武汉市古田二路工商局(武汉市工商管理局官网)

新建小区电梯检验合格，启用不久业主却纷纷投诉故障频繁。究其原因，竟是业主本身电梯使用不当所致。

“电梯出现故障，非电梯自身故障造成的原因近7成管理局。”武汉市电梯应急服务处置平台963333 相关负责人介绍，依据《电梯应急处置平台技术规范》，通过对今年救援平台数据进行分析，除去电梯运行过程中出现的停电，造成电梯困人故障最多的为生活垃圾、装修导致开关门受阻、野蛮搬运导致门变形和阻挡关门时间过长三种情况。

装修砂石挡住电梯门，一挡就是20多分钟

17武汉市日，记者来到青山区建设二路吾行里小区。此前，这里的业主十多次打市长专线投诉小区电梯常出现下坠、电梯门打不开、无法在指定楼层停开等问题。

物业公司人员介绍，小区今年元月份交房之后，业主们开始装修房屋，多数装修工人为方便搬运，用货物将电梯门挡住搬运材料，导致电梯故障频繁。记者现场看到，小区物业公司专门发放了装修材料运输电梯使用须知，明确规定“不得用货物或者身体挡住电梯门搬运装修材料”。

物业称，近一段时间，公司还派专人在监控室值守，若发现有装修人员挡电梯门，立即通知巡逻岗前去制止，故障率明显下降。

汉阳区绿地悦澜湾小区今年以来电梯投诉不断，记者现场探访，该小区物业公司人员介绍，小区去年11月份交房后，业主们开始装修房屋，装修人员用电梯运送装修材料时，常常用货物将电梯门挡住，一挡就工商是20分钟，导致电梯故障。

据了解，物业目官网前每工商管理天24小时监督管理，禁止施工人员搬运装修材料违规使用电梯，现在小区5栋楼的10部电梯运行正常。

电梯专家、武汉市特检所质量技术与科研管理部部长陈峥介绍，每一部电梯都有强迫关门措施，即按下关门键之后，还没有关闭的电梯就会强制关门。一般电梯的强迫关门时间在5秒钟到10秒钟不等。同时，电梯门一般采用光幕保护装置，光幕在电梯门两侧，通过红外线感应的作用。古田若有东西挡住光幕，电梯就知道门口有异物，不会关上门。

如果人或物长时间顶住电梯门的话，保护装置长时间开启，就会造成电梯内部系统损坏，甚至会发生电梯故障，造成危险。

运水泥沙土无防洒漏措施，装修垃圾卡住电梯门

记者调查发现，对电梯使用不当引发故障大多发生在新建小区，除了货物挡门导致电梯死机外，还有装修垃圾卡梯的现象，是因为有异物进入电梯层门滑道所致。业主们开始装修房屋，最终导致电梯在运行过程中出现死机状态。

位于古田二路的招商江湾国际小区电梯均在年检期内，却频繁故障。硚口区工商局（质监局）执法人员多次到现场抽查发现，故障电梯所属的楼栋装修频繁，运输材料挡门、装修垃圾掉落等，导致电梯停梯或下坠管理局回到安全基站重启。

陈峥解释，当建筑垃圾、沙土、烟头掉到电梯门槽时，人为阻挡干扰了电梯的正常运行。就像电脑遇到问题需要重启一样，这时电梯也要“重启”。电梯的“重启”是通过感应器下坠，找到安全基站后自动停下复位，这会官网给业主乘梯带来不安全感。

葛洲坝世纪花园三期2二路017年1月份交房，电梯故障频发。东湖高新区市场监督管理局质监人员调查发现，小区前一段时间进入集中装修期，装修人员使用电梯时卡门、堵门，搬运建材随意摆放、靠门摆放等违规使用情况时有发生。

陈峥介绍，新小区装修期电梯“野蛮使用”现象主要有超负荷使用，未采取防洒漏措施运载水泥、工商局运沙土，搬运家具采用顶、撞、塞等行为让电梯门长时间处于开启状态，随意用水冲刷电梯或水管爆裂水流入电梯等。

小区电梯属全体业主所有

电梯安全应从每个古田人规范使用做起

业主投诉电梯故障，原因竟是业主自身使用不当所致。这二路是新建小区电梯问题产生的最主要原因。政协委员、市特检所副所长张小兰表示，这种现象产生的根本原因在于业主对小区电梯归属认识不清。

根据《物权法》规定，业工商局主对建筑住宅共有部分享有权利，承担义务。也就是说，电梯与小区内的道路、绿地等一样，所有权其实是归全体业主所有的。工商然而，记者在采访中调查发现，一些小区业主对电梯归属并不清楚，有的业主甚至认为电梯是物业所有的，业主只管使用，维修更换都应该由物业来负责。

张小兰称，正因为一些业主对电梯所有人的权利认识不清，导致保护、维护电梯的义务缺失。如新小区装修期电梯“野蛮使用”，日常使用时反复按开关门按钮、超载时强行挤入、按遍所有楼层按钮等违规使用等，都是一些业主没有尽到电梯所有人应承担的义务。

张小兰解释称，作为小区电梯的所有人，业主除了要从自身做起爱护电梯外，还应通过业委会，督促物业武汉市公司加强日常巡查、及时发现电梯问题，监督电梯维保费用专款专用、定期给小区电梯专业维保等。工商管理

电梯安全应由电梯使用单位、电梯安装维保单位和有关监管部门共同负责，其中，作为电梯所有者的业主起着关键作用。