严格落实主体责任，严密部署应急保障
3月23日20时，浦东新区对陆家嘴街道采取统一管控，该行本部大楼于24日-25日实行48小时封闭管理。为确保金融服务的连续性和稳定性，分行党委班子紧急启动应急预案，党委班子成员带班值守分行；综合管理部、行政保卫部、人力资源部、信息科技部选派党员组成应急响应专班进入本部大楼值守，保障后勤和系统安全；业务营运部启动业务连续性应急预案，连夜选派6名业务骨干与时间赛跑，仅用1小时的时间赶在大楼封闭前，于23时40分将业务机具和重要物品全部搬出。3月24日起，业务营运部、资产监控部、信息科技部人员转入浦西应急场所徐汇支行通力配合做好服务保障工作，全力以赴为客户提供不间断金融服务。
3月27日晚，接到通告后，分行党委班子紧急召开会议，根据实际情况，优化应急预案。分行要求行长室、业务营运部、资产监控部、信息科技部、综合管理部、行政保卫部按照最少人员配备现场办公，分行其他班子成员和部门员工居家办公。党员干部组成的应急响应专班于3月27日晚间进入分行大楼值守，开展为期4天的封闭办公。监控室5名员工轮流值守，确保网点安全。同时，3月28日起，业务营运部、资产监控部和信息科技部在浦西应急办公场所徐汇支行办公，实现与浦东分行本部大楼系统并行。
一是分行各部门坚持工作不下“线”，确保业务连续性。
同业业务营销中心于3月29日成功落地今年首单“支持农村农业现代化资产支持证券”投资业务。本笔业务的落地预计衍生日均存款2000万元，带来债券承销业务10亿元和普惠场景业务5亿元等。
个人金融部在全行大力推广线上金融服务。一方面积极推广企业微信；另一方面积极组织网点开展线上主题活动。
消费金融中心推出“远程放款审批”模式。实行手机钉钉操作，最大限度减少客户经理往返奔波于客户、分行，对审批通过的客户就近至网点进行放款，提高客户办理业务的效率。3月21日至今，共计放款30余笔，金额600多万元。
财富管理部坚持“以客户为中心”，做好季度末理财产品到期对接服务。为保证客户到期资金的正常续接，特申请专属理财产品，要求辖内客户经理与客户进行一对一产品预告，并提醒客户谨防各类“防疫”诈骗手段，保护账户安全。
网络银行部客服疫情影响，组织开展R1存ACS账户充值业务营销工作；积极推进海纳金重点项目落地；上海分行特色项目上海保险交易所云网点项目正式在总行立项。
普惠金融事业部推动无还本续贷业务助力普惠小微企业。3月以来，共投放5笔无还本续贷业务，金额2804万元，有效缓解小微企业资金压力，为复工复产、实体经济发展提供精准服务。
风险管理部坚持“居家不窝工”，充分发挥主观能动性，在保证合规的情况下，坚持每天召开部门晨会全力配合业务部门保障审查审批进度。截止3月30日，累计新受理业务18笔，共计248.6亿元；完成审查审批14笔（含疫情前报送业务），共计97.5亿元人民币、0.4亿美元。
资产监控部秉持“居家不离岗，办公不松懈”的服务信念，克服重重困难，顺利完成异地审查发放和一季度付息等重要工作。3月17日以来，完成建额5笔，金额共计13.77亿元；放款审核8笔，金额共计11.49亿元；授后监督等工作也在有条不紊的进行。
二是分行各网点互相支援、助力业务发展。
此外，各网点积极引导客户，通过线上渠道参与银联云闪付“携手抗疫，伴您同行”活动；还根据客户需求，推出各类主题线上直播、线上沙龙等线上金融服务，实现理财业务和存款业务的新增。
面对突如其来的变化，分行扛起金融担当，共克时艰，坚持业务保障与疫情防控两手抓，全行上下和衷共济打赢疫情防控阻击战，全力保障好全体员工的健康安全和分行的平稳运营。
