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纳税服务规范的来源和意义(制度规范的重要性)


近年来,国家税务总局黔西南布依族苗族自治州税务局探索以“系统集意义成、创新优化、共管共治”为主要理念的管理新方式:实施系统集成战略,破解基层职能运转不畅堵点;实施创新优化工程,破解征管服务效率较低难点;构建共管共治格局,破解税收共治效果不佳痛点。该局的管理新方式实施后,理顺了全州税务管理部门职能体系,服务能力明纳税显增强,征管效能也有较大提升。


实施系统集成战略 破解职能运转不畅堵点


队伍专业重组。黔西南州税务局在保持机构不变、职务不变和待遇不来源变的前提下,设立征服务规范收管理、行政管理和监督执纪“三类系列”,下设风险管理、纳税服务、税源管理、行政管理和监督执纪 五个团队。打破部门壁垒和州县界限,按照项目化、团队化、专业化的原则,该局对全州税务系统干部队伍进行专业化重组,将更多正式干部、专业骨干配备到征管一线岗位。目前,全州一线税收征管干部从之前的不足30%提高到72.1%,有效解决了一线岗位临聘人员占比大、专业化程度低和征管水平不高等问意义题。州局将原来从事行政管理、监督执纪的15名干部遴选重组到跨区域稽查局,专业化干部占比达到87%,稽查工作水平得到较大提高。


实施创新优化工程 破解服务效率较低难点


组建“智税”团队。为了能给纳税人缴费人提供更专业化、个性化的税收服务,黔西规范南州税务局把全州税务系统内的各类人才,组成了10支“智税”管家服务团队。实现人才优势向服务优势的转化,打通全税种、全业务和全方位的税收智慧支持链条,重点对全州275户千户集团企业、45户省州级企业实施定制化一对一、多对一等专业化、个性化服务。去年,该局共响应大企业服务63户次,为企业解制度决涉税诉求难题91个。黔西南州金锐废旧物资回收有限公司是一家刚起步的企业,由于公司财务人员对税收政策不了解,第一的次申请增值税退税时就遇到困难,通过“智税”管家服务团队的帮助,该公司顺利收到了1100万元的增值税退税款。


打造“治税”系统。黔西南州税务局深化大数据在税收管理领域的拓展运用,集中力量统一开发和应用各类创新系统,探索形成了具有高集成功能、高安重要性全性能和高应用效能的智慧税务系统。去年,该局开发并在全省推广的“税收征管质量监控系统”,让税收基础数据从此有了“体检中心”。创新开发并在全州推广的“加油站数据信息实时采集系统”,去年使全州私营加油站税款同比增长238%。融合试点应用“矿产资源储量核实系统”,今年1-7月,全州矿产资源入库税款5775.2万元。


拓展“智控”管理。为更精准、更全面、更有效地实施税收风险应对,黔西南州税务局根据17个税种、17个费种和8个险种的关联比对、勾稽关系,构建起风险联动流程图服务规范,建立风险指标模型。该模型实现风险自动筛选、精准识别,为及时实施纳税评估、稽查介入提供准确信息,实现多部门、多税种、多风险的联动“智控”管理。特别是今年以来,通过对房地产行业实施“智控”管理,深度挖掘房地产行业电子发票数据,对项目总分包关系和购销数据进行精准匹配,推动全州房地产行业税收管理逐步规范。1月~7月,全州房地产行业查补税款1.1亿元。


构建共管共治格重要性局 破解共治效果不佳痛点


建立共管体系。黔西南来源州税务局采取党政领导、税务主责、部门纳税合作、和司法保障、社会协同和公众参与的原则,推进税收工作共管共治。黔西南州成立由分管副州长任组长,税务、公安、法院等部门负责人为成员的联席会议工作组,明确了相关部门的税收征管工作职责,并建立常态化联席会议机制,适时召开会议,共同研究全州税收征管工作重大事项,共同解决困难和问和题。今年,通过相关部门协同查办经济案件,共侦办涉税案件41起,抓捕犯罪嫌疑人62人,涉案金额5.7亿余元,税额7026万元。该局引导州内企业、市场主体等组建行业协会12个,以宣传税收政策、规范税收秩序、统筹税收申报等方式参与到全州税收征管工作中来;鼓励社会公众以税务志愿者的身份,通过媒体监督、信息反馈、普及税收政策等多种方式参与税收工作中来。全州上下齐抓共管税收工作体系进一步形成,呈现出环境好、氛围好、秩序好的“生态税务”。


建立共享机制。该局制定涉税信息资源共享管理工作机制,建立涉税数据信息共享平台。今年2月23日,黔西南州政府审议通过《涉税信息资源共享管理工作方案(试行)》,全州共有38个部门及相关州国有企业加入了提供涉税信息资源共享目录名单,涵盖了全州重点行业主管部门以及重大工程和重点项目业主方。目前,全州38个共管成员单位涉及的118张信息数据表、1856个数据内容纳入管理,有效促进了涉税信息的共享和交互应用。税务部门根据各部门提供的涉税数据规范进行分析,有针对性地开展核制度查,把涉税信息变成控制税源、组织收入的依据,促进税收征管。方案通过以来,该局共获取商品房网签、公共资源交易和煤炭过站数量等外部门数据80余万条。通过第三方数据的有效应用,1-7月,全州风险管理共查补税款2.6亿元。 (黎庆明、韦涵)


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