市消费者协会315活动方案(宣传消费者权益主题活动)

为深入贯彻《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》，宣传2021年“守护安全 畅通消费”年主题，营造安全放心的消费环境，促进形成强大国内市场和方案构建新发展格局，不断满足人民315日益增长的美好生活需要，市市场监管局宣传、市消费者委员会决定于2021年3市15国际消费者权益日前后开展系列消费者协会活动。

1、召开益阳市消费者权益保护工作第三次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届十一次常委会议

3、开展315集中执法行动

巩固“年关守护（2021）”行动成果，围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品，开展31消费者协会5集中执法行动，切实维护市场秩序，保护消费者的合法权益，守护人民生命安全和身体健康。

4、评选益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”

为树立典型、表彰先进，促进全社会关心参与消费事业，构建消费维权共建共治共享格局，营造和谐放心消费环境，开展2020年度益阳市消费维权先进集活动体、消委组织先进单位和“十大最美消费维主题活动权人物”评选活动，表彰15个消费维权先进集体、3个消委组织先进单位和10名最美消费维权人物。

5、开展现场咨询服务活消费者权益动

市消费者委员会联合市市场监管局、市农315业农村局、市烟草专卖局、市司法局、各公用企业等成员单位，组织开展315国际消费者权益日宣传咨询服务活动，宣传“一法一条例”和2021年消费维权年主题，现场接受消费者咨询投诉，向市民发放消费维权宣传资料，开展消费指导和消费教育。各区县（市）局和消委组织将同步开展活动宣传咨询服务活动。

6、市市场监管局局长接听12315投诉市举报热线

3月15日上午，市市场监督管理局局长在益阳市12315指挥中心接听消费者咨询投诉举报电话。

7、发布315特刊

为营造安全放心的消费环境，大力宣传消费者权益保护法律法规，宣传消费维权成果，提升消费者的维权意识和广大消费者权益生产经营者的诚信经营意识，在《湖南日报》《益方案阳日报》发布2宣传021年315特刊。

8、发布2020年度系列报告

编制并发布《2020年度益阳市消费维权投诉情况主题活动及投诉热点分析报告》《2020年益阳市产品质量监督抽查分析报告》和《2020年益阳市食品安全监督抽检质量分析报告》。

9、发布2020年度典型案例

发布《2020年益阳市侵害消费者权益十大典型案例》《2020年益阳市消费维权十大典型案例》。