业务思维是每个想成为企业中高管的人必须具备的能力，作为培训经理，想要做提升绩效的培训，也需要培养业务思维。上文分享了培养业务思维的六个步骤，本文重点分享第一个步骤，业务洞察。
业务洞察就是全面的了解业务，清楚业务是怎么一步步赚什么钱的，找到现存的不足以及如何改进的办法。这一步常常会用到价值链分析的工具。
价值链是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的概念，他认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。”
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为主要活动和辅助活动两类，主要活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一演变个创造价值的动态过程，即价值链。
以上摘自百科，是描述价值链比较完整的定义。每家企业运行逻辑是一致的，就是针对目标客户，生产相应产品，销售给客户并提供相应的售后服务，只是客户、产品、服务不同而已。企业主要价值链是：“市场—产品—研发—生产—销售—交付/售后”，辅助价值链是“人力资源—财务—的技术—采购—行政”等，不同企业根据产品的不同特性，主要价值链和辅助价值链的可能会有差别。
分析法业务洞察就是用价值链分解每项业务，理清相关环节之间的联系，并完成以下三个思考：
1、描绘出当前业务的价值链，思考为提升业绩，业务价值链可以做出哪些改变？
通常有三种改变，一是针对价值链某个环节提升绩效，要么复制扩张，要么提升原有的工作效能；二是针对价值链进行上下游的延伸，比如卖水果，针对水果的上游果园，有没有可能进行承包以扩大营利来源；三是重新调整业务价值链，改变原有的业务模式。
2、描绘竞争对手或标杆企业的业务价值链，与自己的业务价值链进行对比，分析每个环节之间的差异，有哪些值得我们去学习，这样的对比会帮助我们更加了解自己以及了解市场。
3、利用swot分析模型，分析优势与劣势，机会与威胁，从而找到当前业务的改善目标和策略。
以上就是业务洞察的过程，需要在实践中反复练习，刚开始也许没有接触业务的机会，但一个人可以独自思考练习，在脑海中模拟，不要求完全正确，关键在形成一个自己的思考，这样当业务真正遇到困难的时候，我们才能跟业务同频对话。
需要注意的是，作为HR，当你对业务洞察的过程并没有完全掌握的时候，可以多多请教小问题，如你们xx是怎么做的？不建议去跟业务谈大问题，如业务模式怎么改进？这样一不小心就会降低自己的信誉，给他人造成眼高手低的印象。我们做任何事情都要三思后行，胸有成竹后再去做，每次跟业务对话都是塑造影响而来力的机会，提前要分析有一套成熟的解决方案，而不是想到哪说到哪，这样价值链才能获得业务的认可。真正厉害的HR，他们在任何一次行动前都会周全思考，做好各种预案，一步步引导对方说出自己想听的话，表现出自己想要的行为。
如果你再深入思考，其实业务洞察的思考过程完全可以应用到很多其它场景当中，学习到最后就是思维方式的改变，我们可以在日常生活中多积累一些有用的分析模型，比如倾听模型、思考模型、沟通模型，然后利用这个思维模型，对自己进行剖析，再用这个模型去剖析他人，两者做对比，分析优势与不足找出改进点，这远比我们盲目发散的思考来得有效。
本篇就分享到这里，下一篇接着分享业务思维修炼的第二步业务诊断，欢迎连看哦，持更中！
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