01

我们公司每个月10号发工资。

我提前和财务沟通，问她2月10号能否按时上班，财务用的电脑都在公司，不去公司，没法办公。

她说没什么问题，但她要处理的事情很多，可能要晚2天才能发工资。

然后，我赶快让天一发了一个通知，提前告知公司的小伙伴，工资可能晚2天发。

一定写不能临时通知，关于钱的事情，大家容易有想法。

其实，我们1月份刚发完年终奖，大家手上应该不缺什么钱，但我担心，有特殊情况，还是让天一加上一句，如果有困难，积极找我沟通。

公司群里的通知

2月10号（昨天），一切比预想中顺利。

我们财务小姐姐是我的一个好朋友， 比代理记个人账公司做的工作多，当然收费也贵，总体上，对于我们这样的小公司来说，性价比很高。

她给我发了地铁上的图，人不多，她全副武装，大外套、新人护目镜、口罩。

到了公司，她先加班，把我们公司的工资搞定，我这边审核通过就好了。

接下来，还要解决几件付款的事情，有赞代理、小鹅通、鲸打卡等工具，需要续约了。

天一把续费方案发给我，并且说了活动和建议。

天一给我的续费建议

天一，根据我的反馈，会整理好信息，发给财务，也是同样，123，每一笔应付多少钱，收款账户和开户行，并且提醒备注我们公司。

财务制单，我审核通过，把付款信息截屏给对方，他们给我们开发票。在这之前，还要走合同。

事情琐碎，但我们一直很有条理的在进行。

02

上周我们都开始线上办公了，虽然昨天（2月10号）可以去公司办公了，但因为小伙伴返回上海的时间不长，先继续在家线上办公，等情况好转了，再回公司办公。

我们线上办公，效率挺高的，和我们日常很注重沟通、流程管理有关系。

这记账篇文章，我想和大家聊聊，我认为一些做事和沟通的习惯。

上周，我写了一篇文章年终总结，关于天一如何回上海，中间经历了很多波折，很不容易，而一个同事临时给我请假了，这种临时的行为让我内心有点不爽。

让我有点意外的是，很多人说这个请假条没有问题。这个时候，我竟然还想着上班，留言中，收到了200多条骂我的，就不放了，有点辣眼睛。

我选择回复了一下，剩下的没有过多解释，在情绪里，大家都不理智。

我也反思了自己，确实我考虑公司的发展过多了，之所以和同事沟通回来的时间，也是考虑到，回来不能马上上班，既然早晚要回来，不如在返程高峰前回来，人不多，也安全一些。

上周，我们磨合了一下线上办公，发现不受影响，然后，我及时作出了调整。

怎么

2月线上办公，已经返回的小伙伴，在上海家里办公。

没有返回的小伙伴，错过高峰期回。这两天，上海返程高峰期到了，我和在老家的同事君君说，你就先别回来了。

两个新入职的同事，还要在上海租房子，也让天一沟通2月12号线上办公，算在试用期内，等疫情过去，再来线下。

希望3月初，我可以见到大家。

对于公司管理，这是我一直思考的问题，陈春花老师有一个观点，我很认可，“管理没有对错，只有面对事实，解决问题。”

陈春工作总结花老师还有另一个观点：管理是“管事”而不是“管人”，事实上，人也是无工作总结法管理的，从人性的角度来看，每一个人都希望得到尊重而不是管理，每一个人都本能地认为自己有自我约束的能力......

对于很多企业管理而言，问题就出在管理者只关心人的态度和表现结尾，并没有清晰地界定必须要做的事情，以及做事的标准。

在公司里，我对做事有很高的标准，允许犯错，但不允许一个错误，多次犯。

哪怕如此，因为我们是面向用户的工作，资源和人力有限，依然有很多问题解决不了。

这时候，只能选择接受了。

很多人和我聊过，感觉自己已经非常努力地工作，但结果却不尽如个人人意，到底问题出在哪里？

03

文章开头，我和大家分享了发工资的经过。

如果，我没有提前沟通，财务小姐姐突然告知，去不了公司了，工资发不了，我再临时告诉同事，这样会不会让大家没有安全感？也太突然了，一点预期都没有了。

员工一旦对公司和老板不信任，我想工作也会受影响。年终总结

而我提前告知了可能会发生的情况，而10号发了工资，是不是一个惊喜？至少不会觉得公司找借口。

凡事有交代，件件有着落，事事有回音

我曾经看过一个对靠谱的定义：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

工作中，需要协作的东西太多了，我们要给一起合作的伙伴安全感，一件事有开头，有结尾。

在deadline之前完成，有什么问题，及时沟通。

在这一点上，我非常强势，也有小伙伴曾经和我讨论过，以前公司不这样，都没有要求写什么工作总结，制定工作计划。

我也很不客气，“不好意思，你现在在我们公司做，按照我们的规则来。”

在过去的工作中，因为这个原则，在工作提前安排、有事提前告知的问题上，我不止一次把同事骂哭过。

在《化身钮祜禄米，我把95年的新同事骂哭了……》一文中，就因为君君临时告知我一些事情，被批评了。

人很聪明，同事知道你的底线在哪里，他们就不会碰了。如果知道，你作为老板，一些事情无所谓，他们更无所谓。

基本上每一个进入公司的新人，都会和我有这方面的磨合。当然，这是双向选择，不认可我这一点，大家不合作就好。

当然，我不双标，我也这么要求自己，在潜移默化中影响身边的人。他们发现我凡事提前告知，会追进度，会讨论结果。

时间久了，这成为我们彼此的原则。

职场沟通：先从把一件事，先清楚开始，让工作推进更顺利

在我们职场训练营中，有一节课是专门讲职场沟通的，沟通实在太重要了。

这一点，也是我们在公司里反复要求的。

为了让对方更清楚、完整地接收你的信息，建议在描述一件事的时候，可以这么发：

（1）结论先行：我要说的这个事情是什么；

（2）写明经过：简单具体描述事情本身，并分段；

（3）补充说明：询问接收人是否有其他意见；

描述事情本身时注意，要结尾分段，千万不要文字堆一起发出去。如果是几件事一起说，记得用1234标记清楚，或者用符号区分，例如✨等。

再看看文章前面，天一问我三个工具续费的问题，她写得非常清楚，我一看就知道什么事了，很快做出了决策，整个流程能推进下去。

如果这个事情，天一直接发给我一段话：

天一说，米姐，咱们经常用的那几个平台要续费了。

我说，多少钱呀？

天一说，等会我问问。

过了一会，天一问完了，这几个平台分别xxx钱。

我问：有优惠吗？

天一说，我忘了问，我再去问问。

又过了一会，天一回复我，米姐，现在有优惠，是这样的。

我问，这几个平台你建议怎么续费呢？是便宜就都买很长时间的吗？

天一说，倒也不是，我建议是xxx

你看，这样是不是一来一去，很麻烦？多花了至少20分钟。工作中，每天有多少个20分钟可以浪费？

其实，这几个续费，也不一定放在一起，为什么放在一起，还要今天搞定？财务制单一次搞定，我一次审核，节约时间。

工作效率怎么提高的？就是这样。

反过来看，如果发工资、续费这几件事不放在一起处理，每件事讨论半天，全部搞定，可能2天后了。

为什么沟通成本会那么高？你都不知道你沟通的目标是什么，没有把一件事说清楚，当然陷入扯皮中。

在我的认知里，你之所以一件事说不代理明白，就是没有想明白，做的时候，肯定问题也很多。

前几天，有一个小问题，头条每个活动发文频率，我和君君沟通了一下。之前，我没有管这么细。

她回我一句：之后，我会加大微头条活动的参与频率。我反问了一句：加大，什么叫加大？

大家猜猜，这件事最后的结果是怎么写样呢？

君君统计了，目前今日头条上有的活动，每个活动的时间，我们参加的频率，微头条发了几个，图文几个。

做这个的价值在哪里？之后的活动，都可以按照这个表格，提前规划好。

为什么做这事？头条的活动，会有很多流量扶持，有利于增加用户，此外，奖励也挺多的。既然参加了，我的原则，一定要有效果。

2019年，我们头条做活动，奖励的京东卡，公司实现了车厘子自由，每次5斤5斤的买，吃到最后，都不想吃了。

很多事情，都是在有效沟通中，越来越清晰，做得越新人来越好。

昨天，我和天一开电话会议，3件事，不到10分钟讨论完了。这3件是重要不紧急的，天一上周五发我相关情况。

我告诉她，下周一3点我们讨论。我利用周六周日思考了很久，想明白了。

如果当时就随便讨论，基本上没有什么结果。

04

目标是自我管理的前提，也是评价的标准。

我觉得，非常重要却经常被我们忽略的一点，就是目标。

平常我主要盯着公司的经营型目标，就是记账和利润、产品直接挂钩的，然后，通过管理型目标，比如工作流程、方法效率这些完成经营型目标。

无论对于公司还是个人，目标真的非常重要，一年结束了，你如何评价自己这一年的成绩？目标就是依据呀，完成了，肯怎么定做得还可以。

这也是我评价一个同事的依据，那么，你可能会问，你的目标不合理怎么办？目标不会完全合理，定目标，要匹配相应的资源。

我花了很长的时间，让同事意识到真正的目标是什么。

比如天一给我说，“米姐，本周，我沟通4家客户”，这不是目标，真正的目标应该是“我达成XX万业绩，并且走完合同”。

做事情有了目标，就不会说“我没有功劳也有苦劳”，苦劳不就是没有结果吗？

这样对同事很公平，你做出成绩，加薪升职拿高的年终奖，而不是看你有几年工作经验。

如果没有目标，一天天过，其实是在浪费你的时间。

你可以在周天，写下下周你要做的事情，完成后打勾，看看是不是知道每天都做什么了？

一天下来，如果我没有写文章，我就觉得这一天白过了，哪怕我沟通、处理了很多事情。因为这个标准在，我就每天都要写点东西。

还有，平常我们写作课招生，我们已经办了3年多了，市场上一个训练营做3年的，并不是很多，可以这么说，我们每一期都完成了目标。

产品也会不断迭代，并且不断增加附加值，比如和今日头条合作，我们的学员，更容易拿到原创。

我们也开了今日头条的号，对学员有偿征稿，都是为了让学员多实践机会，能够赚到钱。

我承认做这件事，想增加营收，可你的产品不好，不好好做服务，不会坚持这么久的。

当我的目标这么清晰时，执行力也上来了。

我们公司每个小伙伴都根据岗位，有一定的目标，我会帮助他们完成目标。

写在最后：

跳出情绪，去认真思考每一件事如何做好。你思考方式改变了，效率提高了，你会发现生活越来越顺，你通过做成事，也变得很有成就感，一天天更自信，直到成为一个全新的自己。