浙江省地方税务局科室(国家税务总局浙江省分局)

金东区税务局社会共治平台多湖街道代征点发票代开业务测试成功。项向红 摄

在“税小蜜”接单过程中，会出现不少企业普遍存在的共性问题。针对这些问题，往年采用编发政策宣传小册子或线下业务培训的方法进行解决。而今年该局创新采用在线“云培训”的方式进行政策解读和辅导，以集中在线培训的方式将共性问题一次性打包“说清楚、讲明白”，形式新颖的“云直播”不仅免去了培训对象的路途奔波，还让政策培训独具趣味。

“我们将税企沟通征纳平台、‘金税e站’和便民服务点有机串联起来，形成了‘高频业务网上办、个性问题马上答、共性问题培训讲、复杂问题大厅办’的办税新模式，大大降低了纳税人、缴费人跑大厅、跑线下的频率。”该局负责人表示。