Face to face
买鸡蛋不能挑“大个儿”消费者协会
“有这样一电话个投诉，一位顾客去买鸡蛋，但是店主却不允许顾客挑个头大的鸡蛋，只能顺着一边拿。听到店主这样说，顾客十分不满意，一来二去两人就吵了起来……”哈密市工商局消费者协会工作人员将此案例娓娓道来。
讲完案例，工作人员现场问道哈密，像这类情况投诉，您觉得消协会不会受理？
“应该不受理吧，在哪里我也遇到过电话这样的事情，有时候买东西时，有些店主说话总是咄咄逼人。”“应该受理，这店主也太欺负人了。”面对工作人员的疑问，不少居民说出了自己的想法。
工作人员解释：在消费时，顾客有自主选择权，商家的这种做法属于侵犯消费者自主选择的权力。所以今后遇到此类事情，您可以依据自己的意愿，买或者不买都是您的权利。
老人在商场摔倒 谁负责
“老人在商场摔倒，谁负责？”工作人员将这一话题刚抛给在场居民，居民就发表了不同的看法。有居民表示，应该是商场的负责，而有一些居民则认为应该是老人自己的责任，还有一些居民表示很难分谁负责。
看着社区居民讨论的如此有兴致，工作人员也加入了他们的讨论中。她告诉居民，老人去超市购物，不知为何原因老人摔进了狭小的扶手电梯内侧。这种情况商场是有责任的，因为商场未能保障投诉消费者的人身安全，未尽到安全保障义务，所以要负相关的赔偿责任。
温馨提示：一哈密些商场爱搞消费者协会促销活动，为了安全起见，老年人在抢购过程中，还是要注意安全。
9个鸡蛋 成买药前奏
健康讲座免费听，临走时还能送你鸡蛋。“第一天3个，第二天6个，第三天送个防辐射被子。”可三天后，免费讲座和赠送却“摇身一变”成现315场药品推销点。
经不住推销解说，不少老人只好掏钱买下这种既能降血压、又能治脑血栓的“神药”。
回家后，儿女们纷纷发现，老人拿回家的哪里是药品，明明是不知名的保健品。于是致电消协请求帮助，只可惜卖药的人早已转移阵地，不知去向。
工作人员说：9个鸡蛋换走几百块钱，这种买卖似乎商家比投诉咱们算的清。还是那句老话，“天上不会白白掉馅饼。”
买了过期咖喱粉 咋办
“我想问下，前几天我在超市买了咖喱粉，吃的就剩最后一块315时，才发现已经过期了，这该怎么办在哪里？”在现场提问环节，一位坐在前排的女士向消协工作人员问道。
“您有购物小票吗？小票如果还留存的话，是可以进行维权的。”工作人员如实说。
“我买了面包，觉得有问题的话，该怎么做呢？”
工作人员支招：“如果您觉得您购买的食品有问题，您可以向店家索要销售资质、一单通，看他手续全不全，如果是过期食品，您可以直接找12315投诉。”
文：哈密日报 叶翠
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