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通讯员 齐芳静

今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推出了一系列便民办税缴费措施，不断优化税收营商环境。国家税务总局烟台市莱山区税务局聚焦急难愁盼，以更加积极的态度面对纳税人缴费人的关切。面对新冠疫情的严峻形势，莱山区税务局快速响应、全面部署，坚持疫情防控不松懈，服务群众不掉队，业务办理不停滞，切实为纳税人缴费人和干部职工筑牢安全防线，确保征期平稳度过，保证疫情期间经济社会的稳定。

“主力军”——“非接触式”快响应

莱山区厚旺食品店的负责人陈宁欣喜于“云办税”的便捷：“手机上提交需求，立刻就能有响应，办理结果还有通知提醒。疫情期间一点也没耽误‘云办税’的速度，办税服务厅通过各种方式保障我们的业务办理不受影响，细心周到的远程服务格外贴心。”

莱山区税务局升级“云上办税”模式，以“非接触式”办税为主力军快速响应办税人缴费人诉求，积极引导纳税人通过“云办税”以及电子税务局渠道等进行远程业务办理，通过视频连线以及共享屏幕等功能指导纳税人进行业务操作；引导纳税人通过“厅线联动”等方式进行业务以及政策咨询；引导纳税人通过“票E送”等方式申领发票，降低纳税人进厅需求，切实降低窗口人员传播风险。

“保障卡”——“升级消杀”更安全

“厅里的环境很安全，还提供免洗洗手液、酒精，上一个纳税人用完了工作人员接着就消毒，还设置了一米间隔线，保持安全距离，我们进厅办事也很放心。”烟台双赢会计事务所有限公司会计王一帆说。

莱山区税务局在疫情防控期间升级消杀措施，确保每日三次对办税服务厅公共区域、办税窗口、自助办税区进行统一消杀，同时做到“人走即消”，确保安全。同时，办税服务厅加强对新冠疫情防控知识和“非接触式”办税的宣传，充分利用办税服务厅大屏幕、税企交流群、鲁税通征纳互动平台、钉钉群、电话通知等方式，倡导纳税人通过“非接触式”办税，增强疫情防控意识，切实做好疫情防控工作。

“高速路”——“预约办税”畅行

“预约进厅后，我发现人特别少，隔得也远，工作人员快速引导，快速办结，我很快就离开了，一点功夫也没费，还是挺有安全感的。”烟台有道软件开发有限公司高会计说。

“预约办税进一步提高了疫情期间办税速度，确保纳税服务畅通无阻。同时，我们在办税服务厅配备老花镜、轮椅、医药箱等，确保群众健康办税、安心办税。”莱山区税务局第一税务分局相关负责人王晓青说。

下一步，莱山区税务局将持续做好疫情防控工作，筑牢安全防线，始终急群众之所急，想群众之所想，创新创优办税缴费方式，将便民办税的春风送到纳税人缴费人的心坎上，以实际行动书写疫情防控形势下的税务担当。