福州市地方税务局 陈诚(福州市地方税务局局长)

作为司法局和派出所专职调解员的陈诚元，一年大大小小的案情可以遇到上百起，遇到过五花八门的案件；见过形形色色的人们，体验了人生百态。20多年的调解生涯处理的案件少说也有数千起了。

陈诚元每天工作的第一件事，就是公调对接。从公安那接收来一些棘手的纠纷案。民警说，老陈在调解界可是个大明星，调解率高达99%。在调解后做到三个“零”——零投诉，零上访，零反悔。

为了更好的做好调解工作，陈诚元不断“充电”，涉猎各种专业书籍，学习理论知识。

分类好案件后，陈诚元开始联系今天要处理案件的当事人。找来当事双方进行调解。

在了解到今天其中一方当事人没有空，请了一位亲戚代理后，陈诚元把其中一方的当事人牌子换成了代理人。方便对方当事人知晓。

调解双方到场，陈诚元开始调解。首先双方当事人各自说出自己对事件的看法，陈诚元从双方的言语中寻找突破点，从而进行调解。

看到双方言语有些激烈，陈诚元给他们每人倒了一杯茶。让他们冷静下，平缓下。

在陈诚元的调解工作确实做的到位，很快双方都达成了共识。

对于陈诚元的处理方式，双方都十分的认可。其中一方更表示本来今天都没打算这样和解，可是陈诚元调解的很公平想不和解都难。

每次处理完一个调解纠纷案后陈诚元都会习惯性的做笔记。他说，笔记是个好东西，不仅能看到自己处理过的案子，还可以进行分析总结。对于陈诚元做这份调解工作，家人都十分支持，“那是为社会和谐做贡献呢”。