中国银行的服务在我眼里一直是不错的，在外地也一直使用中国银行的银行卡。作为四大行之一本身就自带光环。
嵩县的中国银行
2021年开年以来因为疫情管控和妻子异地的生活状态下，我一直在家里陪伴她，也打算着将来在老家扎根。
今天陪父亲去中国银行开户，因为父亲所在的工作单位要求使用中国银行卡作为工资结算账户，因为一直在农村所以父亲只有邮政的银行卡。到了银行发现我没有戴口罩，而不戴口罩是不能进入银行的，虽然我们处于18线的小县城，地理位置也偏僻，但是理解疫情防控要求所以我跟父亲说：“你进去吧，到了里面会有人帮忙的，我就在门口等着，有事就出来叫我。”父亲进去开户了，我就在门口站着等。
本以为简单的一件事，谁知道也波澜起伏。大概10分钟左右父亲出来了，一起出来的还有银行的一个人，看她的胸牌是实习生。
她说：“你父亲的实名认证不过，预留的电话号码和实际信息不一致，你们到移动营业厅去核实一下，跟你爸说他也不理解。”
我说：“好，我们现在就去。”
走了两条街到了移动营业厅，说明缘由，营业厅的人很配合地跟我们进行实名认证，结果是对的。我也不知道哪儿出了问题，就再回银行复核。到了银行，我跟银行的营业员说：“俺们到营业厅查了，电话号码与身份证一致，你看一下是哪儿的问题。”
营业员说：“系统反馈信息提示是不一致，我们也不知道是什么原因，所有的信息要以系统信息为准。”
我说：“那人工复核不可以吗？”
营业员：“不可以，必须以系统为准！”
我反问：“那服务大厅的人有什么用处？只是摆设吗？”
这个时候，一个类似大堂经理的人过来了，了解了一下情况，也同样说没办法！
这个时候我接过父亲的手机，重新在看验证消息。我对疑似大堂经理说：“你看一下验证信息有什么问题没有？”
他接过手机，看了一会儿说：“没有问题，我们有要求，不能碰客户的手机”
他把手机还了回来，我再次审视，发现父亲的“高”字使用了繁体的“髙”，我问：“繁体有影响吗？”
营业员回复：“不知道。”
我重新修改验证信息，将髙修改，再次发送后验证通过。当场我就问：“你们没有检查信息吗：”
营业员仍说：“条例要求我们不可以碰y用户的手机，所有的操作必须由本人完成。”
我火了：“你们都是大学生，这么多年的书读到了哪儿？什么都不知道就不要干了。”
他们没有说话！
我接着说：“今天我如果不在，我的父亲是不是就白跑了一趟？你们有谁能解决问题呢？”
他们仍没有说话！
父亲说：“好了就行，赶快办吧。”
我没有再说话。过了10分钟左右卡就办好了！
结语：信息爆炸的时代，信息技术的更新换代，我们的长辈、老人与这个社会严重脱节，特别是对于农村的老人来说。中国银行作为金融服务企业，服务人员如木乃伊般的机械工作，毫无人性化可言，当老人有需求，谁能保证他们最基本的生存技能？这也是每次父亲去邮政银行所没有体会到的，父亲多次夸赞邮政银行的大堂经理和服务人员，很贴心。第一次到中国银行，如鲠在喉。
坐标：河南.嵩县
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