作为民生保障的重要职能部门，丰台区人力社保局聚焦中心工作，厚植为民情怀，凝聚起服务高质量发展的坚实代办力量，以铿锵的步履奋斗在民生一线，砥砺前行。
党工共建 将“满天星”聚成“一团火”
“丰台区人力社保局深扎‘党建引领’之根，探索‘资源整合’之路，将党工共建思路纳入工作机制、带入思想建设、融入文化活动。”丰台丰台区区人力社保局介绍说。区人力社保局由局机关党委书记兼任局工会主席，15名工会委员分别由各科室部门负责人和群团组织骨干担任，建立党建引领，工、青、妇携手共建的良性工作机制，组建“锋度悦享”读书会、民生书法社等20多个兴趣组织，开展“最美家庭”宣传展示流程、雷锋精神志愿服务、可以红色故事会等形式多样的活动，实现凝心人力资源聚力效果。
民生书法社新春写福字
“大家请看这张中共一大代表的简况表，当时的一大代表平均年龄不到28岁，最小可以的只有19岁……”今年，丰流程台区人力社保局举办了“寻百年足迹、向未来出发”系列主题展览，展览均由干部们自主设计、自主组织、自主讲解，以图文并茂、影音结合的方式，讲述从中国共产党的诞生到改革开放的伟大历史进程。干部们深度参与其中，亲手“触摸”历史的脉络。
“我们的青春，是在千千万万将士以生命换来的和平中度过的；革命前辈们的青春，却是在救亡图存的大任中激情燃烧的。这让我景仰、让我热血沸腾，更让我驻足反思如何才能不负年华。”参观者小董说。区人力社保局还坚持将理论学习和工作实践相结合，倡导“说一个身边感人故事”“谈一次难忘工作经历”和“记一本民情日记”，激人力资源发了干部们思想的碰撞、心灵的沟通，更激发了他们干事创业的豪情与激情，凝聚起人力社保事业团结奋进的强大“内动力”。
“寻百年足迹、向未来出发”系列主题展览现场
力求创新 擦亮为民服务的“初心底色”
区人力社保局介绍，社保中心创新“畅通办、专厅办”工作模式，破除部门层级界限和资源配置难题、养老保险等三大类业务开通专厅专办，对退休审批等业务推行“受审分离”，为经办人员提供一站式服务，只需预约一次、到许可证一个窗口、交一次材料即可办结，社保“小窗口”成为为民服务解难题的精准“小切口”。
社保中心迁入政务服务大厅
“巧分区”助推业务“专厅办”
“咱们的服务越来越便捷高效了，原来需要跑几个科室的业务，现在直接到受理专厅办就可以了，交材料、初审、复审、反馈都在一起，即来即办，只要材料齐全，当即完成审批就能拿到结果，这才是民生‘加速度’。” 前来为单位职工办理退休审批业务的荣女士感慨地说。
公服中心负责接待的工作人员（左）
为办事群众解答办事流程
职工养老保险科青年干部变身“主播”，开办了“烦事找我，退休无忧”退休政策宣讲抖音号；公共服务中心推出“档案业务小讲堂”，用群众听得懂的“大白话”讲解政策，围绕群众关注的问题答疑解难，成为群众代办身边的“政策通”。
主播樊珺在抖音上用通俗丰台区易懂的“白话”
讲政策、解难题
在为民服务的“初心底色”衬托下，人力社保局服务品牌越擦越亮：瞄准“高精尖”，建设“聚才引智之家”；开启人才服务“绿色通道”，承办“中国创翼”青年创新创业大赛北京赛事；组织“院士丰台行”，为丰台区发展引智聚能；劳动能力鉴定中心推出“党员鉴定小分队”、社保中心成立“风险防控”“流程优化”等4支工作先锋队、劳动人事争议仲裁院“调解 速裁”快速调处工作机制等多项创新举措收效明显。区人力社保局被评为“全国清理整顿人力资源市场秩序专项行动取得突出成绩单位”，下属单位劳动人事争议仲裁院和职业能力建设指导中心分别荣获2021年“首都劳动奖状”和北京市三八红旗集体荣誉。
锤炼匠心 为人力社保“铸形塑魂”
工作中，区人力社保局鼓励干部职工立足岗位、向前一步、主动服务，精心打磨人力社保服务的“匠心匠意”。
“接诉即办”关系民生，关系群众切身利益，区人力社保局强化“接诉即办专班”建设，各主要业务部门成立接诉即办工作小组，周末48小时无休为百姓解决问题。开展“看谁的办诉态度最好，看谁的办诉效率最高，看谁的群众满意度持续最久”的“三个看一看”活动，“接诉许可证即办”满意率始终保持吗在90%以上。
“真是太感谢你们了，帮了我们大忙了。”不久前，人力资源公共服务中心收到一封手写感谢信，写信人陈阿姨为儿子办理病退手续时，因工龄不足和查询不到就医记录等原因，导致病退手续无法进行。人力资源公共服务中心的张莹莹，耐心地为陈阿姨讲解了退休政策和补缴保险流程，并将陈阿姨的困难向领导进行汇报，人力资源公共服务中心出面与医保局、劳动能力鉴定中心进行沟通协调，协助其成功办理了退休证，使“一波三折”变成“皆大欢喜”。陈阿姨特意乘坐1个多小时的公交车，送来了感谢信。
“太感谢了！仲裁建议书的耐心说理释法，及时纠正了企业用工上的不妥之处，保护了劳动者合法权益的同时，也使企业避免了更多被诉风险。”某金融信息交易所总经理带着企业员工特意来到仲裁院当面感谢。工作中，劳动人事争议仲裁院积极延伸工作职能，针对审理中发现用人单位存在的用工问题，主动开出“处方”，发出仲裁建议书进行对症下药，引导企业在用工管理上主动调整。处理此案的仲裁员说：“我们希望带给企业的不仅仅是建议，更多的是仲裁的温度，达到预防纠纷、防患未然的效果。”
劳动人事争议仲裁院速裁团队仲裁员
正在认真研讨案件
贴心关爱 做干部职工的“能量加油站”
今年春节，响应号召留京过年的小陈高高兴兴领回了“专属关怀”——局吗工会为留京过年的干部职工送上的“年味大礼包”。“被记得的感觉特别好。”小陈说，“顿时感觉自己不再孤单了。”
——转自《劳动午报》（2021年6月11日）
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