生了严重的心理压力，由于白天要照顾家人，精神状态还好些，但一到了晚上，四周安静下来，唐女士淤积在心头的负面情绪便会爆发，整宿整宿地失眠。“都说家是温馨的港湾，我却不这么觉得，压力特别大。”唐女士说。
“如果在家有压力，那就换个环境试试。如果晚上睡不着，那就在能睡着的时候睡觉。”郭丽萍特地把唐女士叫到家里来，给她倾诉的空间。有时，唐女士放松过后，突然来了睡意，郭丽萍就收拾床铺，拿出小毯子和小褥子，让她休息一会儿，久而久之，这里便成了唐女士第二个家。“她在这里睡得香，我守着她也开心，几十年的邻里，虽没血缘关系，但打心眼里亲。”郭丽萍说。
如今，唐女士的状态好了很多，除了一三五要带着丈夫去医院，二四六日都会跟郭丽萍出去散心，她说郭丽萍是她一辈子要感谢的人。（北京西城）
疫情当前，北京传统文化联盟提醒您
出入请规范佩戴口罩，保持社交距离
勤洗手，多添衣。
望身体健康，合家美满。
有兴趣的老街坊可以关注微信公众号“北京传统文化联盟”
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或者需要发布租房、寻人、寻物等信息，
都可网上以联系我们。
end
致谢和声明
本文图文源自北京西城、首都之窗、智慧广外、北京市疾病预防控制中心等媒体。
什刹海畔这两座全国重点文保单位 入选北京第一批革命文物
观西城两处国家级文保单位 听鲁迅在京的“呐喊”
李大钊故居、国立蒙藏学院 都曾留下中国革命“播火者”的足迹
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