石家庄市工商网上办事大厅(石家庄医保中心热线)

“您好，你们中午几点下班？我现在回家去取，来得及吗石家庄市？”“来得中心及！您别着急，我们中午时间窗口有值班人员，可以办业务。”4月20日中午11点左右，石家庄市政务服务大厅内，李女士前来办理教师资格证历史数据变更业务，发现忘记带身份证了，得知中午时间也工商可以办理业务，李女士就放心了，这样下午就不用再向单位请假了。

从双休日能办事到好办事、办成事，市行政审大厅批局在体制医保机制方石家庄面不断探索。建立培训制度，定期对窗口工作人员进行业务和礼仪方面的培训，目前已组织培训60余期，提高了热线窗口工作网上办事人员的综合业务能力和整体素质网上办事。同时，不断完善中心接件、受理、审批的沟通机制，努力实现群众周末办理业务能享受到与工作日热线同样的服务质量。

在刚刚过去的这个周末，办理业务总计110余件，主要集中在三大类：一类是个人业务，群众不方便工作日医保办理，石家庄市周六日错时办理给群众带来了很大方便；一类是证照马上到期，企大厅业和个体工商户着急换证，否则面临证照作废需重新申领的麻烦；一类是企业开复工工期紧，双休日加班石家庄办理审批能帮助企业尽快复工达产。工商延时、错时工作制体现了以人民为中心的发展思想，解决了群众“请假办”的困扰，也为企业复工复产争取了时间。