过去，群众办事“跑断腿，磨破嘴”时有发生。如今，“用好手机电脑，不见面把事办好”渐成常态。这得益于江苏基层政务公开标准化规范化工作的全面推进。
南京市江北新区研制开发了依托大数据实现政策精准匹配的服务平台——“政策罗盘”智能化服务平台，实现了从政策发布、搜索、筛选、匹配、测评到申报、兑现的一站式、全流程服务，达到“企业找政策”和“政策找企业”的双向效果。
宿迁市通过微博矩阵开通#宿问速答#栏目，就公共管理、民生服务及政策法规等方面为市民提供全天候、多维度的咨询服务。栏目承诺网友通过置顶微博提交的问题，原则上都予以回复，工作日在24小时内给予答复，非工作日48小时内予以回复。
苏州市工业园区推出“民生政策计算器”精准助力弱势帮扶。整合省、市、区三级民政、残联、慈善等26项政策，设置“家庭有老年人”“家庭有残疾人”“困难家庭救助”“困境儿童救助”四个场景，居民只需在线填写基本信息，即可在线计算救助条件，实时匹配民生服务，获取最精准的政策匹配结果。家住苏州工业园区斜塘街道的李阿姨通过“民生政策计算器”，在线实时匹配了低保、残疾人两项补贴、老年人优待证等民生服务，并通过在线申报功能，完成了各项政策的申请，真正实现了足不出户、指尖办理。
针对居民群众和企业职工反映突出的“上班时间没空办事，休息时间没处办事”“周末活动场所太少”等问题，镇江市润州区七里甸街道开发“首善七里”微信小程序，在镇江首推“星期六社区”工作制度，开启为民服务“超长待机”，包括街道为民服务中心在内的11个便民大厅统一调整服务时长，明确21项办事业务。居民通过小程序预约办理事项，获取办事须知、流程，提前准备相应材料。小程序根据收到的预约内容和群众诉求建议，派发给相应社区。社区接收指令后，安排对口负责的干部跟进服务，主动为预约群众办理事项、解决问题。
盐城市大丰区深化企业群众“一件事”办理，开发上线“益企办”综合服务智慧平台，从市场主体需求出发，在“全程通、零费用”企业开办“六合一”的基础上，对企业经营涉及事项进行延伸拓展，公开企业群众“一件事”办理流程，做到一次性告知、全流程指导，最大限度利企便民。
政府信息送到家门口
“最后一公里”很畅通
为进一步方便基层群众办事，切实打通基层政务服务最后一公里，也为了方便群众知晓和监督，江苏各地还积极推动政务公开向村居延伸，把政府信息送到群众家门口。
苏州市地处太湖之滨，域内水陆并行、园林众多，素有“百园之城”的称谓。苏州市政府办公室在推动基层政务公开向村和社区延伸的过程中，注重融合园林、水乡等地域元素，创新基层政务公开形式，通过园林式政务公开体验区、有线电视、村（居）民微信群、广播、公众号、信息公示栏等，重点公开乡村振兴、村级财务、惠农政策、养老服务、社会救助等方面内容，方便群众及时知晓和监督。吴江区选取盛泽镇人福村作为示范点，加强公开事项目录编制和公开平台建设，将村务信息延伸到户、推送到端。姑苏区选取沧浪街道为民服务中心作为示范点，聚焦涉及老年人的高频服务事项和服务场景，为老年人提供面对面的政务信息服务，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在逛园林的同时就能获得优质的政务公开体验。
校对 盛媛媛
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