海口市工商局上班了吗(海口市工商局官网年报)

作为一名在市场监管系统行政审批部门扎根六个年头的“90后”共产党员，海口市市场监督管理局行政审批办公室副主任林欣从最基层的一线“方寸窗口”开始，一路紧紧跟随海口商事制度改革的步伐，见证参与了一项项便民利民的服务新政落地实施。

因工作表现突出，林欣连续四次被海口市政府服务中心评为进驻人员“文明服务之星”，2017年获评政务服务先进个人。2021年，海口市市场监督管理局授予林欣“优秀共产党员”称号。

倾听民意

解决群众所遇“小”问题

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众是行政审批工作的最终指向，是改革创新、优化服务、补齐短板的源泉。

2016年3月，林欣进入原海口市工商局的企业注册局工作，在一线窗口学习期间，她零距离倾听群众心声，面对面解决群众难题。林欣注意到，来办事的企业群众经常会碰到硬性规定与现实情况产生冲突的问题，导致办事效率降低，办事难度提升。林欣清晰地记得在一次窗口值守中，一位前来办理企业注销的阿姨有些情绪，她一边从一大叠杂乱的材料中抽取出一份委托书，一边眼中含泪地小声询问：“我女儿来不了现场，可以申请注销公司吗？”经询问，林欣得知该群众的女儿与人合伙创业被骗，导致精神失常，无法亲自办理。按照当时的规定，企业注销需本人现场确认，虽然已到下班时间，林欣依然耐心地安抚她的情绪，并第一时间请示领导同意后，酌情特事特办，当场予以办结。

三个月的窗口服务体验，为林欣上了一堂特殊的“党课”，办事群众就是考官，党员责任意识和服务意识就是考题，群众满意度就是答卷。她秉持“真诚为民所想，真心为民解忧”的信念，注重群众各种反馈与呼声，重视每一个意见建议，对自己受理的每一件业务都尽职担当、负责到底，交出了一份合格的答卷。当时，北京某企业申请来琼开办分公司，因材料不齐迟迟未能办结，尽管林欣因岗位变动已调离窗口，她仍持续跟进，时时催促，做到一办到底，有始有终。

林欣兢兢业业、一步一个脚印，以业务素质过硬、工作作风扎实、办事群众满意为目标，争当业务能手、服务标兵，一件件细微的举措，一次次热忱的服务，如同缕缕微光给办事群众带来了温暖，真正做到了服务群众的“贴心人”。

担当创新

助力商事改革“大”发展

从服务窗口到商事改革岗位，对林欣来说既是挑战也是机遇，是思维转换、能力提升的修炼场，她拿出攻坚克难的毅力，与最优者对标，与最强者比拼，与最快者赛跑，以敢于奉献的精神，展现出市监巾帼的精神风貌。在牵头试点“五证合一”改革的过程中，林欣所在的工作组面临时间紧、人手缺等诸多难题，但最终通过通宵奋战，提前一个月实现国务院办公厅要求的工作目标，使行政审批效能又上一个新台阶。回忆起这段经历，林欣说：“改革一声令下，就必须保质保量执行，再难再累，都抵不过建功立业的喜悦。”

她坚持奋战在商事制度改革一线，始终秉持“服务群众、党员先行”的服务意识，积极主动研究登记业务疑难杂症，探索攻克改革难题，协助推进“证照分离”改革全覆盖试点、压缩企业开办时间、电子营业执照推广应用等商事登记改革工作。一点点、一次次、一项项改进与创新，减手续、提效率、降负担，让企业更加便利，群众更加舒心。

2022年，海口市市场监督管理局行政审批办继续大刀阔斧，稳步推进“一业一证”、深化“证照分离”改革、探索市场主体承诺即入等多项重点改革工作任务，并全面推广电子营业执照和电子印章应用。面对新难题、新挑战，林欣和同事们以积极姿态勇担重任，逐项分解任务，对方案制定、责任明确、系统建设、人员培训、广泛宣传等方面进行清单式、条目化分析研判，逐项梳理准入条件、申请要素和办理流程，同时跨前作为，积极谋划海口市监数字化系统建设，在科技元素再提升、审批效率再提速、网办服务再提质等方面不断发力。

在服务大厅，林欣熟练掌握办事流程，遇问题耐心解决；在改革岗位，她认真学习创新做法，遇业务刻苦钻研。虽然工作繁杂琐碎、牵涉面广，责任重、压力大，但林欣从不喊苦叫累，她冲锋在前、孜孜无怠，早出晚归，经常加班加点，用实际行动践行共产党员的使命和担当，她与海口行政审批改革的全体探路者领航员们，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦改革痛点、难点、堵点，精确查找“放管服”改革与“群众需求”的最大公约数，始终保持“将改革进行到底”的决心和“将落实一抓到底”的韧劲，齐心协力实现海口商事改革“大梦想”，不断擦亮海口营商环境靓丽金名片。（赵文阳 冯庆花 宋威）