天猫店铺怎么设置预售即将开始(淘宝商家怎么设置预售时间)

图/天猫戴森官方旗舰店直播回放截图

天猫戴森官方旗舰店的赠品梳子套装。图/消费者供图

天猫戴森官方旗舰店补发的正品梳子套装。图/消费者供图

图/天猫戴森官方旗舰店截图

新京报贝壳财经记时间者还注意到，除了吐槽天猫戴森官方店铺旗舰店的双十一赠品外，消费者对戴森吹风机等产品的品控也不满意。在天猫戴森官方旗舰店的商品评论、小红书及黑猫预售投诉平台上，有很多对吹风机、美发造型器缝隙大、掉漆等产品质量问题的反馈。新京报贝壳财经记者从黑商家猫投诉平台获悉，截至12月5日，涉及戴森品牌的1237条投诉中，主要涉及产品质量、商品退换货困难、保修期内维修收费加码、双十一赠品投诉以及商品逾期不发货等问题。

专家：赠品也是一种销售行为，商家也应负责

在关于天猫戴预售森官方旗舰店双十一美发造型时间器、吹风机赠品的众多投诉中，新京报贝壳财经记者注意到，即将消费者认为天猫戴森官方旗舰店的设置相关活动存在虚假宣传怎么赠品、误导消费者、欺诈消费者的行为。从消费者权益保护的法律角度看，天猫戴森官方旗舰店在梳子套装赠品方面是否真的存在误导、欺诈消费者呢？

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，按照消费者的说法，天猫戴森官方旗舰店在双十一期间针对吹风机、美发造型器的怎么赠品活动涉嫌误导消费者，该店铺这种对梳子套装不解释、不说明的操作，让消费者天猫误以为淘宝其双十一活动赠开始品就是即将原装配套的同色梳子套装，侵犯设置了消费者的知情权和选择权，但这种行为是不是达到欺诈的程度不太好说。虽然与戴森官方微店属同一家注册公司，但拥有自主定价权的商家，可以针对同一产品在不同淘宝渠道制定不同的价格或优惠活动。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，判定商家是否存在欺诈消费者的行为，关键是看商家店铺的广告宣传是不是真实、准确、完整披露了商品相关信息（其中也包括赠品信息），消费者知情权是否受到侵害。如果商家有制造假象、隐瞒真相的欺诈行为，需要承担欺诈消费者的民事责任。

按照目前消费者投诉反映的情况以及天猫戴森官方旗舰店在双十一预售期间的直播回放来看，在梳子套装赠品的信息披露方面，天猫戴森官方旗舰店存在披露信息不完整、不准确的问题。

对此，刘俊海建议，消费者在进行消费时，一定要明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据天猫，依法理性维开始权。消费者要明白“买的不如卖的精，天上不会掉馅饼”。另外，刘俊海也提醒商家要善待消费者，胸怀对法律的信仰之心，对风险的敬畏之心，对消费者的感恩之心，一定要换位思考，一定要尊重消费者的知情权、选择权、公商家平交易权和索赔权。