鲁税通山东税务征纳互动平台(鲁税通山东税务征纳互动平台(东港区税务局))

在当前防疫复杂形势下，广大企业群众想办事怎么办？请看环翠区的优化营商环境系列动态举措。企业开办方面，环翠区行政审批服务局推出：

1.企业开办全程网办。办事群众在家使用电脑或者手机，通过山东政务服务网（威海环翠区站）“企业开办一窗通服务平台”与“爱山东”（威海环翠区站）企业开办专题，即可完成营业执照办理、税务登记、印章刻制、社保登记、医保登记、公积金登记和银行预约开户等企业开办业务。

3.绿色通道服务。对急需办理业务的群众和企业（如：因业务需要急需办理营业执照业务，食品经营许可证即将到期急需延续等）开通绿色通道，安排专人一对一服务，全程帮办。咨询服务：可拨打5277027咨询热线，也可通过在山东政务服务网、“爱山东”留言等方式咨询。

劳动力市场监管方面环翠区人力资源和社会保障局推出：

1.线上办理业务。除因省社保系统停机切换信息系统期间暂停办理业务外，工伤认定、劳动能力鉴定申请、就业登记、失业登记、流动人员人事档案接收和转出、企业发布招聘岗位信息、个人发布求职信息等业务均可通过威海市人力资源和社会保障局网站、“威海市就业服务平台”进行网上办理。通过钉钉人社通、微信工作群解答企业提到的与就业相关的问题，对各项就业相关的惠企政策进行解读。鼓励企业和高校应届往届毕业生参加威海市“百校百企、才聚威海”大型公益校招云聘会。

2.畅通维权渠道。安排工作人员值守，每日关注全国根治欠薪线索反映平台、市欠薪通道、12345政务热线线索，第一时间通过电话、微信等非接触方式进行调查了解，及时沟通解决劳动者的诉求。通过市农民工工资支付监管平台预警信息，及时掌握项目相关情况，第一时间与行业主管部门沟通处理，及时处理监管平台预警信息。咨询服务：可拨打5229296咨询热线，及时妥善解答群众咨询。投诉举报服务：可拨打5218901投诉举报热线。

办理建筑许可方面，环翠区行政审批服务局推出：

办理建筑许可领域推出“不见面、零跑腿”业务办理模式。申请人经山东政务服务网（环翠区站点）线上申报立项备案、施工许可手续后，由工作人员在线审核，为申请人发放电子版施工许可证，企业凭借电子证照即可进行后续手续办理，纸质版建筑工程施工许可证待疫情管控解除后通过邮寄方式送达申请人。咨询服务：开通5277021热线电话，为企业和群众提供电话咨询和网办业务指导。

政府采购方面环翠区财政局推出：

1.压缩常规采购流程。开通政府采购绿色通道，明确对使用财政性资金采购疫情防控货物、服务，相关部门可按紧急采购程序，自行组织采购活动，确保应急救援设备和物资及时供应到位。

2.实施“不见面”交易。积极开展线上服务，目前，政府采购项目均可实现竞买人、投标人、供应商线上交易，各方交易主体按要求通过电子交易系统实施“不见面”交易。

咨询服务：暂停办理现场业务、开评标、谈判等人员聚集活动。开展线上服务，开通5225325服务热线，积极协助各采购单位完成采购工作。

获得电力方面，市中供电中心推出：

1.线上全天候业务办理。“网上国网”APP为企业客户和居民用户提供24小时全天候线上用电咨询、账单查询、缴费办电、用电报修等服务。对于更名、发票获取等不涉及现场的办电需求，在岗值班人员按期正常办结。

2.服务防疫点快速接电。为辖区各社区新增防疫检测点用电开通绿色通道，容缺受理，快速响应，实现一小时火速接电。

3.应急抢修不停工。成立应急抢修队伍，配置充足抢修专用车辆、物资等，保障辖区各防疫点用电稳定，保障居民用电安全安心。

4.主动宣传暂停优惠政策。逐户联系辖区大工业客户，推荐办理暂停业务，并将受理日期追溯至因疫情影响企业停产之日，有效减少客户用电成本。

咨询服务：开通对外服务热线18563155320，24小时在线。

获得用气方面，环翠区住房和城乡建设局推出：

人员“静”，气不“止”供气服务。区住建局协调威海港华燃气有限公司、北京燃气集团山东有限公司，在人员静止期间对磁卡表燃气用户进行充值圈存现场服务。用户燃气卡余额不足时，可在线上完成缴费，由社区或物业公司将燃气卡收取后，统一联系燃气公司进行现场圈存。

咨询服务：可拨打5207779威海港华燃气有限公司热线、95007北京燃气集团山东有限公司热线。

登记财产方面，环翠区自然资源局推出：

1.推出财产登记业务“网上办、掌上办”。55类不动产登记业务均可通过“爱山东”APP不动产登记“一网通办”平台实现手机端、电脑端“网上办、掌上办”，实行不动产登记服务“24小时不打烊”。

2.提供房产查询和咨询服务。疫情期间，正值初中升高中家庭区域审核工作开展之时，需提供房产证明等资料，威海市不动产登记中心环翠区分中心安排专人接听家长咨询电话，并指导家长网上查询相关房产登记信息，全力服务家长准确填报信息。

咨询服务：可拨打5193700咨询热线，为企业和群众提供电话咨询和网办业务指导。

执行合同方面，环翠区法院推出：

1.全方位线上诉讼服务。安排专人轮班接听12368诉讼服务热线，为涉诉企业和个人进行答疑服务，引导当事人通过山东法院电子诉讼服务网(https://www.sd12368.gov.cn/login)或微信小程序“人民法院在线服务”办理网上立案、缴费、申请保全等各项业务。

2.“云上”审判，“线上”执行。审判方面，充分发挥“人民法院调解平台”“金融案件速裁平台”等线上平台优势，全面开展纠纷化解工作，保障疫情期间正常交易秩序；对受疫情影响无法按期开庭的案件，主动征询当事人意见，灵活调整办案方式，并及时协调技术部门和软件公司，为法官在临时办公地点进行线上开庭提供技术支持。执行方面，与银行、不动产登记中心等协调，保障线上财产查控信息畅通，并有序开展网络司法拍卖，确保疫情防控措施下执行财产变现不受影响。

咨询服务：可拨打12368诉讼服务热线。

办理破产方面，环翠区法院推出：

案件信息网上查询、债权网上申报。债权人可通过全国企业破产重整案件信息网（http://pccz.court.gov.cn/pcajxxw/index/xxwsy），查询案件进展、获取相关法律文书、管理人信息及债权申报流程等，进行线上债权申报。咨询服务：可拨打12368诉讼服务热线。

纳税方面，环翠区税务局推出：

1.线上政策咨询。纳税人缴费人可以通过威您办-“智能咨询”模块线上咨询远程问办；通过鲁税通山东税务征纳互动平台，24小时与智能机器人“税博士”交流咨询。

2.线上办理业务。纳税人除电子税务局外可通过“威您办”平台线上办理9大类54项办税缴费事项，疫情全区静止期间，威您办后台专家团队在班、在岗，不间断为纳税人提供最及时的涉税服务。社保缴费，可微信搜索“山东税务社保费缴纳”，进入微信小程序进行缴费；登录支付宝，选择“市民中心-社保-社保缴费-城乡居民/灵活就业”完成缴费。

3.邮寄服务业务。办理发票领用、发票代开和首次申请税务U-key等业务的纳税人，可登录山东省电子税务局提交申请，提供邮寄服务。“威您办”业务办理完成后需要反馈的文书、发票和证明等，通过邮政EMS免费寄递。 咨询服务：12366（政策咨询）、96612366（系统服务），对外服务热线：5185196、5375011。

知识产权创造运用和保护方面，环翠区市场监督管理局推出：

知识产权业务不见面办理。企业申请专利、商标等知识产权，可登陆国家知识产权局网站（https://www.cnipa.gov.cn/），点击“政务服务”专栏，进行网上电子申请；委托知识产权代理机构进行申请服务的，可联系知识产权事业发展中心帮助企业联系代理机构；知识产权贯标到期需要年审的，由知识产权事业发展中心与辅导机构沟通，可以网上提交资料进行线上年审。咨询服务：可拨打18863172269咨询热线，为企业知识产权工作进行服务。

市场监管方面，环翠区市场监督管理局推出：

1.经营异常名录移出业务全程网办。对未公示年度报告被列入经营异常名录或标记为经营异常状态的市场主体，可通过网上提交申请材料，工作人员“免接触”受理业务、线上审核、办理移出。对通过登记的住所或经营场所无法取得联系被列入经营异常名录或标记为经营异常状态的市场主体，实行“承诺制”代替实地核查。市场主体在提交住所或经营场所变更后的营业执照等相关材料并能做出住所地址合法有效承诺的，即可申请移出经营异常名录或恢复正常记载状态，暂不进行实地核查。疫情结束后通过延后检查、抽查等方式进行核查，发现存在虚假行为的列入经营异常名录，并在“双随机、一公开”抽查检查中作为重点对象加大检查力度。

2.年报服务“零见面”。已发布《威海市环翠区市场监督管理局关于市场主体报送2021年度报告的公告》，市场主体可通过“环翠市场监管”微信公众号、国家企业信用信息公示系统报送2021年度报告。咨询服务：可拨打5307517咨询热线或关注“环翠市场监管”微信公众号了解市场主体年报、经营异常名录移出相关问题。

环翠区司法局推出：

1.法律防护不缺位。关注“法治环翠”微信公众号，点击“智慧司法—疫情法律咨询”，在疫情防控常见法律问题列表中，选择想要了解类别，找到对应的具体问题，即可获得相应的精准解答。

2.法律服务不掉线。组建成立“环翠区疫情防控律师公益服务团”，为群众提供民商、公司法、劳动法、行政法等相关法律问题的法律咨询，为企事业单位提供法律风险防控意见和建议，满足疫情防控期间所衍生出来的法律服务需求。咨询服务：可拨打5220148法律援助对外服务热线、18363106131（曲）公证对外咨询热线，全面推行电话预约办理、电话咨询等便民服务举措，实现防疫期间法律服务“不打烊”。

政务服务方面，环翠区行政审批服务局推出：

1.急办事项优先选择“无接触网上办”模式。申请人选择登录“爱山东·环翠”APP、山东政务服务网·环翠区站等线上申报，工作人员及时在线受理，提供非接触式网上办理审批服务，避免到区政务服务大厅现场办理。

2.非急需事项“延期办”。为最大限度减少人员聚集，如您所办理的事项为非急需办理事项，建议提前致电咨询有关工作人员，避开疫情防控关键期，待疫情形势平稳后再行办理。咨询服务：开通5180072热线电话，为企业和群众提供电话咨询和网办业务指导。

环翠区医保局推出：

优化咨询电话线上服务，回应企业诉求，回复群众疑难，并通过“威海医保”小程序、医保服务平台等进行异地就医、参保缴费等网上办、掌上办服务。咨询服务：开通5201760热线电话，回应企业诉求，回复群众疑难。

包容普惠创新方面，环翠区科学技术局推出:

人才引进“不断链”，项目对接“不断档”。工作人员通过微信、电话等方式及时推送人才项目政策，点对点地做好政策解读和申报指导。实时查看“威海市政务服务网”“山东省科技成果转化服务平台”等系统平台，第一时间解决办理相关业务。咨询服务：开通5223481惠企服务热线，为企业和群众提供咨询及办理服务。

环翠区教育和体育局推出：

1.线上精准辅导。为家长朋友解读《威海市教育局关于2022年威海中心城区普通高中招生工作的意见》文件精神，介绍审核流程、解答各种困惑。

2.线下全力服务。各学校公布服务热线电话，通过“班主任—教导处—分管校长”三级在线解答的方式，手把手指导家长进行填报，全力保障家庭区域审核工作顺利进行。

咨询服务：可拨打5231645服务热线，积极协助家长完成家庭区域审核工作。

环翠区民政局推出：

养老机构不见面备案。疫情期间，申请养老机构备案可将备案材料发送至民政局公务邮箱(shehuifulikehcqmzj@wh.shandong.cn)，无需到现场提交备案材料。工作人员通过微信、电话等方式进行备案指导，审核通过后，将养老机构备案回执以PDF电子版形式通过邮箱反馈，实现全程网办。咨询服务：可拨打5284403惠企咨询服务热线，为企业和群众提供封闭期间相关防控措施、入住老人身体状况、机构防疫物资和生活物资储备咨询及办理服务；也可通过拨打12345政务服务热线方式进行咨询。

环翠区卫生健康局推出:

1.开通“家庭医生”线上咨询服务，保障群众身体健康。通过微信公众号开通家庭医生地图服务，第一时间对辖区内群众提供在线就医咨询服务，隔离空间不隔离服务。基本公共卫生服务项目基层医疗机构名单：

鲸园社区卫生服务中心：13061120876

环翠楼社区卫生服务中心：15163165762

竹岛社区卫生服务中心：13562142757

嵩山社区卫生服务中心：15163151107

孙家疃社区卫生服务中心：13863098227

张村镇卫生院：15006311063

羊亭中心卫生院：15562183715

温泉镇卫生院：18561269007

桥头镇卫生院：18369865237

2.开通“孕产妇咨询”“儿科咨询”微信咨询服务群。产科、儿科专家免费在线为广大孕产妇和儿童提供相关医疗知识咨询服务，并同步进行居家期间心理健康指导。各助产机构咨询热线：

威海卫人民医院：5309748

威海市妇幼保健院：5271200

威海市立医院：5287508

威海市中医院：5303112

中国人民解放军联勤保障部队第九七〇医院：5344072