西北民族大学建设银行开户行(中国建设银行西北民族大学支行)

会聊天唱歌的智能迎宾机器人，实时显示外汇、股市等金融资讯的互动大屏，以“隔空手势”操作的线上金融平台……近日，位于西安高新区的工商银行高新支行“火”了，作为西北首家5G智慧银行网点，其“高颜值”的环境和“高科技”“自助式”的服务体验，吸引了不少企业群众前来尝鲜。在西安高新区“四个高新”建设的推进下，金融机构正逐步向数字化、智能化转型，科技金融也逐渐以全新的面貌融入群众的生活。

彰显智能服务 迎宾机器人上岗

功能分区清晰 交互体验成亮点

紧抓“银行数字化”趋势 探索可复制应用模式

科技与金融的碰撞不止于此——在贵金属服务区，三块透明屏幕将各类贵金属产品信息展现得一目了然，良好逼真的视觉效果让人直接感受到产品的美感质感；

在智能服务区，3台远程协同智能柜员机直接连接北京总行后台，7名员工远程指导客户完成账户开立、存款理财、转账汇款等业务；

在智慧政银服务区，设有陕西第一台银税机和信用报告自助查询机，提供包括增值税专用发票代开、纳税信用等级查询等便民业务……

穿行在这里，不难感受到，5G智慧银行让金融服务更专业、更全面,也更有温度、更具科技范儿，完美实现了硬科技与软金融的珠联璧合。在5G等新技术的加持下，银行的金融服务形式也发生了根本性转变，从柜员操作型逐步过渡为客户体验型，客户可以“点菜式”自主选择需要什么样的服务，并选择由谁来服务，人工服务正逐渐成为“配角”。

同时，通过生物识别技术、智能营销屏等多种前沿技术，5G智慧银行将扫码融入不同区域场景，每个场景都有金融，每个场景都能支付，实现了无感营销与无感服务，构建起了更具智慧化的厅堂服务体系。

银行数字化转型是一大趋势，已成为行业共识，相对于传统银行而言，新兴银行的数字化优势已然非常明显。目前，西安高新区正全力建设“四个高新”，即“实力高新”“科创高新”“品质高新”“幸福高新”，推动高质量发展迈出更大步伐，这其中，推进科技金融发展便是一个有力抓手。

“作为西北首家5G银行智慧网点，工商银行高新支行的很多创新做法和探索经验都值得思考和借鉴”。西安高新区金融办相关负责人表示，未来高新区将进一步推广复制这一模式，加快科技成果在金融领域应用落地，加速布局现代金融基础设施建设，通过建设智慧服务网点、搭建智慧数据平台、普及智慧互联终端等科技场景，延伸服务触角、提升服务效率，推动金融机构向数字化、智能化转型升级，让科技金融创新成果惠及社会民生。