为抓好做实做细“六稳”“六保”工作，他们积极发挥中心职能优势，全面加强市场监管工作中群众投诉举报处理，切实维护广大诚信经营者、文明消费者的合法权益，让蒙自的营商环境更优、市场更活。
他们，结合当前疫情防控工作实际，采取线上线下相结合的方式，开展形式多样、内容丰富的“3·15”系列宣传活动，加大推进《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《价格法》《药品管理法》等法律法规宣传落实，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力，促进消费公平、共享消费和发展成果，让消费者从中不断获得幸福感和安全感。
他们，虽然人少事多，但毫无怨言。每天，他们不是在12315投诉举报中心处理投诉举报件，就是跑现场核实情况、处理消费纠纷。有时，他们在处理投诉举报件的过程中，别人不理解，反而理解了别人。
中心成立至今，他们已启动12315快速反应机制，并充分利用12315热线电话和全国12315互联网平台，密切关注疫情防控期间口罩、体温计、消毒水等与疫情相关的卫生用品和药品市场价格波动情况，为市场监管疫情防控指挥部提供靶向式的监测数据，全员上岗，畅通投诉举报渠道。
审核：王爱菊、尹伟东
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