写信人名叫李存叶，是位于大荔县的陕西源然新圣服装有限责任公司的负责人。他在信里说，自己经营的这家小企业，因为融资渠道单一，思想新圣观念落后，陷入资金短缺濒临破产的泥潭。在他孤立无助、心灰意冷的时候，得知情况的大荔县税务局“拉”了自己一把，不仅为企业“问诊把脉”，梳理出税收优惠政策，制定了个性化的服务套餐，更协调融资机构，为企业争取到350万元无息贷款，并在生产经营方面为企业出谋划策，帮助实施技术改造和结构调整，最终使企业柳暗花明、绝地逢生，走上了健康发展的轨道。
在这次与大荔县税务人的“生死之交”中，李存叶被他们身上彰显出的一心为民、敬业奉献的精神所感动。也正是因为有了这样的亲身经历和感受，他才拿起笔来，写下这封充满电话感激之情的表扬信，寄往陕西省税务局。
“作为民营企业一员，今后，我要抓住国家实施好政策的好时机，听党话、感党恩、跟党走，守法经营，诚信纳税，用心拓展市场，创建自己的品牌，以更加优质的产品服务人民、奉献社会、回报社会，为建设美丽陕西增光添彩。”
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整封信饱含感恩，字里行间浸透着浓厚的爱民情怀和拥党真情，折射出干群一心干事创业的激情。收到来信后，省税务局主要领导作了批示，对渭南提升税收服务、优化营商环境工作给予高度评价。
这只是我市广大税务干部为民服务的一个缩影。今年以来，市税务系统积极响应市委、市政府实现“总体省内一流、部分全国领先”的营商环境目标，以充分新圣释放减税降费政策效应为契机，突出重点，积极创新，细化举措，通过建设方便快捷的实体环境、通畅多元的线上环境、应享尽享的政策环境、透明规范的征管环境、公平公正的法治环境、诚实守信的信用环境等，按下税收营商环境“快捷键”，在给纳税人提供优质服务中展现新税务、新作为，为渭南追赶超越和高质量发展贡献应有力量。
全面落实减税降费政策，在优化营商环境中释放发展红利
国家实施新一轮大规模的减税降费政策，目的在于降低企业的税费负营业厅担，激发企业活力，释放企业潜能，促进经济转型升级。自减税降费政策实施以来，市税务局把此项工作作为“一号任务”，实施立体式、全方位、多途径的宣传、辅导电话和涉税事项办理，严格落实党中央国务院2019年各项普惠性、结构性减税降费政策，确保宣传不漏户、政策不漏项、减税不漏人。
把纳税人对政策的知晓率放在首位，针对7万户享受普惠性政策主要群体，制作《减税降费明白卡》9万份、政策解读20万册，详细列明了政策、享受清册和实际享受情况，通过开展大走访活动，精准发放至全市范围内所有企业和个体工商业户。税务机关和纳税人各一份，经征纳双方签字确认后留存，并根据《明白卡》登记减税降费台账，既让企业纳税人明明白天然气白、应享尽享，又有利于日常管理。
为了扩大宣传效应，借助电视、报纸主流媒体和各种新媒体，开设专栏、专题，用活网站、微博、微信，形成全天候、多角度宣传格局。创新制作减税降费音乐快板和“减税降费漫画”，在办税服务厅、公交车、屋外广告LE查询D屏幕播放。编排了同州梆子现代剧《同州税事》、华阴老腔吼出减税降费好声音等文艺精品，用群众喜闻乐见的形式，使政策逐步深入人心。市局还先后4次大规模印制个人所得税、普惠性减税政策、深化增值税改革、社保费降率等宣传资料80余万份，通过点对面集中平台宣传、点对点精准推送等形式，实现资料推送的全覆盖。
在提升“执行力”和“落实力”上下功夫，分层分类开展减税降费政策及实务操作培训，市、县两级纳税服务部门先后举办减发票税降费专题培训271场次，培训纳税人近9万人次、一线工作人员查询5000余人次，召开座谈会34场，走访企业53户，解决问题电子30余个。同时，联合市财局先后开展“财税局长进企业”“财税局长进大厅”“会计实务面对面-减税降费专题讲座”等活动，面对面讲解减税降费会计实务的实际操作，确保了政策正常执行全面落地，广大纳税户真正享受到改革红利，增强了发展信心和后劲。
扎实开展“便民办税春风行动”，在优化营商环境中提升工作质效
一年一度春风暖,便民服务润心田。2019年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第六年。今年的活动中，市税务局围绕增强纳税人获得感、提升纳税天然气人满意度，打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的立体办税网络，聚焦重点工作，改进、增添纳税服务措施，出台4大类13项51条便民办税服务举措，把活动又一次推向深入。
加大办税服务厅管理力度，严格落实总局要求，积极推进“一厅”“一窗”“一次”办税。大力推进税费业务264项“最多跑一次”和292项“全程网上办”，制定金三并库及大征期《办税服务厅工作应急预案》，选派业务骨干进驻办税服务厅，为纳税人答疑解惑，增加导税辅导人员，对纳税人进行“一对一”网上税务局申报辅导。同时，认真落实首问责任制度、预约服务制度、延时服务制度错峰办税等各项制度，确保办税服务厅平稳高效运行。
用实用好质效监控系统，对各办税服务厅履行导税员制度、领导值班制度、办税服务厅的工作状态等各项纳税服务工作进行实时监控，对存在问题的办税厅进行监控提醒，有效规范了大厅工作秩序，提高了工作效率。
全力推广非接触式办税，强化电子税务局培训，邀请软件技术人员为部分纳税人、办税服务厅全体人员、市局科室相关人员进行“电子税务局应用培训”，积极推广使用电子税务局办税终端；强化引导辅导，分固定户和临时经营户两道防线，引导、辅导纳税人，提高电子税务局和办税终端的使用率。坚持每日通报《质效监控系统日报》，按照网厅、自助终端业务办理完成量进行排名通报，有效督促各单位使用电子税务局和自助办税终端，切实减轻实体窗口办税压力，督促纳税人养成使用电子税务局和自助办税终端的好习惯。
在强化管理和监督的基础上，持续优流程、减时限，提升办税便利化程度，有序推进《进一步优化税收营商环境行动方案》（2018-2020年）工作，今年上半年先后完成了合并征缴税种、简化办税流程、简化表证单书等26项工作，实现了纳税人代开发票“一次都不跑”、95%以上涉税事项网上一次办结、24小时智能咨询服务等，持续优化营商环境，赢得了纳税人的普遍点赞。
同时，组织开展“优质服务、问需纳税人”大走访活动，采取全市动员、网格划分、包干到户、责任到人的方式，分梯队、有重点地制定走访计划，对纳税人办税体验度、政策获知度、红利享受度、服务满意度深入调查访问，建立台账，落实整改，从细节和小事入手，用心用情做好服务。
创新推行“税银互动”，在优化营商环境中为民排忧解难
人无信不立，业无信不兴。今年的诚信体系建设工作中，市县两级税务部门经过操作培训、人工采集、数据比对、信息复核和结果确认等环节，对全市36868户企业开展了纳税信用评价，最终评出A级纳税人7平台66户，并网站、媒体、大厅多途径多批次对外公告。而对于信用等级好的纳税人特别是小微企业，帮助他们解决融资难、融资贵、电子融资慢的问题，正是市国税发票局推出“税银贷”服务的初衷和目的，也是他们强化守信激励、推进信用评定结果应用的一项创新举措。
建立起“税银e站”，为银行和小微企业“牵线搭桥”。联合全市范围内省市与税务部门签约的11家金融机构，在办税服务厅建立“税银e站”，统一Logo，归集和摆放各个金融机构“税银互动”产品宣传折页，宣传税银互动产品，让小微企业根据金融产品特点自主选择信贷产品和金融机构，充分发挥税务机关在银企之营业厅间的纽带作用。
召开金融产品推介会，实现税务搭台、银企唱戏。蒲城、大荔、富平等单位迅速行动、积极落实，联合县级部门、工商联以及建行等金融机构先后召开大型“银税互动推介会”，特别是建设银行推行的“云税贷”，不需要任何资料、不需上门、不需审批，分分钟完成纯线上贷款和还款，真正解决了融资难的问题。
截至10月底，共向724户企业发放“诚信纳税贷”3.53亿元，其中通过建设银行“云税贷”共向504户企业发放贷款2.28亿元，将纳税信用转变为“真金白银”，真正使企业得发展、经济得增长、社会得进步。
营商环境也是生产力。当前，“不忘初心、牢记使命”主题教育正在我市深入开展，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全市税务系统牢牢把握主题教育总要求，立足自身实际，正在掀起新一轮学习调研和整改，向着优化税收营商环境，深化“放管服”改革，让纳税人办税高效便捷的更高目标前行。
