乘坐高铁
04 电子客票，如何代退车票？
为维护广大旅客的权益，防范电子客票冒用退票风险，旅客在车站窗口办理电子客票应提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件）。
代退也须提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件）。
05 购买计次票后，报销凭证如何领取？
自启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站窗口换取报销凭证。
06 儿童票错买成成人票，可以退差价吗？
无法退差价，可以选择退票重新购买。
07 身份证过期，还可以凭过期身份证进出站吗？
持过期身份证无法正常进出站，建议办理临时身份证明乘车。
08 手机APP如何购买往返票？
先选择去程车次信息，提交订单后再选择购买返程车票，然后一起支付即可。
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