赤城县农业银行的开户行(中国农业银行股份有限公司赤城支行)

封面图制作：城乡笔记

报告文学

挺身而出的农行人

——农行湖北省英山县支行全体党员和干部员工抗疫纪实

作者 田翔

英山，地处大别山南麓，是一块被革命烈士鲜血染红的土地。在艰苦卓绝的革命战争年代，红二十五军、红二十七军在这块殷红的土地上浴血奋战，写下了英勇豪迈、气贯长虹的英雄诗篇。公元2020年初，正值庚子岁首，一场"新型冠状肺炎病毒"突如其来，肆虐横行荆楚，疯狂蔓延全国。在人民群众生命遭受严重威胁的危急时刻，农行湖北省英山县支行全体党员和干部员工在英山县委、县政府和上级行党委的正确领导下，弘扬革命老区精神，携手抗疫，戮力同心，用朴诚勇毅和无私奉献奏响了又一曲气吞山河、可歌可泣的英雄壮歌。

图：城乡笔记

序曲●不辱使命勇担当

面对汹汹袭来的严重疫情，作为农业银行基层支行一名领导干部，应该怎样担当作为？农行湖北省英山县支行党委委员、副行长王江身体力行，忠实践行责任、使命和担当，诠释恪尽职守的真正内涵，用自己可贵的实际行动，交出了一份满意答卷。

临危不惧

英山距江城武汉300余华里。以服务全县经济建设和面向"三农"为使命的农行英山县支行，融入英山，与英山人民血脉相连，日益成为支持英山县经济建设的主力军和县域职能部门中的一个重要组成部分。

该行党委班子由5名成员组成，其中3名成员分别家住湖北省蕲春县、麻城市和浙江省瑞安市。2020年春节临近，"新型冠状肺炎病毒"猝然而至，猝不及防。因为制止疫情蔓延，地处大别山深处的湖北省英山县"封城封路"一触即发，迫在眉捷，所以该行3名外地班子成员不得已于腊月三十踏上归程，离开英山县境。面临眼前疫情危急极为特殊的"非常时期"，农行英山县支行党委委员、副行长王江临危不惧，一马当先，责无旁贷，以主人翁的责任感、使命感和守土有责的大无畏精神，肩负重任，迎难而上，主动将一副沉甸甸的担子担在了自己的肩上。

"疫情恐怖，命都保不住了，还搞什么业绩，何必这么认真呀？"家庭妻子孩子的抱怨，支行部分员工不理解。危难面前显身手。"我是党员，是英山本地人，有这份责任，也必须承担起这份责任。为抗击疫情贡献自己的全部力量，我别无选择！"45岁的王江，在攸关生死的紧要关头，立下了斩钉截铁慷慨激昂掷地有声的铿锵誓言。 王江焕发火红的青春，豁出满腔的赤诚，满怀坚定的信心和必胜的信念，与支行党委委员、纪委书记王勇一道，亲临抗疫一线，亲力亲为，和衷共济，狠抓抗疫各项措施的落实。他每天根据支行疫情防控期间工作情况，组织办公室编发疫情动态，及时微信报送，科学指导全行抗疫。

疫情时时都在变化。大年三十，一个特别的除夕。王江及早分别主持召开网点主任、部室经理"微信视频会"，周密安排部署全行疫情防控、线上作业和安全保卫工作，强调战时纪律。根据不同阶段疫情及上级行工作要求，他先后还于正月初四、初八、初九组织召开视频会，结合当前疫情保障、线上营销、组织客户问候提醒、医院贷款等进行逐一安排布置。

抗击疫情，关爱员工和员工家属，王江倾注满腔真情。陈静是该行干部家属，在英山县温泉镇卫生院工作。因为她是医疗卫生业务骨干，所以被挑选到感染风险最大、抗疫最前沿医院发热门诊部，负责发热患者接诊。温泉镇卫生院有干部职工148人，又是该行代发工资大户。从人文关怀出发，王江于正月初二上午一大早率支行工会主任吴小兰，一起前往温泉镇医院发热门诊部，送去口罩、消毒液等一批抗疫防护物品，对抗疫一线的卫生院全体员工及该行职工家属进行看望和慰问，给陈静及家人巨大的支持、温暖和力量。

中心支行行长王波的妻子王腾是英山县人民医院护士，因为黄冈市疫情严重，所以于春节前夕主动报名，作为全县6名医护人员奔赴黄冈市黄州医院支援。为了弘扬农业银行员工家属的奉献精神和正能量，王江殚精竭虑，多次电话中慰问和了解他们在一线的工作生活情况，并指导以《妻在前方战斗，夫在后方支援》为题，及时采写出新颖独到的新闻通讯故事，热情礼赞英山农行员工和家属共克时艰、共同抗疫事迹，于2020年2月上旬分别被《中国城乡金融报》、《农村金融时报》、《金融文坛》以及湖北分行"我们在一线"、"最美农行人"等公众号刊发，产生强烈社会反响。

确保平安总关情。王江带领全行党员干部员工全力以赴，围绕"抗疫情、保平安"一盘棋，有序开展了一系列卓有成效的"抗疫保卫战"。

身先士卒

疫情防控，是当前压倒一切的中心要务，重中之重，须臾不能松懈，必须牢牢抓在手上。"疫情危急的关键时刻，党员领导干部必须以身作则，率先示范，不能畏缩不前，就是要做出好样子！"王江胸怀大局，冒着病毒随时给自身带来感染的严重危险，义无返顾，身先士卒，始终走在抗击疫情的最前沿。 该行共有5个物理网点、3个智慧银行，在职干部员工86人，其中党员48人。全民抗疫十万火急，要从自身做起，从源头抓起。从正月初一开始，王江就深入到基层网点一线，对全行各营业网点疫情工作进行全面督导，指导所有网点每日加强对营业窗口、大堂桌椅、自助机具消毒处置，彻底打扫环境卫生，做实疫情防控，不留死角，不走过场。他从正月初一到现在没有休息一天，每天组织值守干部员工对营业网点公共场所进行消毒，自己亲自对机关大楼、大院等场所进行消毒。

王江一直战斗在抗疫一线，难免会有被病毒感染的危险。每次回家，妻子孩子抱怨，总怕他自己感染，又怕将病毒回家，有时候恨不得不开门，不让进屋。但是，他总是宽慰自己的家人说："我知道这样工作是有很大的风险，但我是一名共产党员，对党旗宣誓的时候说过为了人民群众，要勇于牺牲一切。这个时候，我不上，谁上！"

王江一心扑在疫情防控工作上，每天对全行运行设备进行巡查，全然不顾个人安危。杨柳湾镇疫情严重，疑似病例增多，危害风险加大。正月初二晚上8点，他在家接到农行黄冈市分行监控中心及杨柳湾支行电话报告，告知杨柳湾支行疑似有人损坏自助机。王江闻讯后，毅然不顾杨柳湾区域病毒加剧扩散带来的人身风险，毫不犹豫，立即自己驱车40余华里，第一时间赶到杨柳湾镇，对网点现场设施细致进行安全排查，通过清机，终于消除隐患，排除险情，保障了自助机具的正常安全运行。

正月初四上午，王江已经来到距县城50华里的雷家店镇智慧银行巡检。由于疫情蔓延加剧，返程时告知道路封闭，被困在雷家店镇，无法回到支行。此时，英山县人民医院上门收款告急。"只要有客户需求，我们就不能耽搁，一定要竭力满足，特别是当前特殊时期，更要有这份责任心。虽然暂时不能通车，但我就是走也要尽快走到支行，迅速处理好医院上门收款的当务之急！这个时候我不在一线靠前指挥，心里就不踏实呀！"他是这样说的，也是这样做的。通过朋友3次接力，过一道道乡镇关卡，从上午10点到下午1点，足足用了3个小时，风雨兼程，风尘仆仆，好不容易地从雷家店镇回到支行营业室。

英山县人民医院是该行重点对公客户，更是英山县此次抗战疫情的核心医院。当王江接听到县医院财务部门请求急需上门收款的电话，针对疫情带来交通管制下车辆难通行、员工特殊休假到岗受限等新情况和新问题，在雷家店镇返回途中迅速反应，着手多方协调，以最快速度请求黄冈市分行保卫部联系罗田县押运公司调来押运车，按照规范流程，按时到达英山县人民医院，及时运回打包现金，同时动员营业室在家休整待命员工立即赶到网点，共同对医院现金进行全面消毒，快速清点、分类和整理，终于在2个小时内的下午4点之前，将医院5天内的230万元现金一次性收款入账，不仅解决了医院资金安全的后顾之忧，而且更加有效保障了医院资金随时可以根据疫情，实施支付后续医疗器械和药品物资的购置，为英山县人民医院提供了"非常时期"的暖心服务。

封城封路不能封巡检。面对全县车辆进出受限、各网点及自助设备安全问题、员工应急处理等情况，该行需要有一台可以保证通行的车辆。王江通过多方与英山县政府及抗疫指挥部沟通请示，自己去一个个地方排队，于正月初五率先在全市农行系统办理了第一张疫情防控车辆通行证，为疫情防控、银行设备运行做好了准备，夯实了基础。

服务大局

疫情牵动人心。元月28日下午2点整，英山县财政局将2笔共计86万元的抗疫资金划拨到杨柳湾镇、石头咀镇财政所。"虽然我们的资金是国库集中支付，但是由农行垫付，我们必须完成好这次特殊任务！"王江为了使国库资金能够更快、更早地调拨到基层乡镇抗疫一线，亲赴网点，及时组织金穗支行特事特办，快速行动，迅速落实，立即进行拨付对接，于当日下午3点前成功完成对财政紧急下拨86万元抗疫资金的全部拨付到位，为疑似病例出现的杨柳湾镇、石头咀镇疫情防控，提供了有效保障，发挥了重大作用。2月2日上午，为了尽早将温泉镇卫生院50名一线医护人员补贴发放到位，王江专车接送金穗支行员工，要求全行网点在做好自身防护工作的同时，保证防疫资金及时拨付，做到随有随办。

面对疫情，全情投入。王江每天对上门调查的住户进行回访，对重点住户上门巡查，密切配合全县抗疫指挥部、城北社区开展其它工作。从大年初一开始，王江遵循英山县委、县政府抗疫指挥部统一部署，带领机关干部员工参与到网格化管理的天壹国际小区，开展摸排调查。该小区共有1238户，已入住人口350户，需要对入住人员实施全覆盖排查。该小区是新建楼盘，入住人口复杂，大部分是外地务工回乡人员。由于是特殊疫情时期，又是大年初一，很多人不开门。王江和摸排专班人员本着高度负责的责任感、使命感，逐户做宣传解释工作，填写各项登记表。在22号楼18层吴某家中，发现该户一成员是近期武汉返乡人员，但该户隐瞒家中实际情况，怕登记后要隔离。王江和入户人员从该户茶几上看到武汉回英山的车票后，耐心做工作，并取得住户的理解和支持，及时将信息报告到抗疫指挥部，有效消除了重大隐患。

山川异域，风月同天。为了体现英山农行干部员工的政治觉悟和责任担当，王江于2月2日发动支行工会，号召全行党员及干部员工积极伸出援助之手，组织爱心捐赠，为防控新型冠状病毒献爱心，自己带头捐款1000元。大爱无疆。在王江的带动和影响下，全行捐赠氛围浓郁，热情高涨，仅一天时间，捐款人数已达80人，共计金额17500元，为抗击疫情贡献了力量。

图：城乡笔记

上篇●战斗在驻村抗疫主战场

"如果说党支部是疫情防控的主力军，那么党员就应该做一名一线抗疫的先行者！"在地处大别山深处的湖北省英山县石头咀镇下马头村，农行英山县支行驻村干部杨鸿斌坚守基层抗疫一线，主动协助村"两委"积极做好疫情防控工作，用共产党员和驻村干部的责任担当，牢牢筑起一道疫情防控的"安全线"，有效保障了人民群众的生命安全，保护了全村精准扶贫脱贫攻坚来之不易的奋斗成果。

舍小家，顾大家

今年39岁的杨鸿斌，于2001年10月退伍，2002年初走上农行英山县支行工作岗位。2017年5月，他被英山支行党委挑选任命为驻石头咀镇下马头村精准扶贫工作队队长。

石头咀镇下马头村位于鄂皖交界，是一个海拔高度为700多米的高寒山村，距县城120多华里。全村共有97户，349人，原有贫困户47户，贫困人口为154人。杨鸿斌自担任驻下马头村精准扶贫工作队长后，根据精准扶贫工作要求，情系贫困农家，用心帮扶，精准施策，热情帮助和大力扶持贫困农户治穷致富，改变落后面貌。通过近两年的艰苦努力，下马头村于2018年12月脱贫出列。2019年，杨鸿斌分别被英山县委、县政府及英山支行党委评为"精准扶贫先进个人"和"优秀共产党员"。

杨鸿斌家有5口人，父亲、母亲都年近七旬，年老体衰；妻子在县直幼儿园任教，且因患病做手术失败，留有右脚麻木后遗症；小女儿才12岁，正读中学一年级。毫无疑问，杨鸿斌家里情况的确特殊，他是家中理所当然唯一需要支撑的"顶梁柱"。

"人民利益高于一切！自己不仅是退伍军人，而且更是共产党员和驻村精准扶贫工作队长，必须要在危急关头挺身而出！"当危急的重大疫情发生，在人民群众生命安全需要保护和精准扶贫脱贫攻坚胜利成果需要不断巩固加强的关键时刻，杨鸿斌意识到肩头的重大责任和神圣使命。面对严重疫情的突然威胁，他发挥共产党员的先锋模范作用，弘扬军人本色和大无畏的英雄气概，以责无旁贷的主人翁责任感，克服困难，始终坚守驻村抗疫第一线。他没有选择留守县城呵护自己的小家，而是毅然一直驻守在边远而又高寒的石头咀镇下马头村，不懈冲锋在抗疫阵地前沿，倾力协助村"两委"，全力带领村民一线抗疫。

冲在前，干当先

"即使是豁出自己的生命，也要阻止住病毒对山村的威胁和危害！"杨鸿斌驻守精准扶贫联系村，牢记党的宗旨，坚持基层一线抗疫，亲力亲为，严控排查冲在前，服务民众干在先。

尽管下马头村地理位置偏远，虽然自然条件较差，但疫情无情，无孔不入，防控形势依然严峻。农历腊月二十八，下马头村在武汉、上海等外地务工和读书求学达30人，陆续回到家乡。腊月二十九，随着疫情防控的升级，杨鸿斌早早给家人打通电话，嘱咐家人做好自身疫情防护后，便投入全部精力，一头扎在下马头村疫情防控工作上。 "返乡村民是此次疫情防控的重点对象，一刻也不能放松，一个也不能轻视！"从腊月二十九日上午开始，杨鸿斌全然不顾病毒会传染自己带来生命危害的危险，戴着口罩，逐一上门，亲自对回乡人员测量体温，每天开展发热排查，做好记录和隔离防护，将病毒源头风险牢牢控制。为了严控疫情，他日日夜夜与村"两委"成员一道，组织党员分成四4个小分队，顶风沐雨，在村卡口24小时值守，送发纸质抗疫宣传资料，开展村内巡逻，劝导村民不要出门，不要串门，自觉遵守非常时期的国家政策、政府禁令和疫情防控纪律。 杨鸿斌竭诚扩大抗疫宣传效果，一方面通过村内广播扩音器材，加强抗疫广播宣传，将抗疫防控做到家喻户晓；另一方面通过微信，建立"下马头村疫情防控工作群"，每天发布相关疫情工作纪律要求、上级党政部门文件精神，以及转发疫情防控正能量文章，较好地消除村民恐"疫"心理，增强村民抗疫必胜的信心，由此杜绝了"人员扎堆"现象发生，阻止了无关人员出入，彻底控制了非必须人员流动，为阻止疫情蔓延做实了全抵御全封闭屏障。

满腔情，无限爱

杨鸿斌作为农业银行精准扶贫驻村工作队长，面临疫情，严格管控，履职尽责，恪尽职守，与人民群众血脉相连，肝胆相照，心心相印。

"保障抗疫期间人民群众日常生活的需要，也是自己义不容辞的职责和义务"。杨鸿斌敞开公仆情怀，将周到的温馨服务送到了乡亲百姓的心窝里。杨鸿斌为了最大限度防控疫情，减少人员流动，自觉担负起村民日常生活必需品采购和接送村民就医的任务。

春节以来，大雪封山，天寒地冻。恶劣的气候环境，阻挡不住杨鸿斌疫情防控务实前行的匆匆脚步。每间隔两天，他就要驾车下山，沿着曲曲弯弯的乡村小路，去集镇为村民代购大米、面条、食用油等日常生活必需用品。每次往返需80华里，道路盘旋，风雨无阻，杨鸿斌加足马力，乐此不疲。正月初十的上午，杨鸿斌在微信群里看到原贫困户肖恒发来的信息，告知因交通不便未及时就诊，其妻龙喜梅耳内发炎，出现化脓症状，急需住院手术治疗。"解决群众疾苦，决不能懈怠！"杨鸿斌闻讯后，当即到村委会办理就医证明和通行证，迅速将肖恒患病的妻子送到石头咀镇医院治疗，及时医治了患者耳疾，很快转危为安，使村妇龙喜梅解除了耳疾痛苦，身体健康得到了保障。

两年多来朝夕相处的驻村精准扶贫，近一个月有序开展的疫情防控，杨鸿斌对下马头村乡亲们都倾注了满腔情和无限爱，但唯独对自己却非常"自律地刻薄"，往往缺少同样的温情和关爱。由于常年驻村，扶贫任务重，压力大，饮食生活和休息不规律，杨鸿斌患上了严重的胃病，但他以惊人的毅力，全然不顾，顽强工作。"驻村扶贫，疫情防控，我要坚持到底！"今年的正月十五，正是元宵节，更是疫情防控的关键时期。高山上的厚雪，结成坚冰，寸步难行。这天，杨鸿斌依然坚守驻村抗疫一线。恰逢此时，他在下马头村的简陋居室水管爆裂，却又断了煤气。杨鸿斌首先想到的是村民是否也有同类情况发生，于是通过手机微信，急切关注和询问。当得知村民没有意外险情，才放下心来。为了解决自身饮水问题，他不畏寒冷，从村部找来一个大塑料水桶，运用小盆灌水，短暂解决了自己的"饮水难"。没有可供煤气，通过电饭煲做饭，用干柴烧铁锅炒菜，就这样度过了一个"特别的元宵"，在小小的下马头村传为了美谈和佳话，为全村疫情防控和精准扶贫脱贫攻坚奏响了正能量的正气凯歌。

图：城乡笔记

中篇●众志成城，共克时艰

病毒侵袭，大敌当前，国难当头。可敬的农行湖北省英山县支行，一群普普通通的党员和干部员工，挺身而出。是他们，用惊天地、泣鬼神的壮举，向万众一心、共克时艰致敬！

金穗支行：10华里跑出"加速度"

"虽然我们的资金是国库集中支付，但是由农行垫付，我们必须完成好这次特殊任务！"元月28日，农行英山县金穗支行以高度的政治责任感，及时处置，快速运作，将2笔英山县财政局紧急下拨的疫情防控资金86万元成功拨付到位，助力抗疫工作加速度。

疫情牵动人心。元月28日下午2点整，正在农行英山县金穗支行留守值班的共产党员、内勤行长尉敏，接到英山县财政局2笔共计86万元的抗疫资金划拨农行账户并急需转拨到杨柳湾镇、石头咀镇财政所的指令。"抗疫资金就是抗击疫情的救命钱！"尉敏充分认识到专项资金的重要性，当即拨通已经下班休整的运营副主管王文胜和柜员郭嘉明的电话，要求迅速赶到网点，共同完成财政特殊支付任务。

处于在家待命状态的王文胜和郭嘉明，分别居住在城郊西边和南边，距金穗支行网点足有10华里路程。因为疫情蔓延，道路封闭，无法通车，所以只有靠"两条腿"徒步前行。"完成财政防疫资金的及时支付，是自己义不容辞的义务和职责！"共产党员王文胜和青年柜员郭嘉明接到电话，深感责任重大，没有丝毫的犹豫和懈怠。疫情危急，时间紧迫，刻不容缓，必须争分夺秒，与时间赛跑，跑出"加速度"！他们以军人出征的姿态，以最美的"逆行者"为榜样，为着同一个目标，不畏风寒，不辞劳苦，一路跑步，加速运动，在不到30分钟的时间内，第一时间赶到了金穗支行工作岗位。

勇于担当，主动作为。为了使国库资金能够更快、更早地调拨基层乡镇抗疫一线，尉敏、王文胜、郭嘉明团结一起，反应灵敏，特事特办，快速行动，通力合作，迅速落实。他们各司其职，履职尽责，按照操作程序，立即进行拨付对接，于当日下午3点前终于共同联手成功完成了对财政紧急下拨86万元抗疫资金的全部拨付到位，为疑似病例出现的杨柳湾镇、石头咀镇疫情防控，提供了有效保障。

"世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的英雄！"

支行营业室："非常时期"的暖心服务

"只要客户有需求，我们就不能耽搁，要竭力满足！"元月28日，农行英山县支行营业室干部员工冒着"新型冠状病毒"肆虐极易的危险，临危不惧，真情以待，及时为英山县人民医院排忧解难，提供了周到的上门收款服务，

英山县人民医院是农行英山县支行营业室重点对公客户，也是英山县此次抗战疫情的核心医院。春节前后，由于"新型冠状病毒"突发，医院急需购置医疗器械和药品，同时就诊患者相对增多，日现金结算吞吐量空前增大。

"在加强疫情防控的前提下，必须为医院做好非常时期的暖心服务！"针对疫情带来的新情况和新问题，农行英山县支行作为英山县人民医院资金落地开户行，要求营业室全体员工在此次疫情"封城封路"的"非常时期"不能"封服务"，必须保持手机电话24小时畅通，一旦医院有任何资金需求，都要及时处理，服务到位。

元月28日下午，正是正月初四。农行英山县支行营业室值守运营主管接到英山县人民医院财务部门打来电话，告知医院各大收费窗口的现金收款已经装满现金箱，急需上门收款入账。虽然存在疫情带来的重重现实困难，但营业室心为客户所想，情为客户所系，急为客户所急，没有推辞拒绝，决心创造条件，战胜困难，坚决完成"非常时期"的上门收款任务。

其实，现实真的是困难重重啊！不言而喻，这一日常看起来普通的上门收款业务，在"非常时期"却面临着诸多异常：疫情蔓延，带来交通管制下的车辆难以通行，上门收款车辆难以到位；特殊休假，员工在家待命，到岗受限；医院现金难以消毒，一定程度上造成收款人员心理和身体的安全障碍。

众志成城，人定胜天！面临种种困难，负责带班的农行英山县支行党委委员、副行长王勇、王江迅速反应，多方协调，有序开展：一方面请示农行黄冈市分行保卫部经理赵继烈，在交通管制情况下想办法联系押运公司，从罗田县调来押运车，支行保卫部经理黄辉全程跟踪，保证资金安全；另一方面号召营业室已经回乡镇老家的工作人员迅速到相关单位开具《临时通行证》，以最快的速度，刻不容缓地赶到城区网点，全力做好医院收款工作。

不畏困难，如期而至。虽然地方都进行了封路，但在抗疫如此严峻的时候，农行英山县支行干部员工仍然恪尽职守。押运人员按照规范流程，按时到达英山县人民医院，及时运回全部打包现金。身为预备党员的支行营业室主任彭政，与党员、运营主管舒燕、大堂经理胡爽、柜员黄小玲以及柜员王新楷一起，坚守工作岗位，无畏现金可能存在带有病毒的风险，不顾自身安危，共同参战。他们做好相关防护措施，戴着口罩和手套，对医院门诊现金进行全面消毒，快速清点、分类和整理。通过通力合作，历经2个小时，终于将医院近5天内的230万元现金，一次性收款入账，不仅解决了医院资金安全的后顾之忧，而且有效保障了医院可以及时使用资金进行疫情物资的购买。

做好服务暖人心，齐心协力抗疫情。开年以来，英山支行营业室已到英山县人民医院上门收款5次，收款总额达360万余元。在全民抗疫的"非常时期"，农行英山县支行真情至上，为服务医院客户贡献了自己的力量。

一场雪虽寒，但农行人立足岗位，却让空气都充满了暖意！

石头咀支行：特殊的最美"逆行者"

这是一次特殊的、不到一分钟的手机视频会议。

连线一开始，农行英山县石头咀支行支委委员、内勤行长方园毫不犹豫地说："我上！"支委委员、客户经理程丛理 接着说："我也上！"支部书记、石头咀支行行长柯航宣布："好！我们都上！"

石头咀支行距英山县城40公里，是服务当地"三农"的金融主力。因地处偏远，为更好地服务广大民众，在统一实行社会押运之初，石头咀支行保留了网点金库，目前也是全市农行唯一的一家网点金库。石头咀支行非常呵护这个唯一的"战斗堡垒"，始终强化安全保卫工作，确保金库安全，多次受到上级行和公安部门嘉奖。石头咀支行现有员工 7人，其中党员3人，分别是党支部书记、行长柯航，支委委员、内勤行长方园，支委委员、客户经理程丛理；一般员工4人，包括1名大堂经理、3名柜面经理，其中有2名柜面经理是外县人。

"疫情就是命令，防控就是责任。"就在大家告别一年的劳累、准备一家团圆的时侯，猖狂的病毒席卷而来，上级下达延迟网点开门的指令，打乱了网点原有的值班守库计划。员工中，出现了一丝焦虑和不安。关键时刻，支委会及时召开了上述视频会议，决定由支委会集体留守，让员工回家过年。

"金库在，我们就在！我们在，金库就在！"在特殊时节、特殊行业、特殊个例、特殊形势下，石头咀支行以支部战斗堡垒，筑起金库安全的"特殊堡垒"。他们第一时间赶到网点集合，由此开启了每个人第一次在网点过年、在党旗下过年、戴口罩过年的先例。

家住英山县城的支委委员、内勤行长方园是一位女同志，她果断地将年仅3岁的小女儿交由父母照顾，赶在乡镇道路尚未彻底封闭之前，准时到达网点。每天白天，他们三人分区打扫营业室内外及自助设备区卫生，对自助设备区按键及公共区域进行严密的消毒处理，轮流对营业室周边进行安全检查。每天晚上，他们在金库值守，并按规定对自助设备区域进行不少于3次的安全巡查。

营业暂停了，但工作不能停。值守期间，支行党支部书记、行长柯航多次组织召开全员视频会议，安排大家通 过电话、短信、微信等多种途径，对农行线上产品进行宣传，指导客户足不出户办理应急业务，满足广大客户特殊时期的金融服务需求。柯航还利用贵宾客户系统向客户发送短信，送上特殊时期的特殊问候；提取网点活期存款余额较大的客户清单，指导客户利用掌上银行进行转存定期和购买理财产品等操作。客户经理程丛理对前期贷款资料进行再梳理、再完善，随时为开门营业做好准备；结合全民居家过年的新情况，推广营销线上贷款。内勤行长方园密切关注自助设备是否正常运行，协调做好加填钞工作。

截至3月10日，农行英山县石头咀支行支委会3名同志已连续值守了47个日夜。他们离开家中老小，唯有每天通过电话，与家人报个平安。他们用看得见、摸得着的行动，坚守党的初心，展示了基层党组织的使命担当。

图：网络

下篇●疫情防控线上营销"两不误"

农行英山县支行遵照地方政府和上级行党委要求，狠抓疫情防控，倡导"休假不休工、停业不歇业"，引导扩大"线上营销"，推进金融优质服务，加快业务发展。

信贷资金投放：支持全县春耕生产

"非常时期，我们的春耕生产信贷资金一刻也不能耽误，要打通绿色通道，满足全县三农企业和农户抗疫保生产的需要"。截止3月14日，农行湖北省英山县支行已面向全县"三农"企业23家、农户3415户，共计投放春耕生产信贷资金2980万元，助力全县"三农"企业和农户春耕生产正常运转，不误农时。

早在春节将临和疫情袭来之前，农行英山县支行及早部署，及时行动，适时推出"茶叶贷"和"农易贷"产品。支行党委书记、行长孙国庆，党委委员、副行长王江等一行，带领机关挂点部室和经营单位客户经理进村入户，开展调查摸底，收集茶商、茶农等客户信贷业务资料，扩大营销，做好春耕生产贷款投放前的各项准备工作。

"新型冠状肺炎病毒"疫情发生后，该行一方面积极参与全方位疫情防控，另一方面运用"数字化金融"，推行春耕生产信贷资金"快车直达"，加快春耕生产信贷资金投放进度，主动开展春耕生产信贷资金投放"线上服务"，全力支持全县"三农"企业和广大农户进行生产自救，将信贷资金用在春耕生产的刀刃上，让所有"三农"企业和农户都充分备足粮食生产方面的种子、种苗、化肥、农药等春耕生产所需物资，做好茶园深度开采和市场购销，竭诚帮助恢复农业生产，确保最大限度减轻疫情损失。

针对全县"三农"企业及农户不同程度受到疫情带来的不利影响，该行心手相牵，主推"茶叶贷"，通过手机功能，运用电话、短信、微信、视频和QQ，与"三农"企业及农户保持密切沟通联系，不断跟进核实和整理茶商、茶农等客户信贷资料。杨柳湾支行行长沈溢泉年前带领客户经理跑遍所辖70个村，收集197户茶商、茶农客户资料。疫情防控期间，虽然不能上门回访，但他们通过手机连线，逐一核实整理资料，迅速上报审批名单表，已审批入围"茶叶贷"名单累计243户。3月11日，乡镇卡口松开后，杨柳湾支行行长沈溢泉和客户经理立即进村入户，根据疫情封禁期间250人次电话联系有需求的客户，开展现场调查，当日核查8户，落实"茶叶贷"用信120万元。

根据农村客户资产实力强，抵押登记所限，无法满足其生产资金需求，该行推出"农易贷"产品，通过担保公司，对当地农产品带头人进行逐户核查，详细掌握客户资产实力、市场行情、产业技术要求、征信、信用度等，为客户提供办贷途径，有效解决"办贷难"问题。湖北毕昇科技产业发展有限公司是国家级小微企业孵化基地，急需流动资金周转。2月26日，该行为支持小微企业发展，遵照规范流程，以最快速度向该企业发放流动资金贷款500万元，有效解决了小微企业的燃眉之急。3月11日，杨柳湾支行沈溢泉和客户经理刘学功接到养殖大户蔡某电话需求，立即赶到生产场地，现场考察村民购买鱼苗情况，落实申报授信100万元。水口桥村徐某、草盘街肖某都是药材经营大户，水口桥村段某是茶叶包装产品大户，实力强大，资金紧缺。疫情期间，柳湾支行客户经理刘学功白天和晚上加班材料申报，并与英山县公司担保联系，很快促成3户"农易贷"各100万元已审批到位，共计授信300万元。

"疫情无情人有情。农行惠民利民，给我们送来了及时雨。虽然遭受了疫情损失，但有农行英山县支行投放春耕生产信贷资金的鼎力支持，我们一定要同心协力往前赶，把造成的损失抢回来。如今，我们春耕生产有保障，全年农业丰产有希望了！"在大别深深处的毕昇鼓励英山县，许多"三农"企业和广大农户都这样由衷地发出感叹。

南河智慧银行：疫情防控中做实"线上营销"

疫情防控以来，南河智慧银行不断适应新形势，突出强化金融服务，积极开展线上营销业务，取得较好效果。截止2月末，通过营销宝营销43笔理财业务，总金额489.2万元；营销信用卡分期6笔12万元；基金4笔12万元；帐户贵金属4笔0.8万元；信用卡5张；邀约客户开门来办理理财业务近42位，金额160万元；联系客户近1100人，激活掌上银行220多户。

如何认真做好疫情防控？南河智慧银行有员工3名。"新冠肺炎病毒"疫情发生后，南河智慧银行主动做好自身与营业环境的疫情防控工作，突出个人防护，做到勤洗手，戴口罩，不出门，每天坚持对营业场所、办公室、自助机具进行消毒，同时通过多方途径筹措口罩、消毒液，做好开门营业的准备。正月以来，主任周敏还积极参与南河镇政府的疫情防控工作，在英浠接界的交通卡口，按照政府的安排参与值班，劝返过境的车辆 、人员近200次，获得了南河镇疫情防控指挥部的高度认可，为农行树立了良好的社会形象。

怎样积极开展线上营销？从做实营销动作入手，加强维护存量客户。他们合理安排时间，做好营销宝营销的规定动作。主任周敏每天起床，第一时间就打开营销宝，开始分享"金融小店"。他将自己的金融小店分享至微信群，与微信好友分享农行最新产品信息，及时推介"湖北加油"灵珑产品与"军人，医师"专享产品。分享完成后，注重巧抓"营销机遇"，逐个联系产品到期的客户，先通过营销宝发短信营销具体产品，后通过微信、短信、电话联系客户，及时指导客户完成产品购买；接着处理"选办事项"，通过选办事项，实施精准营销；最后处理"必办事项"，达到百分百完成。2月份以来，仅周敏向自己营销宝里面的529位客户推送"加油湖北专享产品"信息480条，向客户传递了农行鼓励人民群众战胜疫情的坚定信心。

突出推进重点营销，至关重要。他们从创新营销模式入手，指导重点目标客户。通过制作抖音、视频，介绍指导客户办理业务，不放过办理每笔业务的机会。为了指导客户通过金融小店购买农行产品，周敏将每一个步骤录成视频，制作成抖音，在朋友圈、抖音上播放。为了宣传农行黄金产品，周敏还将产品制作成小视频放入朋友圈，叫亲戚朋友转发。对于有意向办业务的客户，他利用频手把手的教客户操作掌银。对基础好一点的客户，他就发截图教会客户理。他的一个老客户是个养鸡专业户，有20万理财2月16日到期。2月17日，他及时通过微信，促使客户从他行转入20多万资金，购买45.8万理财。

在有效扩大活动营销过程中，注重从巧用营销活动入手，唤醒睡眠客户。周敏利用上级行的活动激活睡眠客户，大力宣传农行产品。通过利用上级行赛码总动员，转盘赢话费的活动，成功激活掌银近200多户。他制作活动抖音，群发活动，邀约微信客户近千人，不仅激活了自己的微信好友近1100人，而且也为自己赢得了2000多元的话费，微信好友也邀约客户近200多人参加活动。与此同时，他还积极宣传帐单分期的优惠活动，凭着自已平时收集的信息，及时联系客户做信用卡分期。他克服没资源、没武器的困难，凭着自己平时积累的信息，利用信用卡群上学到的小程序，发展客户分期12万元。

尉敏：心若在，便没有穿越不了的堡垒

尉敏以高度的责任感，心系客户，隔离期间不隔业务营销，"线上服务"拨得头筹。截止2月29日，实现个人掌银营销积分位居全省农行第6位、全是农行系统第1位。通过营销宝及其它方式线上营销理财430万元、定期存款128万元、信用卡分期4万元，走在全行前列。

尉敏是英山金穗支行运营主管，今年31岁，是一名青年党员。2月17日，由于她的弟弟年前归家经过武汉，出现有轻微感冒症状，根据英山县疫情防控指挥部要求，尉敏和家人一起维护大局，服从居家隔离。

"居家隔离！我的管户客户存款到期怎么办？客户信用卡还款怎么办？"面对现实，当务之急，如何有效服务客户？这都成了尉敏心里亟待解决的头等大事。

经过反复考虑，尉敏与在卡口应急值守的网点负责人马洁商量出一条"线上服务"的有效对策。尉敏运用手机电话、微信沟通、掌上银行的"线上服务"营销方式，通过向客户宣传信用卡分期优势，引导客户分期，随后将目标客户汇报给金穗支行行长马洁，再由马洁行长通过外呼电话指导客户操作。仅一天时间，尉敏就办理了分期3.88万元，解决了3名客户的资金困难。

外呼只是尉敏隔离期间"线上服务"一个营销活动的缩影。隔离期间，尉敏每天都严肃对待营销宝工作，时刻关注客户动态，当有客户理财或存款到期，她便逐一电话劝说客户将他行资金一并转入，凑足更大金额进行转存。掌银活动也是巧干加苦干：她每天坚持通过电话、微信和营销宝途径大力推荐，并请已参与过活动的客户协助宣传，对于不会操作的客户，她还随时电话或视频指导，不放过任何一个机会。

有人曾劝尉敏："隔离期间，大可不必如此辛苦，等疫情过去再认真投入也是一样"。对此好言相劝，尉敏的神情变得严肃。她说："工作在任何时候都不能停，客户的利益不能有丝毫损失！何况，隔离期间，支行领导冒着病毒随时带来的安全风险、历经重重关卡，屡次为我家运送各种来之不易的日常生活物资，这份恩情，唯有勤勤恳恳、踏实工作才能回报！"

尾歌●坚守疫情防控第一线

"非常时期，他们坚守抗疫一线，一心扑在疫情防控工作上！"在农行湖北省英山县支行，人们都这样交口称赞。他们是谁？他们有着怎样骄傲的风采？

吴海斌：一线抗疫为人民

一场全民抗击"新型冠状肺炎病毒"的战斗悄然打响。共产党员、个人金融部副经理吴海斌忠诚践行责任、使命和担当，充分发挥党员干部的先锋模范作用，临危不惧，身先士卒，服务大局，冲锋在前，始终坚持抗疫战斗第一线。他无畏病毒随时带来严重威胁和危害的风险，毅然舍小家，顾大家，恪尽职守，主动参加一线抗疫。整整一个

多月，他没有休息一天，长期坚持在一线抗疫。

人民群众的生命安危记在心头。进入正月初一以后，正是疫情防控的最关键和最严峻时期。吴海斌从工作大局出发，听从命令，服从安排，协同机关党员干部一道，每天自觉承担起英山县政府交给该行负责完成天壹国际小区排查任务。天壹国际小区共有1238户，常年入住居户达350户，情况复杂，疫情防控难度极大。吴海斌不怕苦，不叫难，每天深入小区逐户摸排4次以上。排查、登记、回访、消毒，吴海斌参加卡口值守，把关守口，严格防控，早起晚归，辛劳付出。他在包保的天壹国际小区奔忙，有序开展入户宣传，及时发送政府印制抗疫的各种宣传资料，竭诚做到科学指导，有效防控，不落一人。

民以食为天。由于疫情严重，必须阻断疫情传染的源头，政府号召人民群众都宅在家里，不能出门，减少人员流动，避免交叉感染。如何做好天壹国际小区人民群众日常生活物资需求和保障？吴海斌响应政府号召，根据支行党委部署，勇于担当，积极作为，主动承担包保小区350户、1000余人口的代购物资联络员。采购居民生活物资，这可是一桩非常繁琐极为辛苦的工作啊！时间紧，任务重，供求面广，压力山大。吴海斌以满腔的热情，每天汇总上报居户物资代购达150余户，逐一对接到指定的"美佳超市"。他忘我工作，每天负责套餐采购，送达居户手中，乐此不疲，没有丝毫抱怨和埋怨，其吃苦耐劳的奉献精神，深受小区百姓的赞扬。

吴海斌在英山支行担任个人金融部副经理，主管科技和金融服务，责任重大，使命神圣。在疫情防控期间，他针对紧急业务，加班加点，决不拖延，及时处理。正月初一以来，针对英山县财政局先后下达900多万元抗疫物资拔款和全县一线抗疫医护人员补贴款40多万元的紧急支付，吴海斌第一时间做好网络畅通，指导网点迅速对接乡镇相关账户，及时完成资金拨付，为全县疫情防控发挥重大作用。该行承担了全县社保和养老资金发放工作，共有6.72万户（人），月均发放资金高达985万元。"是国家的惠民资金，一定要按期发放到客户，将党和政府的温暖及时送到人民群众的心坎上！"面对2月份涉及千家万户的社保资金和养老金，吴海斌不拖延，不耽误，指导营业室及早做好资金安排，统一建立资料文本，准确录入账户，核准客户金额，确保精准对接，于2月19前顺利完成了社保资金和养老金的及时发放工作，为全县老百姓抗疫期间的日常生活做好了服务，提供了快捷方便和购物开销的资金保障。

王波、王腾：夫妻抗疫"两地情"

大年三十晚上，农行英山县中心支行行长王波好不容易拨通了妻子王腾的视频电话，年仅4岁的女儿王禾萱迫不及待地对着妈妈撒娇："妈妈，您什么时侯回来呀，我好想您！"王波在旁边补充道："孩子在家很乖，我们都很好。你辛苦了，千万注意安全。加油！"

视频的那端，是裹着隔离服、全副武装的王腾。

"她是最美逆行者！"在英山，人们都这样称赞王腾。王腾是英山县人民医院护士。病毒袭来，黄冈告急。腊月廿六，她和另外5名护士被紧急抽调至新型冠状病毒定点治疗医院黄冈市传染病医院，从事医护工作。

出发前，王波对她说："你也别瞒我了，这不仅仅是抽调，你还主动报了名。孩子还小，能不能不去。"王腾说："换作是你，你去不去。"王波没答话。王腾接着说："你放心，我会注意安全的。就是担心孩子，以前都是我照顾。"王波笑着说："别忘了，我们全家都姓王。王者无敌！"

疫情远比想像严重。在黄冈市传染病医院，王腾和医护人员一道，日以继夜地救治病患，仅她一人护理的病患就达四十多人。因为隔离服不多，她们为了减少上厕所，有时一天都不敢喝一滴水。累了，她们就在椅子上坐着睡一会。后来椅子也腾出来给病人打针，她们困得实在不行，就躺在走廊的地上睡觉。她们也很少有时间与家人通电 话。随着口罩告急，她们也放弃了与家人通电话。

看着妻子和其她护士们躺在医院走廓睡觉的照片，丈夫王波更加担心。他唯有照料好女儿，保护好一家人的安全，不给妻子添乱，让妻子安心工作。作为英山中心支行行长，他还要保护好全体员工的安全，保障客户安全，带领全体员工共同抗疫。他用男人的肩膀，挑起了家庭、单位以及社会的重担。

王波今年32岁，2011年秋大学毕业时，他选择农行，选择家乡，先后在基层网点担任柜员、客户经理。他干一行、爱一行、钻一行、专一行，很快成为业务骨干。因业绩出色，他成长很快，2016年6月担任支行客户部副经理，2019年10月担任中心支行行长。

王波一边悉心照料好女儿，一边克服家庭困难，按照上级行和地方政府指令，带领员工全力投入"疫情防控阻击战"。在接到英山县人民政府包片排查指令后，王波带领党员，戴着口罩，冒着被病毒感染的危险，到"天壹国际"小区逐户开展人员摸排及疫情防控宣传工作。经过连续三天奋战，圆满完成了小区310户排查及宣传任务。

为满足客户应急取现需求并保障客户安全，王波每天抽出时间，和员工一道对自助服务区开展常态化巡检，及时加填钞，对把手、按键、屏幕和公共区域进行消毒。王波还和全体员工一道，歇业不歇工，在家通过短信、微信，大力宣传农行掌上银行和线上贷款业务，立足金融 职能，助力全民抗疫。

这一头，女儿得到悉心照料，单位抗疫有序推进，应急服务得到保障，金融相对稳定。那一头，妻子王腾在黄冈市传染病医院已连续奋战了20个昼夜。

随着山东医疗队、湖南医疗队加入和黄冈"小汤山"投入使用，王腾和她的战友们工作压力得到一定的缓解，但依然坚守岗位，坚持不下火线，主动放弃轮休。正月十二，黄冈市抗疫指挥部医疗救治组向王腾送达《感谢信》，对王腾迎难而上、不怕风险、不惧艰险、不顾生死、日夜奋战的精神，给予充分表扬。

王波再一次与妻子连通视频，向她表示祝贺。女儿也再一次看到了妈妈。视频中，王腾戴着口罩，正在精心护理患者。她看起来非常劳累，但目光有神。看着丈夫，她深情地说："军功章里，有你的一半"。

这一次的视频连线，女儿眼里的妈妈，丈夫眼里的妻子，格外疲惫而又忙碌，无暇多看他们一眼、多说几句话。丈夫王波深情告诉妻子："白衣褂，破楼兰，赤子切记平安还"。

田翔：别样的志愿者

一个多月的疫情防控，一个多月的牵肠挂肚，一个多月的火线厮杀，一个多月的投笔从戎。真挚的关注，殷切的目光，义不容辞，情有独钟。至此，我作为农行英山县支行党员和干部员工队伍一员，作为2020年春疫情防控的亲历者和见证者，写出长篇报告文学《挺身而出的农行人——农行湖北省英山县支行全体党员和干部员工抗疫纪实》。

此部报告文学作品长达2万字，由5个部分组成，串联11个新闻小故事，全方位、全镜式、全视角纪实，涵盖了农行英山县支行与全国人民一道凝心聚力同频共振、开展疫情防控工作、打赢"疫情防控阻击战"的方方面面。这是我在疫情防控期间身临其境，纵情讴歌正能量，期望彰显一个老党员的责任担当，是赋予强烈的使命感，也是责无旁贷的正气使然。

情坦坦，路漫漫。我今年56岁，是个有着35年党龄的"老同志"。近40年来，我在部队服役后，曾在英山人民广播电台从事过整整10年的新闻采编工作。1993年冬，我调入农行英山县支行。转眼之间，在农业银行又走过27个春秋岁月。无论身在何地，我都力求做到几十年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，专心致志，奋发有为。工作之余，我笔耕不辍，早就实现华丽转身，在农业银行成长为一名加入中国金融作家协会、中国农业银行作家协会和湖北省作家协会的作家。

"坐着谈，何如起来行！"在2020年初"新型冠状肺炎病毒"疫情爆发后，全国各地奋起抗击，一批又一批的战"疫"队伍和志愿者队伍，应时而生。"置生死于度外，即使献出生命，也无上光荣！"军人出身的我，毫不例外，没有退缩。我主动向党组织请缨，要求奔赴基层，参加一线抗击疫情。然而，党组织考虑到我患有糖尿病、神经衰弱等"顽疾"，不宜上前线，便安排他"宅家"抗疫。

"做一个别样的志愿者！""宅家"的我，没有丝毫安逸，没有片刻休闲。"因身体原因，虽然当不了一线抗疫志愿者，但必须有一分热，发一分光，为疫情防控击鼓助威作贡献"。我发挥自己擅长文字、爱好写作这一优势，在家通过手机功能，运用QQ、微信、视频、电话、短信等方式，全天在线沟通，与战斗在"疫"线的同事保持密切联系，及时了解抗疫情况，紧密追踪，全程跟进，用笔写下他们战斗一线抗疫的夺目风采和闪光事迹，做起了一名别样的疫情防控志愿者。

抗疫的动人场景，防控的群体画面，催人奋进，感天动地。恰在此时，我家里的电脑出现故障，不能操作使用。于是，我克服手写速度慢等意想不到和难以想象的困难，用笔先将典型材料写在纸上，修改定稿后，再一字一句地认真输入手机，发给远在重庆工作的儿子，然后让儿子传给相关媒体。电脑的"故障"，就这样被我们父子俩给"摆平"。天道酬勤。2月6日，我采写一整天至深夜2点才完成的人物通讯《我不上，谁上？——记农行湖北省英山县支行党委委员、副行长王江抗疫的事迹》，早在2月10日的《中国城乡金融报》全文刊发；还有《英雄壮歌》、《战斗在驻村抗疫主战场》、《一线抗疫为人民》等10篇新闻通讯故事，先后被农行黄冈市分行、农行湖北省分行以及中国农业银行，分别以工作简报、公众号等方式推介；诸多自媒体对我采写的抗疫系列新闻小故事，也都给予高度关注，并相继转发。

身体的疾病，全然不顾；繁忙的写作，夜以继日。正值春暖花开，疫情出现积极好转。在曙光到来和胜利凯歌奏响之际，我满怀激情，以缜密的思维，统稿全篇，将笔下注满真情并倾洒心血的一个个鲜活新闻小故事，重新整合，包装衔接，构成了一部宏大叙事洋洋洒洒2万字长篇报告文学。这部相对沉甸甸的厚重作品，视角广泛，上到行长下到普通员工，一并收进；手法较为新颖，全镜头大特写，叙事、议论、描写、抒情等修辞，一并用上；全篇展示气势恢宏，大气磅礴，独具匠心，力求语言流畅，细节生动，让人不忍掩卷。

殚精竭虑写风流，丹心妙笔著华章。我呕心沥血，倾情奉献的2万字长篇报告文学《挺身而出的农行人——农行湖北省英山县支行全体党员和干部员工抗疫纪实》，是对此次疫情防控客观真实的聚焦，是对农行英山县支行疫情防控整体风貌的忠实记录。农行英山县支行全体党员和干部员工的良好形象，跃然纸上，熠熠生辉，引得行业内外的一致好评。

"谁言寸草心？报得三春晖"。我就是一个别样的志愿者。我的这部2万字长篇报告文学《挺身而出的农行人——农行湖北省英山县支行全体党员和干部员工抗疫纪实》，不仅是我作为农业银行基层支行一名员工作家，力图驾驭抗疫题材长篇报告文学写作的一个基本尝试、探索、挑战和跨越，而且更是我向党组织递交的一份圆满抗疫"答卷"！