「本报专稿」广东地税：网上新平台 办税新体验

近年来，广东省地税局顺应“互联网 ”潮流，大力推进“放管服”改革，打造一网通办、触手可及和智能体验的新型纳税服务平台，实现了纳服工作增效和纳税人减负。

一网通办 服务升级

从电子办税的初探到全面推广，再到规范深化，广东省地税局走过了漫长的改革之路。早在2007年，该局推出全省统一的网上办税系统，初步具备税费申报、缴款和查询等功能，并于2013年全面升级为电子办税服务厅。

探索仅仅是开始，有效推广才是关键。2016年，广东省地税局将建设电子税务局作为落实“放管服”改革的重头戏，联合国税机关共同确立“税收管理无纸化、线上线下同质化、办税渠道多元化、应用接入一体化、服务效能可量化”建设目标，并于当年6月上线运行，纳税人可“上一个网、办两家事”。

据了解，广东省电子税务局以云计算架构为基础，整合了国地税申报缴款、发票申领和邮政配送等832项业务功能，全省除深圳市以外的纳税人可通过一个登录界面，全流程网上办理上述业务。电子税务局还能与实体办税服务厅、12366热线和自助办税设备等实现数据互通，为纳税人提供全天候、全方位的服务。

微信办税 如影随形

2015年8月，广东省地税局成功开发并推广了微信办税平台，具备6类71项功能，覆盖个人所得税、社保费和车船税等税费的常见业务，实现了纳税人办税从“足不出户”到“如影随形”的升级。

微信办税变革传统办税模式，建立健全5个体系，实现个人办税“零跑动”“零等待”。

创新网上办税实名体系。通过绑定银行卡并校验信息，实现实名办税，充分保障用户的信息安全与资金安全。截至今年7月底，全省微信办税实名用户已达485万名。

创新电子证照体系。实现了完税凭证、证明文书等证照的电子化，且电子证照效力获得房管、车管等部门认可，纳税人不用再为开具和查验完税凭证等证照东奔西走。

创新全省统一的软件生态体系。以税收征管规范为基础，统一业务标准、技术标准和数据标准，通过标准化实现全省地税机关高效办税。

创新数据增值服务体系。积极利用税收数据库采集到的800亿多条涉税数据，深挖有用信息，为纳税人提供特定风险提示、税收法规推送等个性化服务。

创新服务渠道开放共享体系。积极拓展与第三方平台的合作，接入微信“城市服务”、广东省网上办事大厅APP和全省各级地税微信服务号等渠道，形成一张高度协同的服务网络。

智能体验 永不停步

“打开手机登录横琴地税V-Tax远程可视自助办税系统，轻松搞掂契税申报，就跟在办税服务厅窗口办税一样，真是太方便了！”前不久刚刚在珠海横琴自贸区购买房产的澳门居民张小姐高兴地说。

据悉，广东省地税局于2016年9月在横琴自贸区推出全国首创的V-Tax远程可视自助办税系统。V-Tax系统的远程前台服务功能把办税服务厅窗口“搬”到纳税人面前，同时，该系统能实现涉税业务办理“免填单”，纳税人扫描微信二维码就能轻松缴税，坐等完税凭证邮寄到自己手中，办税效能提升80%以上。

此外，广东省地税局积极探索建设线上线下融合体系，通过与邮政部门合作，实现办税结果线下配送，探索构建“零跑动”“不见面”、线上线下融合的办税服务与管理模式。

创新的步伐永不停歇。广东省地税局局长吴紫骊表示，下一步，将继续以“互联网 税务”为重点，聚焦办税便利化，融合和拓展广东地税的电子化、移动化和智能化办税版图，不断丰富和完善微信办税人工智能入口、电子税务局主题智能应用等创新事项，让纳税人随时随地办税的体验更轻松、更便捷。

作者：杨小刚 张惠冰 黄章强