当天傍晚，湘潭市公安局雨湖分局白石广场快警站接到群众求助，称窑湾景区步步高超市附近有一位老人迷路了。民警田建祥迅速赶到现场，发现一位老爷子正拄着拐杖站在路边，看着老人行动不便，随即扶着老人上车休息。
由于老人年事已高，说话含糊不清，田建祥无法与其进行有效沟通，于是第一时间将老人照片传到快警站，通过比照快警站的“走失老人台账”，民警发现这位老人曾经有走失记录，仅在一刻钟左右的时间，就帮助其找到了家人。
今年以来，白石广场快警站立足部门职能特点，以优化工作效率，提升服务质量为目标，积极探索便捷高效、切实可行的工作“小点子”，切实为群众办事、办好事。
年初，快警站接到多起老人走失警情，发现部分老年群众有多次走失的现象，每次寻找其家人都耗费不少时间和警力。于是，快警站想到了一个简单实用的办法，为走失老人建立台账，将两年多来帮助过的走失老人情况进行登记造册、拍照留底、记录亲人电话。这样，如果老人再次走失，民警能快速确定其身份并联系上家属。
截止目前，白石广场快警站先后救助走失老人34人次，其中约五分之一为第二次走失老人，建立走失老人台账推动了高效快速救助。
一本小小台账
也许微不足道
但在群众最需要的时候却能发挥大的作用
民有所需，我有所为
湘潭公安坚持
把人民呼声作为第一信号
把人民需要作为第一选择
把人民满意作为第一标准
用真心实意做好每件事儿
用暖心服务守护群众安全
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